XPS 13 9310 服务手册 管制型号： P117G 管制类型： P117G002 September 2020 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 拆装计算机内部组件.................................................................................................................. 5 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................................... 5 安全说明.................................................................................................................................................................................5 静电放电 — ESD 保护.....................
安装掌托和键盘部件....................................................................................................................................................42 章 3: 驱动程序与下载...................................................................................................................... 44 章 4: 系统设置程序......................................................................................................................... 45 进入 BIOS 设置程序......................................................................
1 拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 警告: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 ● 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 ● 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为间歇
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给戴尔的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2. 连接所有外部设备、外围设备和您在拆装计算机之前卸下的线缆。 3. 装回所有介质卡、光盘和您在拆装计算机之前卸下的任何其他组件。 4. 将计算机和所有已连接设备连接至电源插座。 5.
2 卸下和安装组件 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： ● ● ● ● 0 号梅花槽螺丝刀 1 号梅花槽螺丝刀 5 号 (T5) 梅花槽螺丝刀 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌托和键盘部件 M2x3、内六角 5 8 电池 掌托和键盘部件 M1.6x2.5 5 固态硬盘护罩 系统板 M2x3 1 风扇（在附带第 11 代英 系统板 特尔酷睿 i3-1115G4 处 理器的计算机上） M1.6x2.
表. 1: 螺钉列表 （续） 组件 固定到 螺钉类型 数量 显示屏部件线缆支架 系统板 M1.6x2（固定） 3 显示屏部件线缆固定器 系统板 M1.2x2 3 显示屏部件转轴 掌托和键盘部件 M2.5x4.5 6 无线网卡支架 系统板 M1.6x2.3（固定） 1 系统板 掌托和键盘部件 M1.6x1.5 4 系统板 掌托和键盘部件 M1.2x2 3 系统板 掌托和键盘部件 M1.
1. 基座护盖 2. 电池 3. 左侧风扇（在附带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机上） 注: 左侧风扇是附带第 11 代英特尔酷睿 i5-1135G7 或第 11 代英特尔酷睿 i7-1165G7 处理器的计算机中的散热器和风扇部件的一 部分。 4. 散热器（在带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机） 注: 散热器和风扇是附带第 11 代英特尔酷睿 i5-1135G7 或第 11 代英特尔酷睿 i7-1165G7 处理器的计算机中的散热器和风扇部件 的一部分。 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 左侧天线 系统板 左扬声器 掌托和键盘部件 显示屏部件 右扬声器 显示屏线缆支架 右侧天线 右侧风扇（在附带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机上） 注: 右侧风扇是附带第 11 代英特尔酷睿 i5-1135G7 或第 11 代英特尔酷睿 i7-1165G7 处理器的计算机中的散热器和风扇部件的一 部分。 14.
15. 固态硬盘 注: 戴尔提供了所购买的原始系统配置的组件及其零件号的列表。这些零件可根据客户购买的保修范围提供。请联系您的戴尔销 售代表以获取购买选项。 基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉（M2x3、内六角 5）。 2. 从左下角开始，使用塑料划片按照箭头的方向撬动基座护盖，将其与掌托和键盘部件脱离。 小心: 请勿从转轴所在的侧面拉动或撬开基座护盖，这可能会导致基座护盖损坏。 3. 抓住基座护盖两侧，然后将基座护盖从下向上转动，将其从掌托和键盘部件中卸下。 注: 基座护盖底部的插针用于天线和音频板接地，其极易损坏。将基座护盖放在干净的表面，以避免损坏插针。 注: 以下步骤仅适用于您想从计算机进一步移除任何其他组件的情况。 4. 剥下将电池线缆固定至电池的胶带。 5. 使用推拉卡舌，断开电池线缆与系统板的连接。 6.
关于此任务 下图指示基座护盖的位置，并提供安装过程的可视化表示。 14 卸下和安装组件
步骤 1. 将电池线缆连接至系统板。 2. 转动基座护盖以与掌托和键盘部件包含转轴的一侧对齐，然后将基座护盖卡入到位。 注: 确保将基座护盖上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 3. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉（M2x3、内六角 5）。 后续步骤 1.
● 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 ● 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 ● 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 ● 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下电池 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示电池的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 如果电池线缆仍然连接到系统板，请撕下胶带并断开电池线缆与系统板的连接。 2. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M1.6x2.5)。 3.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M1.6x2.5)。 3. 将电池线缆连接至系统主板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 固态驱动器 卸下 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于配备 M.2 2230 固态硬盘的计算机。 下图指示 M.
步骤 1. 沿着固态硬盘护罩边缘的布线导轨卸下天线线缆。 2. 拧下将 M.2 2230 固态硬盘护罩固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 3. 滑动 M.2 2230 固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽提起。 安装 M.2 2230 固态硬盘 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 关于此任务 注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于已安装 M.2 2230 固态硬盘的系统。 下图指示 M.
步骤 1. 将 M.2 2230 固态硬盘上的槽口与系统板上固态硬盘插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2230 固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘护罩上的槽口插入系统板插销上的插槽中。 4. 拧上将 M.2 2230 固态硬盘护罩固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 5. 沿固态硬盘护罩穿过布线导轨布置天线线缆。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 卸下 M.2 2280 固态硬盘 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2.
关于此任务 注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于配备 M.2 2280 固态硬盘的计算机。 下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 沿着固态硬盘护罩边缘的布线导轨卸下天线线缆。 2. 拧下将 M.2 2280 固态硬盘护罩固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 3. 滑动 M.2 2280 固态硬盘并将其从系统板上的固态硬盘插槽提起。 安装 M.
关于此任务 注: 根据订购的配置，您的计算机可能支持 M.2 2280 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。 注: 此过程仅适用于已安装 M.2 2280 固态硬盘的系统。 下图指示 M.2 2280 固态硬盘的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将 M.2 2280 固态硬盘上的槽口与系统板上固态硬盘插槽上的卡舌对齐。 2. 将 M.2 2280 固态硬盘滑入系统板上的固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘护罩上的槽口插入系统板插销上的插槽中。 4. 拧上将 M.2 2280 固态硬盘护罩固定至系统板的螺钉 (M2x3)。 5. 沿固态硬盘护罩穿过布线导轨布置天线线缆。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
风扇 卸下风扇 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 2.
步骤 1. 剥下将风扇 A 线缆固定至系统板的胶带。 2. 断开风扇 A 线缆与系统板的连接。 3. 拧下将风扇 A 固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 4. 将风扇 A 提离系统板。 5. 剥下将风扇 B 线缆固定至系统板的胶带。 6. 断开风扇 B 线缆与系统板的连接。 7. 拧下将风扇 B 固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 8.
步骤 1. 将风扇 B 上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 拧上将风扇 B 固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 3. 将风扇 B 线缆连接到系统板。 4. 粘上将风扇 B 线缆固定至系统板的胶带。 5. 将风扇 A 上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6. 拧上将风扇 A 固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 7. 将风扇 A 线缆连接到系统板。 8.
后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 小心: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 注: 此步骤适用于附带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机。散热器和风扇是独立的设备。 下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明），拧下将散热器固定至系统板的四颗固定螺钉 (M2x3)。 2.
小心: 未正确对齐散热器可能会损坏系统主板和处理器。 注: 如果系统板或散热器已更换，请使用套件中提供的热垫板，以确保达到良好的导热效果。 关于此任务 下图指示散热器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统板的四颗固定螺钉 (M2x3)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 散热器和风扇部件 卸下散热器和风扇部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 小心: 为了更大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器和风扇部件上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行期间，散热器和风扇部件可能会变得很热。请允许足够的时间，待散热器和风扇部件冷却后再触摸。 2.
步骤 1. 按反向顺序（已在散热器和风扇部件上标明），拧松将散热器和风扇部件固定至系统板的四颗固定 (M2x3) 螺钉。 2. 剥下将风扇线缆固定至系统板的胶带。 3. 断开风扇线缆与系统板的连接。 4. 拧下将风扇固定至系统板的四颗螺钉 (M1.6x2.5)。 5.
步骤 1. 将散热器和风扇部件上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器和风扇部件上标明），拧紧将散热器和风扇部件固定至系统板的四颗固定 (M2x3) 螺钉。 3. 拧上将风扇固定至系统板的四颗螺钉 (M1.6x2.5)。 4. 将风扇线缆连接到系统板。 5. 粘上将风扇线缆固定至系统板的胶带。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 2.
卸下和安装组件 29
步骤 1. 拧下将显示屏部件线缆支架固定至系统板的三颗固定螺钉 (M1.6x2)。 2. 将显示屏部件线缆支架提离系统板。 3. 断开摄像头线缆和显示屏线缆与系统板的连接。 4. 拧下将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 5. 拧下将左侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 6. 拧下将右侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 7. 从显示屏部件中滑出掌托和键盘部件。 8.
安装显示屏部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示显示屏部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 卸下和安装组件 31
卸下和安装组件
步骤 1. 将掌托和键盘部件滑动到显示屏部件的转轴下。 2. 将掌托部件上的螺孔与显示屏转轴上的螺孔对齐。 3. 拧上将左侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 4. 拧上将右侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 5. 将显示屏部件线缆固定器上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 6. 拧上将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 注: 轻轻拧紧三颗螺钉 (M1.2x2)，避免损坏螺纹。 7. 将摄像头线缆和显示屏线缆连接至系统主板。 8. 将显示屏部件线缆支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐，然后拧紧三颗固定螺钉 (M1.6x2)。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
系统板 卸下系统板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 注: 计算机的服务编号存储在系统主板中。装回系统主板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务编号。 注: 装回系统主板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 注: 断开线缆与系统主板的连接之前，请记下连接器的位置，以便在装回系统主板之后可以正确进行重新连接。 2. 3. 4. 5. 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下风扇（适用于带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机）。 卸下散热器（适用于带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机）。 注: 系统板可以在连接散热器的情况下与散热器一起卸下或安装。这样可以简化过程，并避免断开系统板和散热器之间的散 热绑带。 6. 卸下散热器和风扇部件（适用于附带第 11 代英特尔酷睿 i5-1135G7 或第 11 代英特尔酷睿 i7-1165G7 处理器的计算机）。 7. 卸下 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。 8.
卸下和安装组件 35
步骤 1. 拧下将无线网卡支架固定至系统板的固定螺钉 (M1.6x2.3)。 2. 将无线网卡支架提离系统主板。 3. 使用塑料划片，断开天线缆线与无线网卡的连接。 4. 记下左侧和右侧天线线缆的布线方式。 5. 从无线网卡开始，将每条天线线缆朝着各自天线的方向从布线导向器上卸下。 6. 打开闩锁，然后断开电源按钮和指纹读取器线缆与系统主板的连接。 7. 断开右侧扬声器线缆与系统主板的连接。 8. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与系统板的连接。 9. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统板的连接。 10. 断开左侧扬声器线缆与系统主板的连接。 11. 拧下将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.6x1.5)。 12. 拧下将系统主板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 13. 拧下将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.4x4)。 14.
安装系统板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 注: 计算机的服务编号存储在系统主板中。装回系统主板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务编号。 注: 装回系统主板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统板后再次进行相应的更改。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 图 2: 系统板连接器 1. 带指纹读取器线缆的电源按钮 3. 右侧扬声器线缆 5. 左侧扬声器线缆 2. 触摸板线缆 4.
卸下和安装组件
步骤 1. 将系统板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将系统板固定至掌垫和键盘部件的四颗螺钉 (M1.6x1.5)。 3. 拧上将系统主板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 4. 拧上将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.4x4)。 5. 将电源按钮和指纹读取器线缆连接至系统主板，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 将右侧扬声器线缆连接到系统主板。 7. 将键盘线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 8. 将触摸板线缆连接至系统板，然后合上闩锁以固定线缆。 9. 将左侧扬声器线缆连接到系统主板。 10. 朝着无线网卡方向，穿过掌托和键盘部件上的布线导向器布置左侧和右侧天线线缆。 11. 将天线线缆连接至无线网卡。 12. 将无线网卡支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 注: 确保将无线网卡支架上的卡舌插入系统主板上的插槽中。 13. 拧上将无线网卡支架固定至系统板的固定螺钉 (M1.6x2.
后续步骤 1. 安装显示屏部件。 2. 安装 M.2 2230 固态硬盘或 M.2 2280 固态硬盘。 3. 散热器（适用于带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机）。 注: 系统板可以在连接散热器的情况下与散热器一起卸下或安装。这样可以简化过程，并避免断开系统板和散热器之间的散 热绑带。 4. 5. 6. 7. 8. 安装风扇（适用于带第 11 代英特尔酷睿 i3-1115G4 处理器的计算机）。 安装散热器和风扇部件（适用于附带第 11 代英特尔酷睿 i5-1135G7 处理器或第 11 代英特尔酷睿 i7-1165G7 处理器的计算机）。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 状态指示灯板 卸下状态指示灯板 前提条件 1. 按照拆装计算机内部组件之前中的步骤进行操作。 2. 卸下基座护盖。 3. 卸下电池。 关于此任务 下图指示状态指示灯板，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 提起闩锁，然后断开状态指示灯板线缆与掌托和键盘部件上的键盘控制子板的连接。 2. 使用塑料划片，从状态指示灯板右侧将其撬开。 3.
安装状态指示灯板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示状态指示灯板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将状态指示灯板置于掌托和键盘部件上的插槽中。 注: 确保状态指示灯板的右侧与掌托和键盘部件上的插销对齐。 2. 将状态指示灯板线缆连接至掌托和键盘部件上的键盘控制子板，然后合上闩锁以固定线缆。 后续步骤 1. 安装电池。 2. 安装基座护盖。 3. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
注: 系统板可以连同散热器或连接的散热器和风扇部件一起卸下。 6.
步骤 将掌托和键盘部件放在平坦的表面上。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5. 安装状态指示灯板。 安装系统板。 安装显示屏部件。 安装电池。 安装基座护盖。 注: 系统板可以连同散热器或连接的散热器和风扇部件一起安装。 6.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 44 驱动程序与下载
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： ● 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 ● 更改系统配置信息。 ● 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 关于此任务 打开（或重新启动）计算机，然后立即按 F2 键。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 表.
注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 一次性引导菜单 要进入一次性引导菜单，请开启计算机，然后立即按 F2 键。 注: 如果计算机已开启，建议将其关闭。 一次性引导菜单将显示您可以从中引导的设备，包括诊断选项。引导菜单选项包括： ● 可移动驱动器（如果可用） ● STXXXX 驱动器（如果可用） 注: XXX 表示 SATA 驱动器号。 ● 光驱（如果可用） ● SATA 硬盘（如果可用） ● 诊断程序 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
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表. 4: 系统设置选项 — 引导配置菜单 （续） 引导配置 安全引导模式 选择安全引导操作模式。 默认：已部署模式 注: 应选择部署模式以实现安全引导的正常操作。 专业密钥管理 启用自定义模式 启用或禁用 PK、KEK、db 和 dbx 安全密钥数据库中的按键以进行修改。 默认：OFF 自定义模式密钥管理 选择专业密钥管理的自定义值。 默认：PK 表.
表. 5: 系统设置程序选项 — 集成设备菜单 （续） 集成设备 默认情况下，“启用指纹读取器设备单点登录”功能已选择。 表. 6: 系统设置选项 — 存储菜单 存储 SATA/NVMe 操作 SATA/NVMe 操作 配置集成 SATA 硬盘控制器的运行模式。 默认：AHCI/NVMe。存储设备配置为 AHCI/NVMe 模式。 存储接口 显示各种板载驱动器的信息。 端口启用 启用或禁用 M.2 PCIe SSD。 默认：ON 驱动器信息 显示板载驱动器的信息。 启用介质卡 启用打开/关闭所有介质卡或将介质卡设置为只读状态。 默认情况下，已选择“启用安全数字 (SD) 卡”。 表. 7: 系统设置选项 — 显示菜单 显示屏 显示屏亮度 电池供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用电池供电时的屏幕亮度。 默认：50 使用交流电供电时的屏幕亮度 设置当计算机使用交流电供电时的屏幕亮度。 默认：100 触摸屏 触摸屏 启用或禁用触摸屏。 默认：ON 全屏徽标 全屏徽标 启用或禁用在图像匹配屏幕分辨率时计算机显示全屏徽标。 默认：OFF 表.
表. 8: 系统设置选项 — 连接菜单 （续） 连接 默认：OFF 表.
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表. 11: 系统设置选项 — 密码菜单 密码 管理员密码 设置、更改或删除管理员 (admin) 密码（有时称为“设置”密码）。 系统密码 设置、更改或删除系统密码。 密码配置 大写字母 启用或禁用至少包含一个大写字母的要求。 默认：OFF 小写字母 启用或禁用至少包含一个小写字母的要求。 默认：OFF 数字 启用或禁用至少包含一个数字的要求。 默认：OFF 特殊字符 启用或禁用至少包含一个特殊字符的要求。 默认：OFF 最小字符数 指定所允许的密码的最小字符数。 默认：4 密码绕过 密码绕过 在重新启动系统时略过系统（引导）密码和内置硬盘驱动器密码。 默认：已禁用 密码更改 启用非管理员密码更改 启用或禁用用户在不使用管理员密码的情况下更改系统和硬盘密码。 默认：ON 管理员设置锁定 启用管理员设置程序锁定 启用或禁用在已设置管理员密码的情况下允许用户进入设置程序。 默认：OFF 主密码锁定 启用主密码锁定 启用或禁用主密码支持。 默认：OFF 表.
表. 12: 系统设置选项 — 更新、恢复菜单 （续） 更新、恢复 允许 BIOS 降级 控制将系统固件刷新为以前版本的功能。 默认：ON SupportAssist 操作系统恢复 SupportAssist 操作系统恢复 启用或禁用在出现某些系统错误时 SupportAssist 操作系统恢复工具的引导流量。 默认：ON BIOSConnect BIOSConnect 在以下情况下启用或禁用云服务操作系统恢复：主操作系统引导失败，且失败次数 等于或大于“自动操作系统恢复阈值”设置选项指定的值。 默认：ON 戴尔自动系统恢复阈值 戴尔自动系统恢复阈值 控制适用于 SupportAssist 系统分辨率控制台和戴尔操作系统恢复工具的自动引导 流。 默认：2 表.
表. 14: 系统设置选项 — 键盘菜单 （续） 键盘 锁定模式 默认：次要锁定模式。次要锁定模式 = 如果选择此选项，F1-F12 键扫描其辅助功能 的代码。 键盘照明 键盘照明 配置键盘照明功能的工作模式。 默认：亮。启用键盘照明功能在 100% 的亮度级别。 使用交流电时键盘背光超时 使用交流电时键盘背光超时 配置将交流适配器连接到计算机时的键盘超时值。仅当启用背光时键盘背光超时值 才有效。 默认：10 秒 使用电池时键盘背光超时 使用电池时键盘背光超时 配置当计算机依靠电池运行时的键盘超时值。仅当启用背光时键盘背光超时值才有 效。 默认：10 秒 表.
表. 15: 系统设置选项 — 预引导行为菜单 （续） 预引导行为 默认：ON Early Keyboard Backlight 键盘背光使用迹象。 默认：ON 鼠标/触摸板 鼠标/触摸板 定义计算机处理鼠标和触摸板输入的方式。 默认：触摸板和 PS/2 鼠标。当存在外部 PS/2 鼠标时，保持启用集成触摸板。 表. 16: 系统设置选项 — 虚拟化菜单 虚拟化 英特尔虚拟化技术 启用英特尔虚拟化技术 (VT) 支持计算机运行虚拟机监视器 (VMM)。 默认：ON 直接 I/O 的虚拟化技术 启用英特尔直接 I/O 虚拟化技术 支持计算机执行直接 I/O 的虚拟化技术 (VT-d)。VT-d 是英特尔方法，可提供内存映 射 I/O 的虚拟化。 默认：ON 表.
表. 18: 系统设置选项 — 系统日志菜单 （续） 系统日志 清除 BIOS 事件日志 选择保留或清除 BIOS 事件。 默认：Keep Thermal 事件日志 清除 Thermal 事件日志 选择保留或清除 Thermal 事件。 默认：Keep Power 事件日志 清除 POWER 事件日志 选择保留或清除 Power 事件。 默认：Keep 清除 CMOS 设置 关于此任务 小心: 清除 CMOS 设置会重置计算机上的 BIOS 设置。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 卸下基座护盖。 注: 必须断开电池与系统板的连接（请参阅卸下基座护盖中的第 5 步）。 3. 按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。 4. 开启计算机之前，请按照安装基座护盖中的步骤进行操作。 5. 打开计算机电源。 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动戴尔 SupportAssist 操作系统恢复。 戴尔 SupportAssist 操作系统恢复是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障处 理在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障处理和修复计算机。 有关戴尔 SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（戴尔 SupportAssist 操作系统恢 复用户指南），网址： www.dell.com/support. SupportAssist | 板载诊断程序 关于此任务 SupportAssist | 板载诊断程序执行完整的硬件检查。 此诊断程序是新型板载诊断工具，将取代 ePSA 3.
表. 19: 电源和电池充电状态指示灯 电源和电池充电状态指示灯 计算机状态 稳定的白色 ● 电源适配器已连接，电池已充满电。 ● 电源适配器已连接且电池电量超过 5%。 琥珀色 计算机以电池作为电源运行且电池电量不足 5%。 熄灭 计算机处于睡眠、休眠或关机状态。 闪烁的电源和电池充电状态指示灯 电源和电池状态指示灯在呈琥珀色亮起和熄灭之间交替闪烁，以指示计算机遇到的问题。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯模式和相关问题。 表.
5. 打开计算机电源。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可以执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7.
6 获取帮助和联系戴尔 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关戴尔产品和服务的信息和帮助： 表. 21: 自助资源 自助资源 资源位置 有关戴尔产品和服务的信息 www.dell.com 我的戴尔 提示 联系支持人员 在 Windows 搜索中，键入 Contact Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 访问热门解决方案、诊断程序、驱动程序和下载，并通过视频、 您的戴尔计算机通过服务编号或快速服务代码来唯一标识。要查 手册和文档了解有关您的计算机的详细信息。 看戴尔计算机的相关支持资源，我们建议您在 www.dell.com/ support 中输入服务编号或快速服务代码。 有关如何查找计算机的服务编号的详细信息，请参阅查找戴尔笔 记本电脑的服务编号。 关于各种计算机问题的戴尔知识库文章 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在“支持”页面顶部的菜单栏中，选择支持 > 知识库。 3.
