Getting Started Guide

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Resolución de problemas
Si surgen problemas, siga los siguientes pasos.
Paso 1: compruebe que la luz inalámbrica (802.11) esté encendida.
Si la luz azul ubicada al lado del botón (Función inalámbrica) de la impresora no está iluminada, la función
inalámbrica puede estar desactivada. Para encender la función inalámbrica, presione el botón .
Si la luz inalámbrica azul parpadea, la impresora no está conectada a una red. Use el software de la impresora
HP para conectar la impresora de forma inalámbrica.
Paso 2: asegúrese de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica.
Asegúrese de que el equipo esté conectado a la red inalámbrica. Si no puede conectar el equipo a la red,
comuníquese con la persona que conguró la red o con el fabricante del enrutador. Puede que exista un
problema de hardware en el enrutador o en el equipo.
Paso 3: reinicie los componentes de la red inalámbrica.
Apague el enrutador y la impresora y, a continuación, vuelva a encenderlos en el siguiente orden: primero el
enrutador y después la impresora.
Algunas veces, si apaga y vuelve a encender los dispositivos, se resuelven problemas de comunicación de red.
Si aún no puede conectarse, apague el enrutador, la impresora y el equipo, y vuelva a encenderlos en este orden:
primero el enrutador, luego la impresora y, a continuación, el equipo.
Paso 4: realice la prueba inalámbrica.
Para comprobar que la conexión inalámbrica funciona correctamente, imprima el informe de la prueba inalámbrica.
Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que haya papel en la bandeja.
1. En el panel de control de la impresora, pulse el botón
(Información de red).
La impresora imprime un informe con los resultados de la prueba. Si se produce algún fallo en la prueba, lea el
informe para saber cómo corregir el problema y vuelva a realizar la prueba.
Sugerencia: si el informe de prueba inalámbrica indica que la señal inalámbrica es débil, intente acercar la
impresora al enrutador inalámbrico.
Nota: si continúan los problemas, visite el Centro de impresión inalámbrica HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting) y descargue la herramienta Print and Scan Doctor (solo para Windows).
Esta herramienta lo ayudará a resolver los problemas que pueda presentar la impresora. (Puede que en
este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas).
Si no logra establecer la conexión inalámbrica, también puede conectar la impresora a la red con un cable
Ethernet.
Sin cables
Debe haber conectado correctamente la impresora a la red inalámbrica cuando instale el software de la impresora
HP. Si tiene algún problema, consulte "Resolución de problemas" en esta página.
Si ya ha instalado el software de la impresora HP, puede cambiar a otra conexión cuando lo desee. Consulte la guía
del usuario para obtener más información.
Español
Para obtener la información actualizada más
completa sobre la impresión inalámbrica, visite
el Centro de impresión inalámbrica de HP
(www.hp.com/go/wirelessprinting). (Puede que en
este momento este sitio web no esté disponible en
todos los idiomas).
Este sitio web brinda información para preparar
la red inalámbrica, resolver problemas que surjan
durante la conguración inalámbrica de la impresora y
problemas de software de seguridad.
Más información
Con la impresión directa inalámbrica de HP, puede
imprimir de forma inalámbrica desde un equipo,
teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo
habilitado para conexiones inalámbricas sin tener
que conectarse a una red inalámbrica existente.
Consulte la guía del usuario para obtener más
información.
Impresión sin enrutador inalámbrico