Reference Guide

Zagon programa SupportAssist
• Windows 10 – na zaslonu Start kliknite ali se dotaknite ikone programa Dell Help & Support (Pomoč in podpora Dell).
• Windows 8.1 – na zaslonu »Start« kliknite ali se dotaknite ikone programa My Dell (Moj Dell).
• Windows 7 – kliknite Start > All Programs (Vsi programi) > Dell > My Dell (Moj Dell) > My Dell (Moj Dell).
Pregled računalnika
OPOMBA: PC Checkup je na voljo samo za izbrane modele.
Uporabite PC Checkup za pregled prostora na trdem disku, zagon diagnostike strojne opreme in sledenje spremembam računalnika.
• Drive Space Manager (Upravitelj prostora na disku) – upravljajte trdi disk z vizualno predstavitvijo prostora, ki ga uporablja
posamezna vrsta datoteke.
• Performance and Configuration History (Zgodovina delovanja in konfiguracije) – spremljajte sistemske dogodke in spremembe
v daljšem časovnem obdobju. Ta pripomoček prikazuje vse preglede strojne opreme, preskuse, sistemske spremembe, kritične dogodke
in obnovitvene točke sistema.
○ Detailed System Information (Podrobne informacije o sistemu) – oglejte si podrobne informacije o nastavitvah strojne
opreme in operacijskega sistema, dostopajte do kopij servisnih pogodb, garancije in možnosti obnovitev garancije.
○ Get Help (Poišči pomoč) – oglejte si možnosti tehnične podpore Dell (Dell Technical Support), službe za pomoč strankam
(Customer Support), predstavitve in izobraževanja (Tours and Training), spletna orodja (Online Tools), priročnik za servisiranje
(Service Manual), informacije o garanciji (Warranty Information), pogosta vprašanja (FAQs) itd.
○ Backup and Recovery (Varnostno kopiranje in obnovitev) – dostopajte do orodij za obnovitev sistema, s katerimi lahko:
▪ Ustvarite datoteko za obnovitev tovarniške slike Dell na vašem računalniku, da obnovite računalnik kasneje.
▪ Ustvarite medij za varnostno kopijo in obnovitev.
○ System Performance Improvement Offers (Ponudbe za izboljšanje delovanja računalnika) – pridobite rešitve programske
in strojne opreme, s katerimi lahko izboljšate delovanje računalnika.
Solution Station
Solution Station je večnamenska trgovina za vrhunsko podporo, ki ponuja računalniško konfiguracijo ter rešitve za vzdrževanje, nastavitev
omrežja in podporo, namestitev domačega kina in druge rešitve.
Glede na svoje potrebe lahko izbirate med spodnjimi kategorijami podpore:
• podpora po telefonu
• podpora na mestu uporabe (podpora na domu)
• spletne storitve.
Med storitve spadajo na primer brezplačen pregled stanja računalnika za optimizacijo in pospešitev delovanja računalnika, pomoč za
odpravljanje pogostih napak in težav, odstranitev virusov in vohunske programske opreme, nastavitev brezžičnega omrežja ter druge
storitve. Najdete lahko tudi članke in pogosta vprašanja o najpogostejših težavah ter navodila za izvedbo pogostih opravil.
Podporne kategorije ponujajo prilagodljive cene in različno stopnjo vpletenosti stranke pri odpravljanju težave.
Ponudba Solution Station
Tabela 9. Ponudba Solution Station
Vrsta Ponudba
Garancija in nadaljnja skrb za stranke Razširjena garancija ali servis, stik
Dell Tech Concierge
Namestitve in namestitev Računalniška namestitev
Nastavitev brezžičnega omrežja
Namestitev programske opreme
Namestitev operacijskega sistema Windows
Nadgradnja notranje strojne opreme
Namestitve TV-sprejemnika in domačega kina
Namestitev protivirusne zaščite
Programska oprema in programi 41