Reference Guide

Odpravljanje težav
Osnovna navodila za odpravljanje težav
To poglavje vsebuje osnovne korake za odpravljanje težav, ki jih lahko uporabite za odpravljanje običajnih težav z računalnikom.
• Preverite, ali je računalnik vklopljen in se vsi sestavni deli napajajo.
• Preverite, ali so vsi kabli čvrsto priključeni v ustrezna vrata.
• Preverite, ali so kabli morda poškodovani ali obrabljeni.
• Preverite, ali so jezički na priključkih morda zviti ali zlomljeni.
• Ponovno zaženite računalnik in preverite ali se težava ponovi.
• Pri težavah z internetom odklopite modem in usmerjevalnik iz električne vtičnice, počakajte približno 30 sekund, priključite napajalne
kable in znova poskusite vzpostaviti povezavo.
• Pri težavah z zvokom se prepričajte, da gumb za glasnost ni izklopljen, oziroma priključite zunanji zvočnik in preverite zvok.
OPOMBA: Dodatne informacije o odpravljanju težav, rešitve za pogoste težave in odgovore na pogosta vprašanja najdete
na spletnem mestu www.dell.com/support. Informacije o tem, kako se za tehnično podporo obrniti na Dell, najdete v
poglavju Stik z družbo Dell.
Diagnostika
V vaš računalnik so vgrajena diagnostična orodja, s katerimi lažje prepoznate težavo v računalniku. Ta orodja vas o težavi lahko obvestijo
prek sporočil o napakah, kodah lučk in kodah piskov.
Predzagonska ocenitev sistema
S predzagonskim ocenjevanjem sistema (PSA) lahko diagnosticirate številne težave s strojno opremo. ePSA preskusi naprave, kot so
matična plošča, tipkovnica, zaslon, pomnilnik, trdi disk itd.
OPOMBA: Funkcije PSA morda ne podpirajo vsi računalniki.
Pozivanje PSA
1. Vklopite ali znova zaženite računalnik.
2. Ko se prikaže logotip Dell, pritisnite tipko F12, da odprete program za nastavitev BIOS-a.
OPOMBA
: Če čakate predolgo in se prikaže logotip operacijskega sistema, počakajte še malo dlje, da se prikaže
namizje sistema Windows, nato pa ponovno zaženite računalnik in poskusite znova.
3. Izberite Diagnostics (Diagnostika) in pritisnite tipko Enter.
4. Upoštevajte navodila na zaslonu in dokončajte preskus.
Če preskus komponente ni uspešen, se preskus ustavi, računalnik zapiska in prikaže se koda napake. Zabeležite kode napak in poiščite
rešitve na spletnem mestu www.dell.com/support ali se obrnite na Dell.
Upoštevajte navodila na zaslonu za nadaljevanje na naslednji preskus, znova preskusite komponento, ki je javila napako, oziroma prekinite
preskus in znova zaženite računalnik. Če se PSA uspešno zaključi, se prikaže sporočilo: »No problems have been found with this
system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to
continue? (Recommended).« (Do zdaj ni bila zaznana nobena težava s sistemom. Ali želite izvesti preostale preskuse pomnilnika? Ta
postopek bo trajal približno 30 minut ali več. Ali želite nadaljevati? (Priporočeno).)
Če prihaja do težav s pomnilnikom in želite nadaljevati, pritisnite tipko <y>, v nasprotnem primeru pa pritisnite tipko <n>, da dokončate
preskus.
OPOMBA: Če želite kadar koli med preskusom preklicati preskus in znova zagnati računalnik, pritisnite tipko Esc.
7
50 Odpravljanje težav