Reference Guide

Pemecahan Masalah
Langkah pemecahan masalah dasar
Bagian ini berisi beberapa langkah pemecahan masalah dasar yang dapat Anda gunakan untuk mengatasi masalah umum dengan komputer
Anda.
● Pastikan komputer Anda dalam kondisi hidup dan semua komponen menerima daya.
● Pastikan semua kabel tersambung rapat ke port masing-masing.
● Pastikan kabel tidak rusak atau terurai.
● Pastikan tidak ada pin bengkok atau rusak pada konektor.
● Mulai ulang komputer Anda dan periksa apakah masalah masih terjadi.
● Untuk masalah koneksi internet, cabut modem dan router Anda dari stopkontak listrik, tunggu sekitar 30 detik, colokkan kabel daya,
dan coba sambungkan lagi.
● Untuk masalah audio, pastikan tombol volume tidak menyala atau sambungkan speaker eksternal dan periksa suara.
CATATAN: Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemecahan masalah, solusi untuk masalah umum, dan FAQ, lihat www.dell.com/
support. Untuk menghubungi Dell untuk mendapatkan dukungan teknis, lihat Menghubungi Dell.
Diagnostik
Komputer Anda memiliki alat diagnostik internal untuk membantu Anda menentukan masalah dengan komputer Anda. Alat ini dapat
memberi tahu Anda adanya masalah menggunakan pesan kesalahan, kode lampu, atau kode bip.
Penilaian Sistem Pra-Boot
Anda dapat menggunakan Pre-Boot System Assessment (PSA) untuk melakukan diagnosis berbagai masalah perangkat keras. ePSA
menguji perangkat seperti board sistem, keyboard, display, memori, hard disk, dst.
CATATAN: Mungkin tidak semua komputer mendukung PSA.
Mengaktifkan PSA
1. Hidupkan atau mulai ulang komputer Anda.
2. Tekan F12 pada logo Dell untuk masuk ke program pengaturan BIOS.
CATATAN:
Jika Anda menunggu terlalu lama dan logo sistem operasi muncul, terus tunggu hingga Anda melihat desktop
Windows, lalu mulai ulang komputer Anda dan coba lagi.
3. Pilih Diagnostics (Diagnostik) dan tekan Enter.
4. Ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan tes.
Jika ada komponen yang gagal tes, tes berhenti, komputer mengeluarkan bunyi bip, dan kode kesalahan ditampilkan. Catat kode kesalahan
tersebut dan cari solusinya di www.dell.com/support atau Hubungi Dell.
Ikuti instruksi pada layar untuk lanjut ke tes berikutnya, tes ulang komponen yang gagal tes, atau hentikan tes dan mulai ulang komputer.
Jika PSA berhasil diselesaikan, pesan berikut muncul pada layar Anda: No problems have been found with this system so far (Sejauh
ini tidak ada masalah dengan sistem ini). Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or
more. Do you want to continue? (Recommended).
Tekan <y> untuk melanjutkan jika Anda mengalami masalah memori, jika tidak tekan <n> untuk menyelesaikan tes.
CATATAN: Tekan Esc kapan pun selama tes untuk membatalkan pengetesan dan memulai ulang komputer Anda.
7
Pemecahan Masalah 51