Service Manual

Felsökning

Återställ operativsystemet

När datorn inte kan starta upp till operativsystemet även efter upprepade försök startar den automatiskt Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Dell-datorer som är installerade med Windows 10

operativsystem. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar till operativsystemet.

Det gör att du kan diagnostisera hårdvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera dina filer eller återställa datorn till dess fabriksläge.

Du kan också ladda ner den från Dells supportsidan för att felsöka och fixa datorn när den inte startar upp i sitt primära operativsystem på

grund av programvarufel eller maskinvarufel.

För mer information om Dell SupportAssist OS Recovery, se Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide på www.dell.com/support.

Förbättrad systemutvärderingsdiagnostik före

start (ePSA)

Om denna uppgift

ePSA-diagnostiken (även kallad systemdiagnostik) utför en fullständig kontroll av din maskinvara. ePSA är inbäddad med BIOS och

lanseras av BIOS internt. Den inbyggda systemdiagnosen ger en uppsättning alternativ för specifika enheter eller enhetsgrupper som gör

att du kan:

• Köra test automatiskt eller i interaktivt läge

• Upprepa test

• Visa och spara testresultat

• Köra grundliga tester med ytterligare testalternativ för att skaffa extra information om enheter med fel

• Visa statusmeddelanden som informerar dig om att testerna har slutförts utan fel

• Visa felmeddelanden som informerar dig om problem som upptäckts under testningen

OBS

: Vissa tester för specifika enheter kräver användarinteraktion. Kontrollera alltid att du är närvarande vid datorn när

diagnostiktestet körs.

Köra ePSA-diagnostik

Steg

1. Starta datorn.

2. När datorn startar trycker du på tangenten <F12> när Dell-logotypen visas.

3. Välj alternativet Diagnostics (Diagnostik) på startmenyskärmen.

4. Klicka på pilen längst ner till vänster.

Förstasidan för diagnostiken visas.

5. Klicka på pilen i det nedre högra hörnet för att gå till sidlistan.

De objekt som identifierats visas.

6. Om du vill köra diagnostiktestet på en viss enhet trycker du på <Esc> och klickar på Yes (Ja) för att stoppa diagnostiktestet.

7. Välj enheten i den vänstra rutan och klicka på Run Tests (Kör tester).

8. Om det finns problem visas felkoderna.

Anteckna felkoden och valideringsnumret och kontakta Dell.

Felsökning 55