Service Manual
Riešenie problémov
Obnovenie operačného systému
Ak váš počítač nedokáže spustiť operačný systém ani po niekoľkých pokusoch, automaticky sa spustí nástroj Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, ktorý inštalujeme do všetkých počítačov značky Dell s operačným systémom
Windows 10. Tento nástroj pozostáva z viacerých ďalších nástrojov na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa v počítači môžu
vyskytnúť pred spustením operačného systému. Pomocou tohto nástroja môžete diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť počítač,
zálohovať si súbory alebo vrátiť počítač do stavu, v akom ste ho dostali z výroby.
Nástroj Dell SupportAssist OS Recovery si môžete tiež stiahnuť z webovej lokality podpory firmy Dell a použiť ho na opravu svojho
počítača, keď nebude možné kvôli problémom so softvérom alebo hardvérom spustiť hlavný operačný systém.
Viac informácií o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery vám poskytne Používateľská príručka nástroja Dell SupportAssist OS Recovery,
dostupná na webovej stránke www.dell.com/support.
Diagnostika Vylepšené vyhodnotenie systému pred
zavedením (Enhanced Pre-Boot System
Assessment – ePSA)
O tejto úlohe
Diagnostika ePSA (známa tiež ako diagnostika systému) slúži na úplnú kontrolu hardvéru. Diagnostika ePSA je vstavanou súčasťou
systému BIOS, v ktorom sa spúšťa. Vstavaná diagnostika systému poskytuje súbor možností pre konkrétne zariadenia alebo skupiny
zariadení, aby ste mohli:
• Spustiť testy automaticky alebo v interaktívnom režime
• Opakovať testy
• Zobraziť alebo uložiť výsledky testov
• Spustením podrobných testov zaviesť dodatočné testy kvôli získaniu ďalších informácií o zariadeniach, ktoré majú poruchu
• Zobraziť hlásenia o stave, ktoré vás informujú, ak testy prebehli úspešne
• Zobraziť chybové hlásenia, ktoré vás informujú, ak sa počas testov objavili nejaké problémy
POZNÁMKA
: Niektoré testy vybraných zariadení vyžadujú aktívnu participáciu používateľa. Preto je dôležité, aby ste
počas diagnostických testov boli pri počítači.
Spúšťa sa diagnostika ePSA.
Postup
1. Zapnite počítač.
2. Keď sa počas zavádzania systému objaví logo Dell, stlačte kláves F12.
3. Na obrazovke ponuky zavádzania vyberte možnosť Diagnostics (Diagnostika).
4. Kliknite na ikonu šípky v ľavom dolnom rohu.
Zobrazí sa úvodná stránka diagnostiky.
5. Kliknite na ikonu šípky v pravom dolnom rohu, čím prejdete na stránku so zoznamom.
Na stránke sú zobrazené všetky detegované položky.
6. Ak chcete spustiť diagnostický test pre konkrétne zariadenie, stlačte kláves Esc a kliknutím na tlačidlo Yes (Áno) zastavte
diagnostický test.
5
Riešenie problémov 57