Reference Guide

Herunterladen von Dell SupportAssist
SupportAssist ist auf allen neuen Computern und Tablets von Dell bereits installiert. Um SupportAssist erneut zu installieren, müssen Sie
die Anwendung herunterladen und das Installationsprogramm ausführen.
Zugreifen auf SupportAssist
● Windows 10 – Klicken oder tippen Sie auf das Symbol Dell Help & Support (Dell Hilfe & Support) auf dem Startbildschirm.
● Windows 8.1 – Klicken oder tippen Sie auf das Symbol My Dell (Mein Dell) auf dem Startbildschirm.
● Windows 7 – Klicken Sie auf Start > All Programs (Alle Programme) > Dell > My Dell (Mein Dell) > My Dell (Mein Dell) .
PC überprüfen
ANMERKUNG: PC Checkup ist nur bei ausgewählten Modellen verfügbar.
Verwenden Sie PC Checkup zum Überprüfen Ihrer Festplattenauslastung, zur Ausführung der Hardwarediagnose und zur Überprüfung der
an Ihrem Computer vorgenommenen Änderungen.
● Drive Space Manager – Verwalten Sie die Festplatte mithilfe einer visuellen Darstellung des durch jeden Dateityp verbrauchten
Speicherplatzes.
● Leistungs- und Konfigurationsverlauf – Überwachen Sie längerfristig Systemereignisse und Änderungen. Dieses Dienstprogramm
zeigt alle Hardwarescans, Test, Systemänderungen, kritischen Ereignisse und Wiederherstellungspunkte des Systems an.
○ Detallierte Systeminformationen – Lassen Sie sich detaillierte Informationen über Ihre Hardware- und Betriebssystem-
Konfiguration anzeigen. Greifen Sie auf Informationen zu Ihrem Service-Vertrag und Ihrer Garantie sowie Optionen zur
Garantieverlängerung zu.
○ Hilfe erhalten – Zeigen Sie Optionen für den Technischen Support von Dell, Kunden-Support, Führungen und Training, Online-
Tools, Benutzerhandbuch, Garantieinformationen, FAQs usw. an.
○ Backup and Recovery – Greifen Sie auf Tools zur Systemwiederherstellung zu, die Ihnen Folgendes ermöglichen:
￭ Erstellen einer Dell Factory Image Restore-Datei auf Ihrem Computer, mit der Sie Ihren Computer zu einem späteren Zeitpunkt
wiederherstellen können.
￭ Erstellen eines Datenträgers für Backup and Recovery.
○ Angebote zur Steigerung der Systemleistung – Erwerben Sie Software- und Hardwarelösungen zur Steigerung der
Systemleistung.
Solution Station
Solution Station ist ein Komplettangebot von Premium-Supportlösungen für Computerkonfiguration und Wartung, Netzwerkeinrichtung
und -Support, Installation von Unterhaltungsgeräten usw.
Je nach Bedarf können Sie eine der folgenden Support-Kategorien wählen:
● Telefon-Support
● Vorort-Support (zu Hause)
● Online-Dienste
Das Dienstleistungsangebot umfasst eine kostenlose Prüfung des Computerzustands zur Optimierung der Leistung und Geschwindigkeit
Ihres Computers, Hilfe bei allgemeinen Fehlern und bei der Fehlerbehebung, Viren- und Spyware-Bekämpfung, Einrichtung von WLAN-
Netzwerken u.a. Außerdem finden Sie hier Artikel und FAQs zu allgemeinen Problemen und Anleitungen zur Ausführung allgemeiner
Aufgaben.
Die Supportkategorien bieten flexible Preisgestaltung und verschiedene Stufen der Kundeneinbindung bei der Problemlösung.
Angebote von Solution Station
Tabelle 9. Angebote von Solution Station
Typ Angebote
Garantie und Kundenbetreuung Erweiterte Garantie oder Servicevertrag
Dell Tech Concierge
Installationen und Setup Computer-Setup
WLAN-Setup
44 Software und Anwendungen