Storage Resource Manager Enterprise Edition Installation Guide

viii Storage Resource Manager Enterprise Edition
Contents
Running SRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–6
Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–7
Error When Trying to Submit Scans or Remote Install Jobs . . . . . . . . . . . . . . . . . C–7
Reports do not show recently updated data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–7
Cache Contains Old Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–7
One or More Jobs Has Hung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–7
Cruft Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–8
Scanning an Agent Fails With Error Code 6e4, 6ba, or 6d9 . . . . . . . . . . . . . . C–8
Generic Scan Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–9
Security. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–9
SRM Service Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–9
Trust Relationships. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–9
IIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–10
User Login Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–12
Determining the Versions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–12
Determining the SRM Version. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–12
Obtaining the Version of the SRM UNIX Agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–13
SRM Debugging Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–13
tst_agentscan.exe - NT Agents Only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–13
/LOCAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–13
/REMOTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–14
UNIX Agent Test Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–14
tst_srmcmd.exe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–15
tst_srmtracer.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–15
srmkeyhealth.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–15
SRM Traces, Logs, and Dumps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–16
SRM Server Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–16
SRM NT Agent Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–17
SRM UNIX Agent Trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–17
Dumping UNIX Agent Inputs and Outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–18
Summary of Configuration Options for the SRM UNIX Agent . . . . . . . . . . . . . C–19
SRM Abort Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–19
Capturing Data Sent Through OEMSCANIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–20
Standard NT Mechanisms for Debugging SRM Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–20
Event Log and IIS Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–20
IIS Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–21
Dr. Watson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C–21