User manual

Lösa problem med trådanslutna nätverk
Inledning
Bekräfta att produkten kommunicerar med nätverket genom att kontrollera följande. Innan du börjar skriver
du ut en konfigurationssida från skrivarens kontrollpanel och letar reda på skrivarens IP-adress som visas på
den här sidan.
●
Dålig fysisk anslutning
●
Datorn använder felaktig IP-adress för skrivaren
●
Datorn kan inte kommunicera med skrivaren
●
Skrivaren använder felaktiga länk- och duplexinställningar för nätverket
●
Nya programvaror kan orsaka kompatibilitetsproblem
●
Datorn eller arbetsstationen är felaktigt inställd
●
Skrivaren är avaktiverad eller så är andra nätverksinställningar felaktiga
OBS! HP ger ingen support för peer to peer-nätverk, då detta är en funktion i Microsofts operativsystem
och inte på något sätt ingår i HP:s skrivardrivrutiner. Mer information finns på Microsofts webbplats på
www.microsoft.com.
Dålig fysisk anslutning
1. Verifiera att produkten är ansluten till rätt nätverksport med en kabel av rätt längd.
2. Verifiera att kabelanslutningarna är korrekt gjorda.
3. Titta på anslutningen till nätverksporten på baksidan av produkten och verifiera att den gula
aktivitetslampan och den gröna länkstatuslampan lyser.
4. Om problemet kvarstår, pröva en annan kabel eller port i navet.
Datorn använder felaktig IP-adress för skrivaren
1. Öppna skrivaregenskaperna och klicka på fliken Portar. Kontrollera att den aktuella IP-adressen för
produkten är vald. Skrivarens IP-adressen anges på skrivarens konfigurationssida.
2. Om du har installerat produkten med HP:s standard-TCP/IP-port, markerar du rutan Skriv alltid ut till
den här skrivaren, även om IP-adressen ändras.
3. Om du har installerat produkten med en Microsoft standard-TCP/IP-port, använder du värdnamnet
istället för IP-adressen.
4. Om IP-adressen är korrekt ska du ta bort produkten och sedan lägga till den igen.
Datorn kan inte kommunicera med skrivaren
1. Testa nätverkskommunikationen genom att skicka ett pingkommando till nätverket.
a. Öppna en kommandoprompt på datorn.
132 Kapitel 9 Problemlösning SVWW