- Hewlett-Packard Scanner User's Manual

problemas de instalação - hp scanjet séries 4500c/5500c
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• Tes te o h a rdwa re d o s c a n n e r:
a. Desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação do scanner.
Certifiqu e -se de que o cabo de alim entação ainda esteja conectado à
fonte de alimentação.
b. Pressione ao me smo tempo os botões E-
MAIL () e COPIAR ( ) ,
enquanto reco necta o cabo de alimentaçã o ao scanner. (M antenha os
botões do scanner pressionad os por menos de ci nco segundos) . A
lâmpada do scanner deve s e ace nder.
c. Pressione o botão D
IGITALIZAR ( ) . (M antenha o botão
pres sionado por menos de ci nco segundos) . O c arro do scanner deve
se mover para fr ente e pa ra trás.
d. Para fi nalizar o teste, desconecte o cab o de alimentação.
Se a lâmpada do scanner nã o acender ou o carro não se mover, h á um
problem a com o h ar dware do sc anner. Entre em con tato com o Suporte ao
cli en t e H P.
falha na inicialização do scanner
• Se você rec eber uma mensagem informando que a inicialização do
scanner falhou, ou se o software de digitaliza ção HP pa rar de funcionar
depois de ter funcionado corretamente, experimente os procedimentos a
segu ir.
a . Feche o sof tware de digitaliza ção HP, se ele estiver aberto.
b . Certifiq ue-se de que os cabos que conectam o computador ao
scan ner HP esteja m firm emen te presos.
c. Desligue o scanner retirando o ca bo de alimentação da tomada. Ligue
o scanner de novo reconectando o cabo de alim entação.
d . Desligue o computador e ligue -o novamente.
• Um “00” no visor no painel frontal do scanner in dica que ocorreu um erro
na cone xão U SB. Ver ifi que se o cabo USB está f irm emente c onectado en tr e
o scanner e o computador.
• Se ainda assim o scanner não inic i ar, ex ecute o util itári o R epar ar (somente
computadores com Windows) como descrito no próximo tópico, o scanner
ainda não funciona corretamente.
o scanner ainda não funciona corretamente
• Se o scanner parar de digitali z ar ou os botões não funci onarem mais como
deveriam, pode ser que haja um conflito de so ftw are no computador.
Talvez você precise reinstalar o software HP Photo & Imaging. Para isso,
execute o utilitário Reparar (somente computadores com Wi ndows) .
a. C l i qu e e m Iniciar, aponte para Configurações e, em seg uida, clique e m
Painel de controle (no Windows XP, clique em Iniciar e, em seguida,
cli qu e em Painel de controle).
b. C l iq u e e m Adicionar ou remover programas e, em se gu ida, se le cione o
sof tware HP Photo & Imaging.
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