Reference Guide

• Windows 10 — kliknite ili dodirnite Dell ikonu za pomoć i podršku na zaslonu Start.
• Windows 8.1 — kliknite ili dodirnite ikonu Moj Dell na zaslonu Start.
• Windows 7 —kliknite Start > Svi programi > Dell > My Dell > My Dell.
Provjera osobnog računala
NAPOMENA: Program za provjeru računala dostupan je samo na odabranim modelima.
Koristite PC Checkup za provjeru korištenja tvrdog diska, pokretanje hardverske dijagnostike i praćenje promjena na računalu.
• Drive Space Manager (Upravitelj prostorom na pogonu) — upravlja tvrdim diskom pomoću vizualnog prikaza prostora zauzetog svim
vrstama datoteka.
• Performance and Configuration History (Povijest izvođenja i konfiguracije) — prati događaje u sustavu i promjene tijekom
vremena. Ovaj uslužni program prikazuje sva skeniranja hardvera, testove, promjene sustava, kritične događaje i točke vraćanja
sustava.
○ Detailed System Information (Detaljni podaci o sustavu) — pregledajte detaljne podatke o hardveru i konfiguracijama
operativnog sustava; pristupite kopijama kontakata usluge, podacima o jamstvu i opcijama obnove jamstva.
○ Get Help (Traženje pomoći) — pregledajte opcije Tehnička podrška tvrtke Dell, Služba za korisnike, Tečajevi i obuka, Online alati,
Korisnički priručnik, Podaci o jamstvu, često postavljana pitanja, itd.
○ Backup and Recovery (Izrada sigurnosne kopije i vraćanje) — pristup alatima za vraćanje sustava koji vam omogućuju:
▪ Izradu datoteke za Dell Factory Image Restore na računalu za kasnije obnavljanje računala.
▪ Izrada medija za arhiviranje i oporavak.
○ System Performance Improvement Offers (Ponude za poboljšanje učinkovitosti sustava) – nabava potrebnog softvera i
hardvera kojima će se poboljšati rad sustava.
Solution Station
Solution Station je trgovina za premium usluge na jednom mjestu, pruža konfiguraciju i održavanje računala, postavu i podršku za mreže,
instalaciju kućne zabave, itd.
Ovisno o vašim potrebama, možete odabrati jednu od sljedećih kategorija za podršku:
• telefonska podrška
• podrška na licu mjesta (dolazak kući)
• mrežne usluge.
Omogućene usluge uključuju provjeru zdravlja osobnog računala radi optimiziranja i ubrzavanja računala, rješavanje učestalih pogreški i
problema, uklanjanje virusa i špijunskog softvera, postavljanje bežične mreže i drugo. Također možete pronaći artikle i često postavljana
pitanja o najučestalijim problemima i uputama o izvođenju čestih zadataka.
Kategorije podrške pružaju fleksibilne cijene i različite stupnjeve sudjelovanja korisnika u rješavanju problema.
Ponude u Solution Station
Tablica 9. Ponude u Solution Station
Tip Ponuda
Podrška i jamstvo Produžavanje jamstva ili servisa, kontaktirajte
Dell Tech Concierge
Instalacije i postava Postava računala
Postavljanje bežične mreže
Instalacija softvera
Instalacija operativnog sustava Windows
Nadogradnje unutarnjeg hardvera
Instalacija TV uređaja i kućnog kina
Instalacija antivirusnog softvera
Postava interneta i e-pošte
Softver i aplikacije 41