Owners Manual
デルサポートユーティリティの詳細に関しては、デルサポート画面の上部にある疑問符（? ）をクリックしてください。
ドライブの問題
以下を確認しながら、Diagnostics（診断）チェックリストに必要事項を記入してください。 Diagnostics（診断）チェックリストを参照してください。
Microsoft Windows がドライブを認識していることを確認します —
スタート ボタンをクリックして、マイコンピュータ をクリックします。DVD ドライブが表示されない場合は、アンチウイルスソフトウェアを使用して完全スキャンを実行し、ウイルスを調査して除去します。
ウイルスが原因で Windows がドライブを検出できないことがあります。
ドライブをテストします — 元のディスクに問題がないか確認するため、別のディスクを挿入します。
ディスクをクリーニングします — コンピュータのクリーニングを参照してください。
ディスクを読み取りまたは再生できない場合 — ディスクが汚れている場合は、ディスクを研磨用でない布で中央の穴から外側に向かって拭きます。ディスクに傷やゆがみがある場合は、ドライブに
挿入しないでください。ディスクを裏表逆に挿入した場合は、ディスクを取り出し、正しい向きに挿入し直します。
ケーブルの接続を確認します
ハードウェアの非互換性を確認します — ソフトウェアおよびハードウェアの非互換性の解決を参照してください。
Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行します — Dell Diagnostics（診断）プログラムを参照してください。
DVD ドライブの問題
ディスクが取り出 せない場合 — もう一度取り出しボタンを押します。問題が解決しない場合は、システムを再スタートします。
オプティカルドライブへの書き込み問題
その他のプログラムを閉じます — オプティカルドライブはデータを書き込む際に、一定のデータの流れを必要とします。データの流れが中断されるとエラーが発生します。ドライブに書き込みを開始
する前に、すべてのプログラムを終了してみます。
CD、DVD、または BD への書き込みの前に Windows のスタンバイモードを無 効にします — 省電力モードの情報については、スタンバイモードを参照するか、Windows ヘルプとサポート
センターでスタンバイというキーワードを検索します。
書き込み処理速度を低く設定します — CD、DVD、または BD 作成ソフトウェアのヘルプファイルを参照してください。
ラベルが上向きの状態でディスクがドライブでロードされることを確認します —
正しい挿入手順に関しては、メディアの再生を参照してください。
使用しているディスクのタイプを確認します — CD-R、DVD+R、DVD-R、DVD+R DL、および BD-R ディスクは上書きできません。
警告: 本項の手順を開始する前に、『製品情報ガイド』の安全手順に従 ってください
。
メモ: 高速な DVD ドライブの振動は一般的なもので、ノイズを引き起こすこともあります。ドライブやメディアの欠陥ではありません。
メモ: 様々なファイル形式があるため、お使いの DVD ドライブでは再生できない DVD もあります。