LaserJet Pro M402, M403 Guía del usuario HEW LE TT-P ACKAR D 1 2 www.hp.com/support/ljM402 www.hp.
HP LaserJet Pro M402, M403 Guía del usuario
Derechos de copyright y licencia Avisos de marcas comerciales © 2015 Copyright HP Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® y PostScript® son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated. Prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin autorización previa y por escrito, salvo lo permitido por las leyes de propiedad intelectual (copyright). La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora .......................................................................................................... 1 Vistas de la impresora ........................................................................................................................................... 2 Vista frontal de la impresora .............................................................................................................. 2 Vista posterior de la impresora ..
Pedidos .............................................................................................................................................. 26 Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 26 Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................ 26 Sustitución del cartucho de tóner ...................................................
5 Gestión de la impresora ............................................................................................................................... 51 Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ................................................................................... 52 Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....... 53 Configuración avanzada con HP Utility para OS X ..........................................................
Atascos de papel frecuentes o que se repiten .................................................................................. 80 Ubicación de los atascos ................................................................................................................... 81 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ............................................................................. 82 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 ............................................................
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................ 108 La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ...................................................................... 108 La red inalámbrica no funciona ...................................................................................................... 108 Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica .........................................................
viii ESWW
1 Información general sobre la impresora ● Vistas de la impresora ● Especificaciones de la impresora ● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Vistas de la impresora ● Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control Vista frontal de la impresora 8 7 6 1 HEW LETT- PACK A RD 2 5 1 2 4 3 3 2 1 Panel de control retroiluminado con 2 líneas 2 Botón de liberación de la puerta frontal (acceso al cartucho del tóner) 3 Botón de encendido/apagado 4 Bandeja 3 (opcional) 5 Bandeja 2 6 Bandeja 1 7 Extensión de bandeja de salida 8 Bandeja de salida Capítulo 1 Información general sobr
Vista posterior de la impresora 8 7 1 6 2 3 5 4 1 Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada) NOTA: 2 Puerto de interfaz USB 3 Puerto Ethernet (solo para modelos con red) 4 Conexión de alimentación 5 Bandeja 3 (opcional) NOTA: 6 La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4 Protector de polvo de la bandeja 2 NOTA: ESWW Puede que este puerto esté tapado El protector de polvo se gira en vertical cuando se carga papel de tamaño Legal o A4 7 Etique
Vista del panel de control 1 2 3 4 7 8 5 9 6 1 Pantalla del panel de control Esta pantalla muestra menús e información de la impresora. 2 Luz Atención (ámbar) Esta luz parpadea cuando la impresora requiere la intervención del usuario. 3 Luz Preparada (verde) Esta luz se enciende cuando la impresora está lista para imprimir. Parpadea cuando la impresora está recibiendo datos de impresión o cuando se encuentra en modo de suspensión.
8 Botón OK 9 pulse el botón OK para realizar las siguientes acciones: Botón Cancelar ● Abrir los menús del panel de control. ● Abrir un submenú en la pantalla del panel de control. ● Seleccionar una opción de un menú. ● Eliminar algunos errores. ● Empiece un trabajo de impresión en respuesta a un mensaje del panel de control (por ejemplo, cuando aparece el mensaje "Pulse OK para continuar" en la pantalla del panel de control).
Nombre del modelo M402n M402dn M402dw M402d Número del producto C5F93A C5F94A C5F95A C5F92A Nombre del modelo M403n M403dn M403dw M403d Número del producto F6J41A F6J43A F6J44A F6J42A Servidor de impresión para la conexión a una red inalámbrica No disponible No disponible No disponible Impresión Wi-Fi directa y NFC (comunicación de campo cercano) HP para imprimir desde dispositivos móviles No disponible No disponible No disponible Pantalla del panel de control y entrada Panel de
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas Windows Vista®, 32 y 64 bits El controlador de impresión HP PCL.6 específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación de software básica. El programa de instalación básica solo instala el controlador. El programa de instalación completa no es compatible con este sistema operativo. El controlador de impresión HP PCL.
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas Windows Server 2008 SP2, 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 específico de la impresora se instala para este sistema operativo como parte de la instalación de software básica. El controlador HP PCL 6 está configurado para utilizar la función de impresión automática a doble cara (impresión dúplex) como función predeterminada cuando se instala en determinados países/ regiones.
● Aplicación ePrint Enterprise (compatible con todas las impresoras que tengan el software de servidor de ePrint Enterprise instalado) ● Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android ● Google Cloud Print ● AirPrint ● Impresión con Android Dimensiones de la impresora Figura 1-1 Dimensiones de los modelos M402 y M403 3 3 1 HEWL ETT-P ACKA RD 1 2 2 1 HEWL ETT-P ACKA RD 2 2 ESWW Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1.
Figura 1-2 Dimensiones de la bandeja opcional de 550 hojas 3 3 1 1 2 3 2 3 Bandeja completamente cerrada Bandeja completamente abierta 1. Altura 131 mm 131 mm 2. Profundidad 357 mm 781 mm 3.
Impresora y bandeja completamente cerrada Impresora y bandeja completamente abierta 1. Altura 345 mm 372 mm 2. Profundidad 357 mm 781 mm 3. Anchura 381 mm 381 mm Peso (con cartuchos) 12,4 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la impresora.
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora.
2 Bandejas de papel ● Carga de la bandeja 1 ● Carga de la bandeja 2 ● Carga de la bandeja 3 ● Cargar e imprimir sobres Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Carga de la bandeja 1 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 100 hojas de papel de 75 g/m2. PRECAUCIÓN: Para evitar atascos de papel, nunca agregue ni quite papel de la bandeja 1 durante la impresión. 1. Para abrir la bandeja 1, agarre las asas de los lados izquierdo y derecho tire hacia abajo. HEW LETT -PAC KARD 2 2. Deslice la extensión de la bandeja hacia fuera.
3. El en caso de papel largo, despliegue la extensión de la bandeja para apoyarlo. HEW LETT -PAC KARD 2 4. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, separe a las guías del papel hasta el tamaño adecuado. HEW LETT -PAC KA RD 2 5. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel encaje bajo las pestañas y que esté por debajo de los indicadores de altura máxima. La orientación del papel en la bandeja varía dependiendo del tamaño del papel.
6. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, ajuste las guías del papel de modo que toquen ligeramente la pila de papel sin doblar el papel. HEW LETT -PAC KA RD 2 7. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software. Asegúrese de que el controlador esté configurado para el tipo y tamaño de papel apropiados según el papel que se vaya a imprimir desde la bandeja.
Carga de la bandeja 2 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Esta bandeja admite hasta 250 hojas de papel de 75 g/m2. PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 2. Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1. 1. ETTPACK AR Tire de la bandeja levantándola ligeramente para extraerla por completo de la impresora. NOTA: D No abra la bandeja mientras se esté usando. 1 2 2.
3. Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté usando. A4 11 B5 2 4. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 2 en la página 19 NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja.
Orientación del papel de la bandeja 2 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Carga de la bandeja 3 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 3. Esta bandeja admite hasta 550 hojas de papel de 75 g/m2. PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 3. Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1. 1. Tire de la bandeja levantándola ligeramente para extraerla por completo de la impresora. NOTA: RD No abra la bandeja mientras se esté usando. 1 2 3 2.
3. Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté usando. A4 11 B5 3 4. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 3 en la página 22 NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja.
Orientación del papel de la bandeja 3 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.
Cargar e imprimir sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Utilice solo la bandeja 1 para imprimir sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora. Impresión de sobres 1.
24 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Sustitución del cartucho de tóner Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con la garantía de la impresora HP.
Sustitución del cartucho de tóner ● Introducción ● Información sobre los cartuchos de tóner ● Extracción y sustitución del cartucho de tóner Introducción La siguiente información incluye los detalles del cartucho de tóner para la impresora, así como instrucciones para su sustitución. Información sobre los cartuchos de tóner Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo y muy bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos minutos. Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un periodo extendido. La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner. 2 1 1 Tambor de imágenes PRECAUCIÓN: impresión. 2 No toque el tambor de imágenes.
2. Abra la puerta delantera. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 3. Extraiga el cartucho de tóner usado de la impresora. HEW LETT- PACK A RD 1 2 4. 30 Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje.
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje para reciclarlo. 6. Alinee el cartucho de tóner con las guías dentro de la impresora e instale el cartucho de tóner hasta que se fije firmemente. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Cierre la puerta delantera.
32 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (OS X) ● Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado ● Impresión móvil Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
ESWW 4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que va a imprimir en esta pantalla. 5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Impresión automática en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada. Si la impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de papel que el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras manualmente. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2.
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes: 38 ● Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento Capítulo
Tareas de impresión (OS X) Cómo imprimir (OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de la impresora. NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software. 4. Haga clic en el botón Imprimir.
7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de entrada. 8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar. Impresión de varias páginas por hoja (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione la impresora. 3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
ESWW ● Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ● Imprimir filigranas en un documento Tareas de impresión (OS X) 41
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado ● Introducción ● Antes de empezar ● Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos ● Creación de un trabajo almacenado (Windows) ● Impresión de un trabajo almacenado ● Eliminación de un trabajo almacenado Introducción Esta sección indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la impresora. Estos trabajos se pueden imprimir más adelante o en privado.
2. Instale la unidad flash USB en el puerto USB posterior. El panel de control muestra el mensaje Se formateará la unidad USB. 3. Seleccione Aceptar para completar el proceso. Paso 2. Actualice el controlador de impresión Actualice el controlador de impresión en Windows 1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. 2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione Propiedades de la impresora. 3.
2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software). NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora. 44 3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de trabajos. 4.
5. Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos Copia rápida Permite imprimir el número solicitado de copias de un trabajo y, a continuación, almacenar una copia de él en la memoria de la impresora para poder imprimirlo más adelante. No Manual Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo en la impresora para que otros usuarios puedan imprimirlo en cualquier momento.
46 3. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos almacenados con ese nombre de usuario. 4. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña. 5. Seleccione Eliminar y, a continuación, pulse el botón OK para eliminar el trabajo.
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la impresora al utilizar Wi-Fi Direct.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra el menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Mostrar dirección IP para mostrar la dirección IP o el nombre de host. 2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS.
AirPrint La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS X 10.7 Lion y posteriores.
5 Gestión de la impresora ● Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración avanzada con HP Utility para OS X ● Configuración de la IP de la red ● Funciones de seguridad de la impresora ● Configuración de ahorro de energía ● HP Web Jetadmin ● Actualización del firmware Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación.
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar la impresora para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD de la impresora.
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
Ficha o sección Descripción Ficha Inicio ● Proporciona información sobre la impresión, su estado y configuración. Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil restante aproximado de los consumibles HP. ● Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
Ficha o sección Descripción Ficha Sistema ● Ofrece la posibilidad de configurar la impresora desde el equipo. Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información acerca de la empresa. ● Configuración de papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la impresora. ● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la impresora.
Ficha o sección Descripción Ficha Escanear Configurar las funciones Escaneo para carpeta de red y Escaneo para correo electrónico. (Solo impresoras con MFP) ● Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora puede guardar un archivo escaneado. ● Configuración de escaneo para correo electrónico: iniciar el proceso de configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
Configuración avanzada con HP Utility para OS X Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora desde el equipo. Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. Cómo abrir HP Utility 1. En el equipo, haga clic en el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y enviar, Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres. 2.
Artículo Descripción Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los siguientes tipos de archivos: ◦ HP LaserJet printer command language (.PRN) ◦ Portable document format (.PDF) ◦ PostScript (.PS) ◦ Texto (.TXT) Administración de energía Configura los ajustes de ahorro de la impresora. Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware a la impresora.
Artículo Descripción Escanear a correo electrónico Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a un correo electrónico. (Solo impresoras con MFP) Escanear a carpeta de red (Solo impresoras con MFP) ESWW Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
Configuración de la IP de la red ● Introducción ● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ● Visualización o cambio de la configuración de red ● Cambio del nombre de la impresora en una red ● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ● Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex Introducción Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá el EWS. NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. 2. Abra los siguientes menús: 3. 4.
Funciones de seguridad de la impresora Introducción La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
Configuración de ahorro de energía ● Introducción ● Impresión con EconoMode ● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras ● Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como máximo ● Configuración del retraso del apagado Introducción La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como máximo Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se apague. NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior. Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado: 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. 2. Abra los siguientes menús: 3.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital.
Actualización del firmware HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente. Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora.
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware. 4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo. 5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Enviar firmware. NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión. 6.
6 Solución de problemas ● Asistencia al cliente ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" ● La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación ● Eliminación de atascos de papel ● Mejora de la calidad de impresión ● Solución de problemas de red cableada ● Solución de problemas de red inalámbrica (solo modelos inalámbricos) Para obtener más información: La si
Asistencia al cliente Obtener asistencia telefónica para su país/región Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra de la impresora, además de una descripción del problema 70 Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y también en www.hp.com/support/. Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades de software y controladores. www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento. Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo.
ESWW Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP. Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL.
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar atascos de papel.
4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar totalmente alineada con la marca de la bandeja. NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras.
5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte superior de la pila de papel.
1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva a colocar la pila de papel en la bandeja. NOTA: Airear el papel introduce electricidad estática. En lugar de airear el papel, doble la pila sujetándola por ambos extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos hacia abajo para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso.
5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila en el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de nuevo parte del papel en la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
6. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel. Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar totalmente alineada con la marca de la bandeja. NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o marcas de la bandeja. Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras.
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel de la impresora.
c. ● Servicio ● Página de limpieza Cargue papel normal tamaño carta o A4 cuando se le indique y, a continuación, pulse el botón OK. En el panel de control de la impresora aparecerá el mensaje Limpiando. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima. 5. Imprima una página de configuración para probar la impresora. a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. b. Abra el menú Informes. c. Seleccione Informe de configuración.
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 Siga este procedimiento para la eliminación de atascos de papel en la bandeja 1. 1. Extraiga lentamente el papel atascado de la impresora. HEW LETT -PAC KARD 2 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 2. 1. Retire la bandeja de la impresora.
2. ETTPACK AR Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. D 1 2 3. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta. Debe encajar en su sitio. A4 11 B5 2 4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la pila no tenga las esquinas dobladas y que su parte superior no exceda los indicadores de altura máxima.
5. ETTPACK AR Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. D 1 2 6. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 7. Abra la puerta delantera.
8. Retire el cartucho de tóner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Levante la cubierta de acceso al atasco. 10. Retire todo el papel atascado.
11. Instale el cartucho de tóner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Cierre la puerta delantera. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 3.
1. Retire la bandeja de la impresora. RD 1 2 3 2. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. RD 1 2 3 3. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta. Debe encajar en su sitio.
4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la pila no tenga las esquinas dobladas y que su parte superior no exceda los indicadores de altura máxima. 3 5. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. RD 1 2 3 6. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal.
7. Abra la puerta delantera. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3 8. Retire el cartucho de tóner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Levante la cubierta de acceso al atasco.
10. Retire todo el papel atascado. 11. Instale el cartucho de tóner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Cierre la puerta delantera.
Eliminación de atascos de papel en el fusor Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del fusor donde puedan producirse atascos. 1. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. Abra la puerta delantera. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3. Retire el cartucho de tóner.
92 4. Levante la cubierta de acceso al atasco. 5. Retire todo el papel atascado.
6. Instale el cartucho de tóner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Cierre la puerta delantera. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la bandeja de salida donde puedan producirse atascos.
1. si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del margen superior para extraerlo. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. 94 Abra la puerta trasera.
3. Retire todo papel atascado que pueda haber en el área de la puerta trasera. 4. Cierre la puerta trasera. Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex automática donde puedan producirse atascos.
1. Extraiga completamente la bandeja 2 de la impresora. ETTPACK AR D 1 2 2. Pulse el botón verde para liberar la placa de dúplex. 1 3. 96 Retire todo el papel atascado.
4. Cierre la placa de dúplex. 5. Vuelva a instalar la bandeja 2.
Mejora de la calidad de impresión Introducción ● Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Control del estado del cartucho de tóner ● Limpieza de la impresora ● Inspección visual del cartucho de tóner ● Comprobación del papel y el entorno de impresión ● Comprobación de la configuración de EconoMode ● Uso de un controlador de impresión diferente Si la impresora presenta problemas de calidad de impresió
3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado. 4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir.
Limpieza de la impresora Impresión de una página de limpieza Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas. Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza. 1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. 2. Abra los siguientes menús: 3.
● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo para su uso en impresoras de inyección de tinta. ● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más suave. Paso dos: Comprobación del entorno El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de este tipo como de alimentación del papel.
9. Desplácese para seleccionar la bandeja desde la que se va a imprimir. 10. Siga las instrucciones en las páginas que se imprimen. 11. Desplácese para seleccionar de nuevo Imprimir página de prueba, para verificar los resultados. Realice ajustes adicionales si es necesario. Comprobación de la configuración de EconoMode HP no recomienda el uso constante de EconoMode.
Controlador HP PCL.6 Controlador HP PCL 6 Controlador HP PCL-6 Controlador HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 ESWW ● Se proporciona como el controlador predeterminado en el CD de la impresora. Este controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto. ● Recomendado para todos los entornos Windows. ● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las funciones de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
Solución de problemas de red cableada Introducción Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que aparece en esta página.
2. ● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora. c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
Solución de problemas de red inalámbrica (solo modelos inalámbricos) ● Introducción ● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica ● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuand
columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso inalámbrico. ● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores, teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth. ● Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct. 4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. 5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. 6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ● Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
3. ● Autodiagnóstico ● Ejecutar prueba de fax Pulse el botón OK para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba que muestra los resultados del test. Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: ESWW ● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos.
110 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW
Índice A accesorios números de referencia 26 pedido 26 activación trabajos almacenados 42 acústicas, especificaciones 11 AirPrint 50 almacenados,trabajos creación (Windows) 43 eliminación 45 impresión 45 almacenamiento de trabajos con Windows 43 almacenamiento de trabajos de impresión 42 ambas caras, imprimir en Windows 36 asistencia en línea 70 asistencia en línea 70 atascos bandeja 1 82 bandeja 2 82 bandeja 3 86 bandeja de salida 93 causas de 80 dúplex 95 fusor 91 ubicaciones 81 atascos de papel bandeja
dispositivos Android impresión desde 50 dúplex, unidad ubicación 3 E eléctricas, especificaciones 11 eliminación trabajos almacenados 45 energía consumo 11 especificaciones eléctricas y acústicas 11 estado HP Utility, Mac 57 estado de consumibles comprobar 99 etiquetas impresión (Windows) 37 Explorer, versiones compatibles servidor web incorporado de HP 53 F fusor eliminación de atascos 91 H HP Device Toolbox, uso HP ePrint 48 HP EWS, uso 53 HP Utility 57 HP Utility, Mac 57 HP Utility para Mac Bonjour 57 fu
redes compatibles 5 HP Web Jetadmin 66 instalación de la impresora 52 red inalámbrica solución de problemas 106 referencia, números accesorios 26 cartuchos de tóner 26 requisitos del navegador servidor web incorporado de HP 53 requisitos del navegador web servidor web incorporado de HP 53 requisitos del sistema servidor web incorporado de HP 53 restauración de valores predeterminados de fábrica 71 retraso de apagado configuración 65 retraso del apagado configuración 65 retraso de reposo activación 64 desact
114 Índice ESWW
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