HP OfficeJet G Series - Macintosh User Guide (French)

52 Chapitre 11Services dassistance et garantie
HP OfficeJet G Series
 Si, selon le cas, HP est incapable de réparer ou de remplacer un produit défectueux couvert par la garantie de
HP, HP devra, dans des délais raisonnables après avoir été avisé du défaut, rembourser le prix dachat du
produit, à condition que le client renvoie ce dernier.
 Cette garantie est valide dans tous les pays où le produit est distribué par Hewlett-Packard. Vous pouvez obtenir
des contrats de garantie supplémentaire, comme par exemple le service en clientèle, auprès des centres de
service après-vente HP dans les pays où ce produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.
 Cette déclaration de garantie limitée donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également
détenir dautres droits qui varient dun état à lautre aux Etats-Unis, dune province à lautre au Canada et dun
pays à lautre dans le reste du monde.
 HP garantit que cet appareil de marque HP sera en mesure de traiter avec exactitude les données de date (y
compris, mais sans sy limiter, dans le cadre dopérations de calcul, de comparaison et de tri) de, vers et entre
les XXe et XXIe siècles et les années 1999 et 2000, y compris la prise en compte de lannée bissextile, lorsquil
est utilisé conformément aux indications données dans la documentation fournie par HP pour ledit appareil (y
compris toute instruction éventuelle relative à linstallation de programmes de correction ou de mise à jour), à
condition que tous les autres produits (matériels, logiciels, micrologiciels, etc.) utilisés conjointement avec
ledit appareil HP soient eux-mêmes en mesure déchanger correctement les données de date avec lui. La
garantie An 2000 couvre une période prenant fin le 31 janvier 2001.
Service express
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit dabord contacter un HP Sales and Support
Office ou un HP Customer Support Center qui lui fournira des services de dépannage de base.
Dans le cas où lappareil du client ne nécessiterait que le remplacement dune pièce qui peut normalement être
remplacée par le client, cette pièce pourra lui être expédiée. Dans ce cas, HP acquittera les frais dexpédition, ainsi
que les taxes et droits éventuels et fournira au client lassistance téléphonique nécessaire pour le remplacement
de ladite pièce ; HP prendra également à sa charge les frais dexpédition, taxes et droits afférents au renvoi de
toute pièce que le client devrait effectuer à la demande de HP.
Dans le cas de certains types de réparation, le HP Customer Support Center peut diriger le client vers un
fournisseur de service agréé HP habilité à réparer lappareil.
Si vous devez retourner lappareil à HP pour réparation, HP expédiera lappareil réparé en utilisant un service de
livraison express pour accélérer le retour de lappareil réparé ou remplacé.
Restrictions de la garantie
 NI HP, NI AUCUN DE SES TIERS FOURNISSEURS, NOFFRE DAUTRE GARANTIE, DE QUELQUE NATURE
QUE CE SOIT, EXPRESSE OU TACITE, A LEGARD DES PRODUITS HP. HP ET SES TIERS FOURNISSEURS
DECLINENT SPECIFIQUEMENT TOUT RECOURS EN GARANTIE TACITE DE COMMERCIABILITE ET
DADAPTATION A UN BUT PARTICULIER.
 Dans la mesure où la présente déclaration de garantie limitée est incompatible avec la législation du lieu où le
client utilise lappareil HP, la dite déclaration de garantie limitée sera jugée modifiée pour être compatible avec
cette législation. Dans le cadre dune telle législation locale, certaines restrictions de la présente déclaration de
garantie limitée peuvent ne pas sappliquer au client. Par exemple, certains états des Etats-Unis et certains
gouvernements à lextérieur des Etats-Unis (y compris des provinces du Canada) peuvent :
a Interdire toute clause dexonération de responsabilité et restriction de la présente déclaration de garantie
visant à limiter les droits prévus par la loi dun consommateur (par exemple : Australie, Nouvelle Zélande
et Royaume-Uni) ;
b Limiter dune autre manière le droit dun fabricant de faire de telles déclarations dexonération de
responsabilité ou dimposer de telles restrictions ;
c Accorder au client des droits de garantie complémentaires, spécifier la durée des garanties tacites auxquelles
le fabricant ne peut pas se soustraire, ou interdire les restrictions visant la durée dune garantie tacite.
 Dans la mesure où la législation locale le permet, les recours prévus dans la présente déclaration de garantie
sont les seuls et exclusifs recours du client.
Limitation de responsabilité
A lexception des obligations spécifiquement prévues dans la déclaration de garantie, HP ne saura en aucun cas
être tenu responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs, que ces dommages
soient fondés sur un contrat, sur la responsabilité civile ou sur tout autre principe juridique, et ce, même en cas
de notification de la possibilité de tels dommages.
AvMac.book Page 52 Friday, August 4, 2000 8:20 AM