XPS 13 9300 Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P117G Type réglementaire: P117G001
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. © 2019-2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité...........................................................................................................................................................
Options de configuration du système............................................................................................................................... 40 Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................. 50 Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé.....................................................................................................
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter.
devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document.
• • • • • entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3.
2 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • • • • Tournevis cruciforme n° 0 Tournevis cruciforme n° 1 Tournevis Torx 5 (T5) Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage.
Principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300 L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur XPS 13 9300. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager. 3.
Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de fond.
3. Remettez en place les huit vis (M2x3, Torx 5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : • Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. • Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système.
Étapes 1. Retirez les cinq vis (M1,6x2,5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les cinq vis (M1,6x2,5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Disque SSD Retrait du disque SSD Prérequis 1.
Étapes 1. Desserrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez le câble de l’antenne gauche de la carte sans fil. 4. Notez l’acheminement du câble de l’antenne gauche. 5. En commençant par la carte sans fil, retirez les câbles d’antenne des guides d’acheminement en les orientant vers leurs antennes respectives. 6.
À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement du disque SSD. 2. Faites glisser doucement le disque SSD dans son logement. 3. Alignez la protection du disque SSD avec la cheville de positionnement, puis alignez le trou de vis de la protection du disque SSD avec le trou de vis situé sur la carte système.
Ventilateurs Retrait des ventilateurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur A à la carte système. 2. Déconnectez le câble du ventilateur A de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système. 4. Soulevez le ventilateur A pour le retirer de la carte système. 5. Décollez la bande qui fixe le câble du ventilateur B à la carte système. 6. Déconnectez le câble du ventilateur B de la carte système. 7.
Étapes 1. Alignez les trous de vis du ventilateur B avec ceux de la carte système. 2. Remettez en place les deux vis (M1,6x2,5) qui fixent le ventilateur B à la carte système. 3. Connectez le câble du ventilateur B à la carte système. 4. Collez la bande qui fixe le câble du ventilateur B à la carte système. 5. Alignez les trous de vis du ventilateur A avec ceux de la carte système. 6. Remettez en place les deux vis (1,6x2,5) qui fixent le ventilateur A à la carte système. 7.
Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur.
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1.
Retrait et installation de composants 25
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Débranchez de la carte système le câble de la webcam et le câble de l’écran. 4. Retirez les trois vis (M1,2x2) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5.
Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières d’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x4,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS.
Retrait et installation de composants 31
Étapes 1. Desserrez la vis imperdable qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte sans fil pour le dégager de la carte système. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil. 4. Notez l’acheminement des câbles d’antenne gauche et droit. 5. En commençant par la carte sans fil, retirez les câbles d’antenne des guides d’acheminement en les orientant vers leurs antennes respectives. 6.
Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS.
Retrait et installation de composants
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les quatre vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Remettez en place les trois vis (M1,2x2) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4. Remettez en place les quatre vis (M1,4x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 5.
Étapes suivantes 1. Installez l’assemblage d’écran. 2. Installez le disque SSD. 3. Installez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. 4. Installez les ventilateurs. 5. Installez la batterie. 6. Installez le cache de fond. 7.
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. Installez la carte système.
3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
Menu d’amorçage ponctuel Pour entrer dans le Menu d’amorçage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
Présentation générale Processor ID Affiche le code d’identification du processeur. Processor L2 Cache Affiche la taille du cache L2 du processeur. Processor L3 Cache Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version Microcode Affiche la version du microcode. Intel Hyper-Threading Capable Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). 64-Bit Technology Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu de configuration système Configuration du système Date/Time Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet immédiatement. Interface de stockage Port Enablement (Activation des ports) Active les disques intégrés sélectionnés.
Configuration du système L’option d’écran tactile est sélectionnée par défaut. Enable Fingerprint Reader Device (Activer le lecteur d’empreintes digitales) Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. Enable MediaCard Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en mode lecture seule. L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut.
Sécurité Default: Enabled (Par défaut : activé). TPM 2.0 Security On (Sécurité TPM 2.0 activée) Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système d’exploitation. Par défaut : activé PPI Bypass for Enable Commands (Dérivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical PPI pour les commandes d’activation) Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et d’activation TPM PPI.
Mots de passe Par défaut : désactivé Password Configuration Admin Password Min (Min pour mot de passe Admin) Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe admin. Par défaut : 4 Admin Password Max (Max pour mot de passe Admin) Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe admin.
Performances Active Cores Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs. Par défaut : tous les cœurs Intel SpeedStep Enable Intel SpeedStep Technology Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur.
Gestion de l’alimentation fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé Peak Shift Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Par défaut : désactivé Wireless Radio Control Control WLAN radio (Contrôler la radio WLAN) Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN et/ou WWAN).
Comportement POST Enable Adapter Warnings (Activer les avertissements de l’adaptateur) Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont détectés. Par défaut : activé Activer les messages d’avertissement de Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station la station d’accueil d’accueil. Par défaut : activé Fastboot Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI.
Maintenance Par défaut : activé REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque. BIOS Auto-Recovery Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de l’utilisateur.
SupportAssist nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation. Par défaut : activé Mise à jour du BIOS dans Windows Prérequis Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si une mise à jour est disponible.
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB À propos de cette tâche Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable. REMARQUE : Vous devez utiliser une clé USB amorçable. Veuillez consulter l’article suivant pour plus de détails : https://www.dell.com/support/article/sln143196/ Étapes 1. Téléchargez le fichier .
À propos de cette tâche Mise à jour du BIOS Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu d’amorçage F12 du système. La plupart des systèmes Dell fabriqués après 2012 disposent de cette fonctionnalité. Vous pouvez le confirmer en démarrant votre système depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre système.
4. Sélectionnez l’appareil USB externe 5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible flash, puis sur Envoyer.
6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS ; le système redémarre pour flasher le BIOS. 7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée. Mot de passe système et de configuration Tableau 19. Mot de passe système et de configuration Type de mot de passe Description Mot de passe système Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le système.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée. Attribution d’un mot de passe système ou de configuration Prérequis Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini. À propos de cette tâche Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2F12 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir redémarré. Étapes 1.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système. L’ordinateur redémarre. Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 4 de la section Retrait du cache de fond). 3.
5 Dépannage Récupération du système d’exploitation Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation Windows 10.
8. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent. Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell. Voyants de diagnostic du système Le voyant d’état fixe de charge de la batterie et de l’alimentation indique le mode d’alimentation de votre ordinateur. En cas de clignotement de différentes séquences, le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation indique les problèmes que votre ordinateur rencontre.
Codes lumineux des diagnostics Description du problème 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique résiduelle : Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2.
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, et appuyez sur Entrée.
