Reference Guide

Mengunduh SupportAssist Dell
SupportAssist sudah terpasang pada semua komputer dan tablet Dell baru. Untuk memasang kembali SupportAssist, unduh aplikasi
tersebut dan jalankan program pemasangan.
Mengakses SupportAssist
● Windows 10—Klik atau ketuk ikon Dell Help & Support (Bantuan dan Dukungan Dell) pada layar Start (Mulai) .
● Windows 8.1— Klik atau ketuk ikon My Dell (Dell Saya) pada layar Start.
● Windows 7—Klik Start (Mulai)#menucascade-separatorAll Programs (Semua Program)#menucascade-
separatorDell#menucascade-separatorMy Dell (Dell Saya)#menucascade-separatorMy Dell (Dell Saya).
Pemeriksaan PC
CATATAN: Pemeriksaan PC hanya tersedia pada model tertentu.
Gunakan PC Checkup untuk memeriksa penggunaan hard-drive, menjalankan diagnostik perangkat keras, dan melacak perubahan yang
dilakukan pada komputer.
● Drive Space Manager—Mengelola hard drive menggunakan representasi visual ruang yang digunakan oleh setiap jenis file.
● Performance and Configuration History–Memantau kegiatan dan perubahan sistem dari waktu ke waktu. Utilitas ini menampilkan
semua pemindaian perangkat keras, pengujian, perubahan sistem, kejadian penting, dan titik pemulihan sistem.
○ Detailed System Information–Melihat informasi mendetail tentang perangkat keras dan konfigurasi sistem pengoperasian,
mengakses salinan kontrak servis, informasi garansi, dan opsi perpanjangan garansi.
○ Get Help—Melihat opsi Dukungan Teknis Dell, Dukungan Pelanggan, Tur dan Pelatihan, Peralatan Online, Manual Servis, Informasi
Garansi, FAQ, dan sebagainya.
○ Backup and Recovery—Mengakses peralatan pemulihan sistem yang memungkinkan Anda untuk:
￭ Membuat file Dell Factory Image Restore di komputer untuk memulihkan komputer di titik terakhir.
￭ Membuat media Cadangan dan Pemulihan.
○ System Performance Improvement Offers–Mendapatkan solusi perangkat lunak dan perangkat keras yang membantu
meningkatkan kinerja sistem.
Solution Station
Solution Station adalah pusat belanja untuk layanan dukungan premium yang menyediakan konfigurasi dan pemeliharaan komputer,
konfigurasi dan dukungan jaringan, Pemasangan home entertainment, dan lain-lain.
Anda dapat memilih salah satu kategori dukungan berikut tergantung kebutuhan Anda:
● dukungan telepon
● Dukungan di lokasi (dukungan di rumah)
● layanan online.
Layanan utama mencakup pemeriksaan kesehatan PC gratis untuk mengoptimalkan dan mempercepat komputer, bantuan untuk gangguan
yang umum dan pemecahan masalah, penghapusan virus dan spyware, konfigurasi jaringan nirkabel, dan banyak lagi. Anda juga dapat
menemukan artikel dan FAQ tentang masalah dan petunjuk yang paling umum tentang melakukan tugas-tugas yang umum.
Harga fleksibel sesuai dukungan dan tingkat keterlibatan pelanggan dalam penyelesaian masalah.
Penawaran Solution Station
Tabel 9. Penawaran Solution Station
Tipe Penawaran
Garansi dan perawatan yang berjalan Memperluas garansi atau layanan, hubungi
Dell Tech Concierge
Pemasangan dan konfigurasi Konfigurasi komputer
Pengaturan jaringan nirkabel
Penginstalan perangkat lunak
Pemasangan sistem operasi Windows
42 Perangkat Lunak dan Aplikasi