HP OfficeJet G Series User Guide for Macintosh (German)

52 Kapitel 11Supportdienste und Gewährleistung
HP OfficeJet G Series
 Bei HP OfficeJet-Produkten beeinträchtigt die Verwendung von Druckpatronen von Drittanbietern oder
nachfüllbaren Druckpatronen weder die Gewährleistung gegenüber dem Kunden, noch irgendeinen HP-
Supportvertrag mit dem Kunden; der Begriff Druckpatrone umfasst auch Farbpatronen. Wenn hingegen eine
Störung oder Beschädigung des HP OfficeJet auf die Verwendung von Druckpatronen von Drittanbietern oder
nachfüllbaren Druckpatronen zurückzuführen ist, berechnet HP in diesen Fällen die üblichen Stundensätze und
Materialgebühren für die Reparatur des HP OfficeJet.
 Wenn sich eine Druckpatrone während der geltenden Garantiefrist als schadhaft erweist und diese Patrone der
HP-Garantie unterliegt, kann der Kunde das Produkt umtauschen.
 Wenn HP innerhalb der Gewährleistungszeit ein Mangel eines Hardware-Produkts angezeigt wird, das der
HP-Garantie unterliegt, muss HP dieses Teil nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Ein
ausgetauschtes Teil kann entweder fabrikneu oder neuwertig sein, unter der Voraussetzung, dass dessen
Funktionstüchtigkeit mindestens der des ersetzten Teils entspricht.
 Falls HP ein schadhaftes Produkt, das der Garantie unterliegt, nicht reparieren oder ersetzen kann, muss HP
den Kaufpreis des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung des Schadens erstatten, sofern
der Kunde das Produkt zurückgibt.
 Die Gewährleistung gilt in allen Ländern, in denen Hewlett-Packard das Produkt vertreibt. Verträge über
zusätzliche Gewährleistungen, wie Vor-Ort-Service, können mit autorisierten HP-Kundendiensteinrichtungen
in Ländern abgeschlossen werden, in denen das Produkt von HP oder einem autorisierten Importeur vertrieben
wird.
 Die vorliegende Erklärung zur beschränkten Gewährleistung gewährt dem Kunden besondere Rechte. Die
Rechte des Kunden können von Staat zu Staat (in den USA), von Provinz zu Provinz (in Kanada) bzw. von Land
zu Land (in der übrigen Welt) abweichen.
 HP garantiert, dass dieses HP-Produkt Datumsinformationen vom 20. ins 21. Jahrhundert und zwischen dem
20. und 21. Jahrhundert sowie der Jahre 1999 und 2000 korrekt verarbeitet (einschließlich, aber nicht
beschränkt auf Rechen-, Vergleichs- und Sortiervorgänge) sowie Schaltjahrberechnungen richtig ausführt,
vorausgesetzt, dass das Produkt entsprechend der von HP zur Verfügung gestellten Produktdokumentation
(einschließlich der Anweisungen zur Installation von Patches oder Upgrades) eingesetzt wird und alle anderen
Produkte (z.B. Hardware, Software, Firmware), die mit diesem Produkt zusammen verwendet werden,
ebenfalls Jahr-2000-fähig sind. Die Jahr-2000-Gewährleistung gilt bis zum 31. Januar 2001.
Express-Reparaturdienst
Um den HP Express-Reparaturdienst in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Kunde zuerst zur
allgemeinen Fehlersuche an eine HP-Kundendienststelle oder HP-Kundendienstzentrale wenden.
Wenn nur ein kleinerer Teileaustausch erforderlich ist und diese Arbeit vom Kunden selbst durchgeführt werden
kann, werden die auszutauschenden Teile per Eilfracht an den Kunden gesendet. In diesem Fall trägt HP alle
Fracht- und Zollkosten und Steuern, leistet telefonische Unterstützung beim Austausch der Komponenten und
trägt alle Fracht- und Zollkosten und Steuern für die Rücksendung von Teilen (falls erforderlich).
Bei manchen Reparaturen wird der Kunde von der HP-Kundendienstzentrale auch direkt an eine autorisierte
Reparaturstelle verwiesen, die dafür qualifiziert ist, Reparaturen am Gerät vorzunehmen.
Falls Sie das Gerät für eine Reparatur an HP einschicken müssen, läßt HP Ihr Gerät durch einen Eildienst
befördern, um die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Geräts zu beschleunigen.
Gewährleistungsbeschränkung
 WEDER HP NOCH SEINE ZULIEFERER ÜBERNEHMEN FÜR DIE PRODUKTE WEITERE
GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH KONKLUDENT. HP UND SEINE
ZULIEFERER LEHNEN INSBESONDERE DIE GEWÄHRLEISTUNG DER HANDELSÜBLICHEN QUALITÄT
UND EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK AB.
 In dem Umfang, in dem diese Erklärung zur beschränkten Gewährleistung von den Gesetzen im Land der
Nutzung des HP-Produkts durch den Kunden abweicht, gilt die vorliegende Erklärung zur beschränkten
Gewährleistung als derart geändert, dass sie mit der lokalen Gesetzgebung übereinstimmt. Gemäß dieser
lokalen Gesetzgebung können einige Beschränkungen dieser Erklärung zur beschränkten Gewährleistung
nicht für den Kunden gelten. Einige Staaten der USA und einige Regierungen außerhalb der USA (einschließlich
der kanadischen Provinzen):
a schließen die Ablehnung und die Beschränkungen in dieser Erklärung bezüglich der Gewährleistung von den
Einschränkungen der Kundenrechte aus (z.B. Australien, Neuseeland und Großbritannien);
b beschränken das Recht des Herstellers auf eine solche Ablehnung oder schreiben solche Beschränkungen
vor oder
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