HP StorageWorks 2012sa Modular Smart Array user (488320-004, March 2013)

Contents 5
5. Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Fault Isolation Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Gather Fault Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Determine Where the Fault Is Occurring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Review the Event Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Isolate the Fault . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Correcting Enclosure IDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Using System LEDs to Diagnose Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Is the front panel Fault ID amber? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Is the controller back panel OK LED off? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Is the controller back panel Fault/Service Required LED amber? . . . . . . . . . . . 57
Are both drive module LEDs, Online/Activity, and Fault/UID LEDs off? . . . . 57
Is the drive module Fault/UID LED blinking amber? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Is a connected port’s Host Link Status LED off? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Is a connected port’s Expansion Port status LED off? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Is a connected port’s Ethernet link status LED off? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Is the power-and-cooling module AC Power Good LED off? . . . . . . . . . . . . . . 60
Is the power-and-cooling module DC Voltage/Fan Fault/Service Required LED
amber? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Is the drive enclosure back panel OK LED off? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Is the drive enclosure Fault/Service Required LED amber? . . . . . . . . . . . . . . . 62
Isolating a Host-Side Connection Fault . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Isolating a Controller Module Expansion Port Connection Fault . . . . . . . . . . . . . . . 64
Resolving Voltage and Temperature Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Sensor Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Power Supply Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Cooling Fan Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Temperature Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Power-and-Cooling Module Voltage Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69