Operation Manual

6
T640 PRO - T440 PRO / NL / A31008-N2003-R101-1-5419 / introduction.fm / 2/17/15
Template Go, Version 1, 01.07.2014
Inleiding
Gebruikersgroepen
De beheerder kan gebruikers op basis van hun functie aan verschillende groepen toewijzen:
Pick-up groepen
De leden kunnen oproepen voor andere leden van de groep beantwoorden (groep-pickup).
Huntgroepen
Alle leden van de groep zijn onder hetzelfde inkomende telefoonnummer te bereiken. Aan elke
groepsschakeling wordt een eigen extensie toegewezen. Een oproep voor deze extensie wordt
gelijktijdig of achterelkaar op alle toestellen gesignaleerd die aan de groepsschakeling zijn toe-
gewezen.
Wachtrij
Bellers voor een bepaalde extensie worden in een wachtrij geplaatst en vervolgens op basis van
gedefinieerde regels doorverbonden naar de leden van de groep (agents).
Een agent in een wachtrij moet zich eerst aanmelden voordat hij oproepen kan beantwoorden.
Als u zich weer afmeldt, bent u niet meer bereikbaar voor oproepen in de wachtrij.
Aanmelden: <Extensie>
Afmelden: <Extensie>
Afmelden bij alle wachtrijen:
<Extensie> is het extensienummer van de wachtrij.
Als een oproep via het extensienummer van een wachtrij binnenkomt, wordt de
naam van de wachtrij in het display van het toestel weergegeven.