XPS 13 9300 Servicehandbok Regleringsmodell: P117G Regleringstyp: P117G001
Anmärkningar, försiktighetsbeaktanden och varningar OBS: OBS innehåller viktig information som hjälper dig att få ut det mesta av produkten. CAUTION: VIKTIGT anger antingen risk för skada på maskinvara eller förlust av data och förklarar hur du kan undvika problemet. VARNING: En VARNING visar på en potentiell risk för egendoms-, personskador eller dödsfall. © 2019–2020 Dell Inc. eller dess dotterbolag. Med ensamrätt. Dell, EMC och andra varumärken är varumärken som tillhör Dell Inc. eller dess dotterbolag.
Innehåll 1 Arbeta inuti datorn....................................................................................................................... 5 Innan du arbetar inuti datorn................................................................................................................................................5 Säkerhetsinstruktioner..........................................................................................................................................................
Systeminstallationsalternativ..............................................................................................................................................39 Uppdatera BIOS i Windows................................................................................................................................................48 Uppdatera BIOS på system med BitLocker aktiverat...............................................................................................
1 Arbeta inuti datorn Innan du arbetar inuti datorn Om denna uppgift OBS: Bilderna i det här dokumentet kan skilja från din dator beroende på konfigurationen du beställde. Steg 1. Spara och stäng alla öppna filer samt avsluta alla öppna program. 2. Stäng av datorn. Klicka på Start > Stänga > av strömmen. OBS: Om du använder ett annat operativsystem finns det anvisningar för hur du stänger av datorn i operativsystemets dokumentation. 3. Koppla bort datorn och alla anslutna enheter från eluttagen. 4.
Skydd mot elektrostatisk urladdning (ESD) ESD är ett stort problem när du hanterar elektroniska komponenter, särskilt känsliga komponenter såsom expansionskort, processorer, DIMM-minnen och moderkort. Mycket små belastningar kan skada kretsarna på ett sätt som kanske inte är uppenbart, men som kan ge tillfälliga problem eller en förkortad produktlivslängd. Eftersom det finns påtryckningar i branschen för lägre strömkrav och högre densitet blir ESD-skyddet allt viktigare att tänka på.
• • • Arbetsmiljö - Innan du använder ESD-fältservicekittet ska du utvärdera situationen på kundanläggningen. Till exempel, driftsättning av kittet för en servermiljö är annorlunda än för en stationär eller bärbar dator. Servrar är normalt installerade i ett rack inom ett datacenter; stationära eller bärbara datorer är vanligen placerade på kontorsskrivbord eller i bås.
2 Ta bort och installera komponenter Rekommenderade verktyg Procedurerna i detta dokument kan kräva att följande verktyg används: • • • • Krysspårmejsel (Phillips), nr 0 Krysspårmejsel (Phillips), nr 1 Torx #5 (T5) skruvmejsel Plastrits Skruvlista OBS: När du tar bort skruvarna från en komponent rekommenderar vi att du noterar skruvtyp, antal skruvar och placerar dem i en skruvförvaringslåda. Detta är för att säkerställa att rätt antal skruvar och korrekt skruvtyp används när komponenten sätts tillbaka.
Huvudkomponenter för XPS 13 9300 Följande bild visar huvudkomponenterna för XPS 13 9300. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
OBS: Dell innehåller en lista över komponenter och tillhörande artikelnummer för den ursprungliga systemkonfigurationen som köpts. Dessa delar är tillgängliga enligt garantitäckningar som kunden har köpt. Kontakta din Dell-försäljningsrepresentant för köpalternativ. Kåpan Ta bort baskåpan Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. Om denna uppgift Följande bilder anger placeringen av baslocket och ger en visuell representation av borttagningsförfarandet.
Ta bort och installera komponenter 11
Steg 1. Ta bort de åtta skruvarna (M2x3, Torx 5) som håller fast baskåpan i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 2. Börja från det nedre vänstra hörnet och bänd med hjälp av en plastrits bort kåpan i pilens riktning för att lossa kåpan från handledsstöds- och tangentbordsenheten. CAUTION: Dra inte i och bänd inte upp baskåpan från sidan där gångjärnen sitter eftersom det kan skada baskåpan. 3.
Steg 1. Anslut batterikabeln till moderkortet, om tillämpligt. 2. Rikta in skruvhålen på kåpan med skruvhålen i handledsstöds- och tangentbordsenheten och fäst sedan fast baskåpan på plats.
3. Sätt tillbaka de åtta skruvarna (M2x3, Torx 5) som håller fast baskåpan i handledsstöds- och tangentbordsenheten. Nästa Steg 1. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Batteriet Försiktighetsåtgärder gällande litiumjonbatterier CAUTION: • Var försiktig när du hanterar litiumjonbatterier. • Ladda ur batteriet så mycket som möjligt innan du tar bort det från datorn. Detta kan göras genom att koppla bort nätadaptern från systemet för att låta batteriet laddas ur.
Steg 1. Ta bort de fem skruvarna (M1.6x2.5) som håller fast batteriet i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 2. Koppla bort batterikabeln från moderkortet, om tillämpligt. 3. Lyft av batteriet från handledsstöds- och tangentbordsenheten. Installera batteriet Förutsättningar Om du byter ut en komponent, ta bort den befintliga komponenten innan du utför installationsproceduren. Om denna uppgift Följande bild visar platsen för batteriet och ger en visuell representation av installationsproceduren.
Steg 1. Rikta in skruvhålen på fläkten mot skruvhålen på handledsstöds- och tangentbordsmonteringen. 2. Sätt tillbaka de fem skruvarna (M1.6x2.5) som håller fast batteriet i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 3. Anslut batterikabeln till moderkortet. Nästa Steg 1. Installera kåpan. 2. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Halvledarenhet Ta bort SSD-enheten Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. CAUTION: SSD-diskar är ömtåliga.
Steg 1. Lossa fästskruven som håller fast fästet för det trådlösa kortet på moderkortet. 2. Lyft bort det trådlösa kortets fäste från moderkortet. 3. Använd en plastrits för att koppla bort vänster antennkabel från det trådlösa kortet. 4. Observera dragningen av den vänstra antennkabeln. 5. Börja med det trådlösa kortet och ta bort alla antennkablar från kabelhållarna mot respektive antenn. 6. Ta bort skruven (M2x3) som håller fast SSD-enhetens skydd och halvledarenheten i moderkortet. 7.
Steg 1. Rikta in skåran på SSD-enheten med fliken på kontakten för SSD-enheten. 2. För försiktigt in SSD-enheten i kontakten för SSD-enheten. 3. Justera SSD-enhetens skydd med inriktningsflikarna och tryck in den ordentligt i spåret vid en vinkel och rikta in skruvhålet på SSDenhetens skydd med skruvhålet på moderkortet. OBS: Storleken på SSD-enhetens skydd är specifik för storleken på SSD-enheten som medföljde datorn. SSDenhetens skydd kan inte användas för en SSD-enhet med en annan storlek. 4.
fläktar Ta bort fläktarna Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. 2. Ta bort kåpan. Om denna uppgift Följande bilder visar fläktarnas placering och ger en illustration av borttagningsproceduren.
Steg 1. Ta bort tejpen som håller fast kabeln till fläkt A på moderkortet. 2. Koppla bort kabeln till fläkt A från moderkortet. 3. Ta bort de två skruvarna (M1.6x2.5) som håller fast fläkt på moderkortet. 4. Lyft bort fläkt A från moderkortet. 5. Ta bort tejpen som håller fast kabeln till fläkt B på moderkortet. 6. Koppla bort kabeln till fläkt B från moderkortet. 7. Ta bort de två skruvarna (M1.6x2.5) som håller fast fläkt B på moderkortet. 8. Lyft bort fläkt B från moderkortet.
Steg 1. Passa in skruvhålen på fläkt B med skruvhålen i moderkortet. 2. Sätt tillbaka de två skruvarna (1.6x2.5) som håller fast fläkt B på moderkortet. 3. Anslut kabeln till fläkt B till moderkortet. 4. Fäst tejpen som håller fast kabeln till fläkt B på moderkortet. 5. Passa in skruvhålen på fläkt A med skruvhålen på moderkortet. 6. Sätt tillbaka de två skruvarna (1.6x2.5) som håller fast fläkt A på moderkortet. 7. Anslut kabeln till fläkt A till moderkortet. 8.
Nästa Steg 1. Installera kåpan. 2. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Kylfläns Ta bort kylflänsen Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. CAUTION: För att processorn ska kylas maximalt bör du inte röra vid kylflänsens värmeöverföringsytor. Fett och oljor från din hud kan reducera värmeöverföringskapaciteten i det termiska fettet. OBS: Kylflänsen kan bli varm även under normal drift. Låt kylflänsen svalna tillräckligt länge innan du rör den. 2.
Om denna uppgift Följande bild visar placeringen av dissipatorn och ger en visuell representation av installationsproceduren. Steg 1. Rikta in skruvhålen på dissipatorn mot skruvhålen på moderkortet. 2. Dra åt i rätt ordning (anges på kylflänsen) fyra fästskruvarna som håller fast kylflänsen i moderkortet. Nästa Steg 1. Installera kåpan. 2. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn. Bildskärmsenhet Ta bort bildskärmsenheten Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn.
Ta bort och installera komponenter
Steg 1. Lossa de tre fästskruvarna som håller fast bildskärmsenhetens kabelfäste vid moderkortet. 2. Lyft bort bildskärmsenhetens kabelfäste från moderkortet. 3. Koppla bort kamerakabeln och bildskärmskabeln från moderkortet. 4. Ta bort de tre skruvarna (M1.2x2) som håller fast det vänstra bildskärmsgångjärnet i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 5. Ta bort de tre skruvarna (M2.5x4.5) som håller fast det vänstra gångjärnet i moderkortet samt handledsstöds- och tangentbordsenheten. 6.
Installera bildskärmsmonteringen Förutsättningar Om du byter ut en komponent, ta bort den befintliga komponenten innan du utför installationsproceduren. Om denna uppgift Följande bild visar platsen för bildskärmsenheten och ger en visuell representation av installationsproceduren.
Ta bort och installera komponenter 27
Steg 1. Skjut in handledsstöds- och tangentbordsenheten under bildskärmsenhetens gångjärn. 2. Rikta in skruvhålen på handledsstödet med skruvhålen på bildskärmsgångjärnen. 3. Sätt tillbaka de tre skruvarna (M2.5x4.5) som håller fast det vänstra gångjärnet i moderkortet samt handledsstöds- och tangentbordsenheten. 4. Sätt tillbaka de tre skruvarna (M2.5x4.5) som håller fast höger gångjärn i moderkortet samt handledsstöds- och tangentbordsenheten. 5.
Moderkort Ta bort moderkortet Förutsättningar 1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn. OBS: Datorns servicenummer finns på moderkortet. Du måste ange servicenumret i BIOS-konfigurationsprogrammet när du har bytt ut moderkortet. OBS: Alla ändringar du gjort i BIOS med BIOS-konfigurationsprogrammet tas bort om du byter ut moderkortet. Du måste göra de lämpliga ändringarna igen när du byter ut moderkortet. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Ta bort och installera komponenter
Steg 1. Lossa fästskruven som håller fast fästet för det trådlösa kortet på moderkortet. 2. Lyft bort det trådlösa kortets fäste från moderkortet. 3. Använd en plastrits för att koppla bort antennkablarna från det trådlösa kortet. 4. Observera dragningen av de vänstra och de högra antennkablarna. 5. Börja med det trådlösa kortet och ta bort alla antennkablar från kabelhållarna mot respektive antenn. 6. Öppna haken och koppla bort kabeln för strömbrytaren och fingeravtrycksläsaren från moderkortet. 7.
Installera moderkortet Förutsättningar Om du byter ut en komponent, ta bort den befintliga komponenten innan du utför installationsproceduren. OBS: Datorns servicenummer finns på moderkortet. Du måste ange servicenumret i BIOS-konfigurationsprogrammet när du har bytt ut moderkortet. OBS: Alla ändringar du gjort i BIOS med BIOS-konfigurationsprogrammet tas bort om du byter ut moderkortet. Du måste göra de lämpliga ändringarna igen när du byter ut moderkortet.
Ta bort och installera komponenter 33
Steg 1. Rikta upp skruvhålen på moderkortet med skruvhålen på handledsstöds- och tangentbordsenheten. 2. Sätt tillbaka de fyra skruvarna (M1.2x2) som håller fast moderkortet i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 3. Sätt tillbaka de tre skruvarna (M1.2x2) som håller fast moderkortet i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 4. Sätt tillbaka de fyra skruvarna (M1.4x4) som håller fast moderkortet i handledsstöds- och tangentbordsenheten. 5.
Nästa Steg 1. Installera bildskärmsenheten. 2. Installera SSD-enhet. 3. Installera dissipatorn. OBS: Moderkortet kan tas bort och installeras tillsammans med den anslutna dissipatorn. Detta förenklar proceduren, och den termiska bindningen mellan moderkortet och dissipatorn behöver inte brytas. 4. Installerafläktarna. 5. Installera batteriet. 6. Installera kåpan. 7. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn.
Om denna uppgift Följande bild indikerar handledsstödet och tangentbordet och ger en visuell representation av installationsproceduren. Steg Placera handledsstödfästet och tangentbordsmonteringen på en plan yta. Nästa Steg 1. 2. 3. 4. 5. Installera moderkortet. Installera bildskärmsenheten. Installera batteriet. Installera kåpan. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn.
3 Drivrutiner och hämtningsbara filer Vid felsökning, hämtning eller installation av drivrutiner rekommenderas läsning av Dells kunskapsartikel Vanliga frågor om drivrutiner och hämtningsbara filer SLN128938.
4 Systeminstallationsprogram CAUTION: Såvida du inte är en mycket kunnig datoranvändare bör du inte ändra inställningarna i BIOSinställningsprogrammet. Vissa ändringar kan medföra att datorn inte fungerar som den ska. OBS: Beroende på den här datorn och dess installerade enheter visas kanske inte alla objekt som beskrivs i det här avsnittet.
OBS: Du rekommenderas att stänga av datorn om den är påslagen. Engångsstartmenyn visar de enheter som du kan starta från inklusive diagnostikalternativet. Alternativen i startmenyn är följande: • • Borttagbar enhet (om sådan finns) STXXXX enhet (om sådan finns) OBS: XXX anger numret på SATA-enheten. • • • Optisk enhet (om sådan finns) SATA-hårddisk (om sådan finns) Diagnostik OBS: Om du väljer Diagnostics (Diagnostik) visas skärmen ePSA diagnostics (ePSA-diagnostik).
Översikt Intel Hyper-Threading Capable Visar om processorn är Hyper-Threading (HT) capable. 64-Bit Technology Visar om 64-bitarsteknik används. MINNE Memory Installed Visar total installerad minnesstorlek på datorn. Memory Available Visar totalt tillgängligt minne på datorn. Memory Speed Visar minneshastigheten. Memory Channel Mode Anger enkelt eller dubbelt kanalläge. Memory Technology Visar den teknik som används för minnet. ENHETER Panel Type Visar datorns skärmtyp.
System Configuration (systemkonfiguration) Port aktivering Aktiverar de valda inbyggda enheterna. Standard: PÅ SATA Operation Konfigurerar driftläget för den integrerade SATA-hårddiskstyrenheten. Standard: RAID på. SATA är konfigurerad att stödja RAID (Intel Rapid Restore Technology). Enhetsinformation Visar informationen om olika inbyggda enheter. Enable SMART Reporting (aktivera SMART-rapportering) Aktiverar eller inaktiverar teknik för självövervakning, analys och rapportering (SMART).
System Configuration (systemkonfiguration) Keyboard Backlight Timeout on AC Konfigurerar timeoutvärdet för tangentbordet när en nätadapter är ansluten till datorn. Tangentbordets bakgrundsbelysnings timeout-värde gäller bara när bakbelysningen är aktiverad. Standard: 10 sekunder. Keyboard Backlight Timeout on Battery Konfigurerar timeoutvärdet för tangentbordet när datorn körs på batteriet. Tangentbordets bakgrundsbelysnings timeout-värde gäller bara när bakbelysningen är aktiverad.
Security (säkerhet) PPI Bypass for Clear Commands (PPI förbigå för rensa kommandon) Aktiverar eller inaktiverar operativsystemet för att hoppa över BIOS (Physical Presence Interface) (PPI) användarens uppmaningar när man utfärdar kommandot Rensa. Standard: AV Attestation Enable (aktivera attestering) Gör det möjligt att kontrollera om TPM-godkännandehierarkin är tillgänglig för operativsystemet. Om du avaktiverar denna inställning begränsas möjligheten att använda TPM för signaturoperationer.
Lösenord System Password Anger, ändrar eller tar bort systemlösenordet. Enable Master Password Lockout (aktivera spärr av huvudlösenord) Aktiverar eller inaktiverar support för huvudlösenord. Standard: AV Tabell 9. Systeminstallationsprogram—Säker Start-menyn Secure Boot (säker uppstart) Enable Secure Boot Aktiverar eller inaktiverar datorn för boot användning endast för validerad startprogramvara.
Performance (prestanda) Aktivera Intel Hyper-Threading-teknik Aktiverat eller inaktiverat Hyper-Threading-teknik på processorn. Om det här alternativet är aktiverat ökar Intel Hyper-Threading processorresursernas effektivitet när flera trådar körs på varje kärna. Standard: PÅ Tabell 12.
Tabell 13. Systeminstallationsprogram—menyn Wireless (trådlöst) Trådlös Wireless Device Enable Aktivera eller inaktivera interna WLAN-/Bluetooth-enheter. Som standard är WLAN markerat. Som standard är Bluetooth markerat. Tabell 14. Systemkonfigurationsalternativ – menyn POST Behavior (självtestbeteende) POST Behavior (beteende efter start) Numlock Enable Enable Numlock (aktivera Numlock) Aktiverar eller inaktiverar Numlock när datorn startar.
POST Behavior (beteende efter start) Standard: Systemets unika MAC-adress. Tabell 15. Systeminställningsalternativ—Virtualiseringsmeny Virtualisering Intel Virtualization Technology Aktiverar så att datorn kan köra en virtuell maskinskärm (VMM). Standard: PÅ VT for Direct I/O Gör det möjligt för datorn att utföra Virtualiseringsteknik för Direct I/O (VT-d). VT-d är en Intel-metod som tillhandahåller virtualisering för minneskort I/O. Standard: PÅ Tabell 16.
Systemloggar Rensa termisk händelselogg Välj att behålla eller rensa värmehändelser. Standard: Behålla Tabell 18. Systeminställningsalternativ—SupportAssist meny SupportAssist Dell Auto OS Recovery Threshold Kontrollerar det automatiska startflödet för SupportAssist System Resolution Console och för återställningsverktyget för Dell-operativsystemet. Standard: 2.
Uppdatera BIOS på system med BitLocker aktiverat CAUTION: Om BitLocker inte stängs av innan man uppdaterar BIOS, kommer systemet inte känna igen BitLockertangenten nästa gång du startar om systemet. Du kommer då att uppmanas att ange återställningsnyckeln för att gå vidare och systemet kommer att be om detta vid varje omstart. Om återställningsnyckeln inte är känd kan detta resultera i dataförlust eller ett onödigt operativsystem som måste återinstalleras.
Om denna uppgift BIOS-uppdatering Du kan köra BIOS-uppdateringen från Windows med hjälp av en startbar USB-enhet eller så kan du uppdatera BIOS från F12-menyn för engångsstart på datorn. De flesta Dell-datorer byggda efter 2012 har den här funktionen. Kontrollera detta genom att starta datorn och gå in på F12-menyn för engångsstart för att se om din dator har startalternativet BIOS Flash Update (uppdatera BIOS) i listan.
4. Välj extern USB-enhet 5. När du har valt filen ska du dubbelklicka på flash-målfilen, tryck sedan på skicka .
6. Klicka på Update BIOS (uppdatera BIOS) så startas datorn om för att flasha BIOS. 7. När processen har slutförts startas systemet om och BIOS-uppdateringen har genomförts. System- och installationslösenord Tabell 19. System- och installationslösenord Lösenordstyp Beskrivning Systemlösenord Lösenord som du måste ange för att logga in på systemet. Installationslösenord Lösenord som du måste ange för att öppna och göra ändringar i datorns BIOS-inställningar.
OBS: Funktionen för system- och installationslösenord är inaktiverad. Tilldela ett systeminstallationslösenord Förutsättningar Du kan endast tilldela ett nytt system- eller administratörslösenord när statusen är Ej inställt. Om denna uppgift Starta systeminstallationsprogrammet genom att trycka på F2F12 omedelbart efter det att datorn startats eller startats om. Steg 1. På skärmen System BIOS (system-BIOS) eller System Setup (systeminstallation) väljer du Security (säkerhet) och trycker på Retur.
Datorn startas om. Återställa CMOS-inställningar Om denna uppgift CAUTION: Återställa CMOS-inställningar kommer att återställa BIOS inställningar på datorn. Steg 1. Stäng av datorn. 2. Ta bort kåpan. OBS: Batteriet måste vara frånkopplat från moderkortet (se steg 4 i Ta bort kåpan). 3. Tryck och håll strömbrytaren intryckt i 15 sekunder för att tömma den kvarvarande strömmen. 4. Följ stegen i Installera kåpan innan du slår på datorn. 5. Starta datorn.
5 Felsökning Återställ operativsystemet När datorn inte kan starta upp till operativsystemet även efter upprepade försök startar den automatiskt Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Dell-datorer som är installerade med Windows 10 operativsystem. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar till operativsystemet.
Systemets diagnosindikatorer När den lyser med fast sken anger statuslampan för ström och batteriladdning vilket energiläge datorn är i. Vid blinkning i olika mönster anger statuslampan för ström och batteriladdning respektive problem som datorn har påträffat. Statisk statuslampa för ström och batteriladdning Följande tabell visar datorns status baserat på statuslampan för ström och batteriladdning. Tabell 20.
Frisläppning av kvarvarande ström Om denna uppgift Kvarvarande ström är den återstående statiska elektriciteten som finns kvar på datorn även efter att den har stängts av och batteriet har kopplats bort från moderkortet. Följande förfarande innehåller instruktioner om hur du frisläpper kvarvarande ström: Steg 1. Stäng av datorn. 2. Ta bort kåpan. OBS: Batteriet måste vara frånkopplat från moderkortet (se steg 4 i Ta bort kåpan). 3.
6 Få hjälp och kontakta Dell Resurser för självhjälp Du kan få information och hjälp för Dells produkter och tjänster med följande resurser för självhjälp: Tabell 22. Resurser för självhjälp Resurser för självhjälp Resursplats Information om Dells produkter och tjänster www.dell.com My Dell Tips Kontakta supporten Skriv Contact Support, i Windows search och tryck enter. Onlinehjälp för operativsystemet www.dell.com/support/windows www.dell.
