Installing and Administering Internet Services

Contents
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12. Troubleshooting Internet Services
Chapter Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .375
Characterizing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376
Diagnostic Tools Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .378
Diagnosing Repeater and Gateway Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .380
Flowchart Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .382
Troubleshooting the Internet Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383
Error Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .383
Services Checklist. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .384
Flowchart 1. Checking for a Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .384
Flowchart 2. Security for telnet and ftp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .389
Flowchart 3. Security for Berkeley Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .392
Reporting Problems to Your Hewlett-Packard Support Contact. . . . . .395