- Hewlett-Packard Scanner User's Manual

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problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c
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Po r t u g u ê s
problemas de instalação -
hp scanjet
séries 4500c/5500c
Este c apítulo contém soluções para problemas comuns de instalação. P ara ver as
soluções de pr oblemas de u so ou questõe s de manutenção , c omo a limpeza do
vid ro do scanner, consulte a seção sobre solução de problemas na Ajuda
elet rô nica.
o scanner não está funcionando
• P ri m e iro, v e ri fi qu e s e u c o mp u t a d o r:
– Certifiqu e -se de que o computador atenda a os requisi tos mínimos de
sistema listados na caixa do scanner.
– Se não hou ver espaço suficiente no disco rígido, remova arquivos
desnecessários ou instale o software em uma un idade de disco
difer ente.
• Em um computador com o Microsoft® Windows®, se re ceber uma
mensagem como " Diretório de destin o inválido" ou "Pasta de programa
inválida" dura nte a instalação, execute uma das ações a seguir:
– Digite o nome de uma pasta de destino válida . A pas ta de des tino não
pode conter os seg uintes caracteres: /, \, : , ?, *, <, >, " ou |.
– Encontre uma pasta válida usando o botão Procurar.
• Verif ique os cabos:
– Verifique se o cab o de alimentação está firm emente conectado entre o
scanner e uma tomada elétrica ativa ou um filtro de linha.
– Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de li nha,
certifique-se de que o filtro de linha esteja con ectado a uma tomada e
ligado.
– Tenha o cuidado de usar o cabo USB inc luído com o scanner. Outro
cabo USB pode não ser compatível com o scanner.
– Verifi que se o cabo U SB está f ir memen te conect ado entr e o s canner e o
computa dor.
– Desconecte o cab o de alimentação do scanner e desligue o
computador. Após 30 segundos, re conecte o cabo de alimentação ao
scanner e ligue o computador, nessa ordem.
– Em u m c omput ado r Ma cintosh, u se o A pp le System Profiler pa ra se
certificar de que o scanner esteja conectado corretamente ao
computa dor.
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