Reference Guide

Rozwiązywanie problemów

Podstawowe czynności rozwiązywania problemów

W tym rozdziale wymieniono niektóre podstawowe czynności rozwiązywania problemów, które można wykonać, aby rozwiązać często

występujące problemy z komputerem.

• Upewnić się, że komputer jest włączony i wszystkie podzespoły są zasilane.

• Upewnić się, że wszystkie kable i przewody są prawidłowo podłączone do właściwych portów i gniazd.

• Upewnić się, że kable i przewody nie są uszkodzone ani naderwane.

• Upewnić się, że wszystkie styki złączy są proste i niewyłamane.

• Ponownie uruchomić komputer i upewnić się, że problem nadal występuje.

• W przypadku problemów z połączeniem internetowym odłączyć modem i router od gniazda elektrycznego, odczekać w przybliżeniu 30

sekund, podłączyć przewody zasilające, a następnie spróbować połączyć się ponownie.

• W przypadku problemów z dźwiękiem upewnić się, że głośność nie jest wyciszona przyciskiem, lub podłączyć zewnętrzny głośnik i

sprawdzić, czy dźwięk działa.

UWAGA

: Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów i sposobach na najczęstsze problemy oraz odpowiedzi na

najczęściej zadawane pytania można znaleźć na stronie www.dell.com/support. Dane kontaktowe działu pomocy

technicznej firmy Dell są dostępne na stronie Kontakt z firmą Dell.

Diagnostyka

Komputer jest wyposażony w narzędzia diagnostyczne, które pomagają ustalić, jaki problem wystąpił w komputerze. Narzędzia te mogą

powiadamiać o problemie za pomocą komunikatu o błędzie, kodów świetlnych lub kodów dźwiękowych.

Test Pre-Boot System Assessment

Test Pre-Boot System Assessment (PSA) umożliwia diagnozowanie problemów ze sprzętem w komputerze. W ramach testu ePSA

sprawdzane są takie urządzenia jak płyta systemowa, klawiatura, wyświetlacz, pamięć, dysk twardy itd.

UWAGA: Test PSA jest dostępny tylko w wybranych komputerach.

Wywoływanie testu PSA

1. Włącz albo uruchom ponownie komputer.

2. Na ekranie logo Dell naciśnij klawisz F12, aby uruchomić program konfiguracji systemu BIOS.

UWAGA

: Jeżeli przycisk zostanie naciśnięty zbyt późno i zostanie wyświetlony ekran z logo systemu operacyjnego,

należy poczekać na uruchomienie systemu i wyświetlenie pulpitu systemu Windows, a następnie ponownie uruchomić

komputer i spróbować ponownie.

3. Wybierz pozycję Diagnostics (Diagnostyka) i naciśnij klawisz Enter.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć testowanie.

Jeśli program wykryje problem, nastąpi przerwanie testu, komputer wygeneruje sygnał dźwiękowy, a na ekranie monitora wyświetli się kod

błędu. Zanotuj kod(y) błędu i wyszukaj rozwiązanie na stronie www.dell.com/support lub Contact Dell.

Aby przejść do następnego testu, ponownie przetestować podzespół, którego test został zakończony niepowodzeniem, lub przerwać test

i ponownie uruchomić komputer, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli test PSA zakończy się pomyślnie, na

ekranie pojawi się komunikat No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory

tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended) (Dotychczas nie znaleziono

problemów z tym systemem. Czy chcesz uruchomić pozostałe testy pamięci? Może to potrwać 30 minut lub dłużej (Zalecane)).

Naciśnij klawisz <y>, aby kontynuować testy, jeśli w komputerze występują problemy z pamięcią. W przeciwnym razie naciśnij klawisz <n>,

aby zakończyć testy PSA.

Rozwiązywanie problemów 51