Reference Guide

Поиск и устранение неполадок
Основные шаги поиска и устранения
неисправностей
В настоящем разделе перечислены некоторые из основных этапов поиска и устранения неисправностей, которые можно
применять для решения распространенных проблем с компьютером.
● Убедитесь в том, что компьютер включен и все его компоненты получают питание.
● Убедитесь в том, что все кабели надежно подсоединены к соответствующим портам.
● Убедитесь в том, что кабели не повреждены и не перетерты.
● Убедитесь в том, что на разъемах отсутствуют погнутые или сломанные контакты.
● Перезагрузите компьютер и проверьте, осталась ли проблема.
● В случае проблем с подключением к Интернету отсоедините модем и маршрутизатор от электрической розетки,
подождите около 30 секунд, подсоедините кабели питания и повторите попытку подключения.
● В случае проблем со звуком убедитесь в том, что кнопка регулировки громкости не установлена в положение «Без
звука», или подключите внешний динамик и проверьте звук.
ПРИМЕЧАНИЕ: Дополнительные сведения о поиске и устранении неисправностей, решении распространенных
проблем, а также ответы на часто задаваемые вопросы см. на сайте www.dell.com/support. Сведения о том, как
обратиться в Dell за технической поддержкой, см. в разделе Обращение в Dell.
Диагностика
Ваш компьютер оснащен встроенными диагностическими инструментами, помогающими в определении проблемы с
компьютером. Данные инструменты могут извещать о проблемах с помощью сообщений об ошибках, световых кодов или
кодовых звуковых сигналов.
Проверка системы перед загрузкой (PSA)
Предзагрузочную проверку системы (PSA) можно использовать для диагностики различных неполадок аппаратных
средств. ePSA служит для диагностической проверки устройств, например, системной платы, клавиатуры, дисплея, памяти,
жесткого диска и т.д.
ПРИМЕЧАНИЕ: PSA может поддерживаться не на всех компьютерах.
Активация PSA
1. Включите или перезагрузите компьютер.
2. Нажмите клавишу F12 при появлении логотипа Dell, чтобы войти в программу настройки BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если клавиша нажата с опозданием, и появился экран с логотипом операционной системы,
дождитесь появления рабочего стола Windows, а затем перезагрузите компьютер и повторите попытку.
3. Выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу «ВВОД».
4. Для завершения проверки следуйте инструкциям на экране.
Если компонент не прошел проверку, то проверка остановится, компьютер подаст звуковой сигнал и будет отображен код
ошибки. Запишите код или коды ошибок и выполните поиск решений на сайте www.dell.com/support либо свяжитесь с Dell.
Чтобы перейти к следующей проверке, повторно проверить компонент, который не прошел проверку, или остановить
проверку и перезагрузить компьютер, следуйте инструкциям на экране. Если проверка PSA прошла успешно, на экране
7
Поиск и устранение неполадок 53