Portuguese User Guide
prévio). Esse serviço é gratuito durante o período da garantia. Uma taxa poderá ser
cobrada fora do período de garantia.
Europa Ocidental: Clientes na Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França,
Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Portugal, Finlândia, Suécia, Suíça
e Reino Unido devem visitar www.hp.com/support para acessar os números de
suporte do país/região.
Outros países/regiões: Consulte a lista de números do suporte telefônico na capa
interna deste guia.
Para fazer uma ligação
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente HP enquanto estiver próximo do
computador e da impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes
informações:
● Número de modelo da impressora (localizado na parte frontal da impressora)
● Número de série da impressora (localizado na parte inferior da impressora)
● Sistema operacional do computador
● Versão do software da impressora:
– PC com Windows: Para ver a versão do software da impressora, clique
com o botão direito no ícone do Monitor de imagens digitais HP na barra de
tarefas do Windows e selecione Sobre.
– Macintosh: Para ver a versão do software da impressora, use a caixa de
diálogo Print (Imprimir).
● Mensagens exibidas na tela da impressora ou no monitor do computador
● Respostas para as seguintes perguntas:
– A situação que deseja reportar já aconteceu antes? É possível recriá-la?
– Você instalou algum hardware ou software novos no computador no período
em que essa situação aconteceu?
Devolução ao serviço de reparos HP (apenas na América
do Norte)
A HP providenciará o transporte do produto entre sua residência e um Centro de
Assistência Técnica HP. Todas as despesas de transporte serão pagas. Esse serviço
é gratuito durante o período de garantia do hardware.
Capítulo 8
78 HP Photosmart 8200 series