User Guide-Windows 8

B 疑難排解
疑難排解資源
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透過說明及支援存取有關電腦的網站連結及其他資訊。請從「開始」畫面輸入「說」，然後選取說
明及支援。
附註： 某些檢查和修復工具需要網際網路連線。HP 也提供不需要網際網路連線的其他工具。
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連絡 HP 支援。如需美國地區支援，請造訪
http://www.hp.com/go/contactHP。如需全球支援，請
造訪
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html。
選擇下列類型的支援：
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在線上與 HP 技術人員交談。
附註： 當無法以特定語言進行交談時，可以使用英文。
◦ 傳送電子郵件給 HP 支援中心。
◦
尋找 HP 支援的全球電話號碼。
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找出 HP 服務中心的位置。
解決問題
下列各節說明幾個常見的問題及解決方案。
電腦無法啟動
如果電腦未在您按下電源按鈕時開啟，下列建議可以幫助您判斷電腦無法啟動的原因。
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如果電腦已連接至 AC 插座，請將其他電氣裝置連接至此插座，以確定該插座有提供足夠的電源。
附註： 請僅使用電腦隨附或 HP 核准搭配的 AC 變壓器。
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如果電腦已連接至 AC 插座以外的外部電源，請使用 AC 變壓器將電腦連接至 AC 插座。請確定電
源線和 AC 變壓器已連接妥當。
電腦螢幕一片空白
如果螢幕空白，但您並未關閉電腦，則可能是下列其中一個或多個設定所造成：
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電腦可能處於睡眠狀態。若要結束睡眠狀態，請短暫按下電源按鈕。睡眠是會關閉顯示器的省電功
能。當電腦已啟動但不在使用中，或當電腦已達到電力不足的狀況時，可由系統啟動睡眠。若要變
更上述和其他電源設定，在工作列最右邊通知區域中的 Windows 桌面上，以滑鼠右鍵按一下電池
圖示，然後按一下偏好設定。
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電腦可能沒有設定為在電腦螢幕上顯示影像。若要將影像傳輸到電腦螢幕，請按下 fn+f4 鍵。在大
部分的機型上，如果將選用的外接式顯示器 (例如監視器) 連接至電腦，則可在電腦螢幕或外接式顯
示器，或者同時在這兩部裝置上顯示影像。當您重複按下 fn+f4 鍵，影像就會輪流在電腦顯示器、
一部或多部外接式顯示器，以及同時在所有裝置的顯示器上顯示。
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