Operation Manual

De faxtest is mislukt
Controleer het rapport voor basisinformatie over de fout als een uitgevoerde faxtest is
mislukt. Als u gedetailleerde informatie nodig hebt, controleert u eerst in het testrapport
welk onderdeel van de test is mislukt en raadpleegt u vervolgens in dit gedeelte het
desbetreffende onderwerp met mogelijke oplossingen.
Dit gedeelte bevat de volgende onderwerpen:
•
De faxhardwaretest is mislukt
•
Het testen van de verbinding van de fax met een actieve telefoonaansluiting is
mislukt
•
Het testen van de verbinding van het telefoonsnoer met de juiste poort op de fax
is mislukt
•
Het testen van het juiste soort telefoonsnoer met de fax is mislukt
•
De kiestoondetectietest is mislukt
•
De faxlijnconditietest is mislukt
De faxhardwaretest is mislukt
Oplossing:
•
Schakel de printer uit door te drukken op de
(Aan/uit) op het
bedieningspaneel van de printer, en koppel vervolgens het netsnoer los van
de achterkant van de printer. Sluit het netsnoer na enkele seconden weer
aan en schakel de printer vervolgens in. Voer de test nogmaals uit. Als de
test opnieuw mislukt, zoekt u verder in de informatie over het oplossen van
problemen in dit gedeelte.
• Probeer een fax te verzenden of te ontvangen. Als dit lukt, is er
waarschijnlijk niets aan de hand.
• Als u de test vanuit de wizard Faxinstallatie (Windows) of HP
Hulpconfiguratieprogramma (Mac OS X) uitvoert, controleert u of de
printer niet met een andere taak bezig is, zoals het ontvangen van een fax
of het maken van een kopie. Controleer of op het scherm een bericht wordt
weergegeven met de melding dat de printer bezet is. Als het apparaat bezig
is, wacht u totdat het apparaat niet meer actief is en alle bewerkingen zijn
voltooid en voert u de test opnieuw uit.
• Gebruik het telefoonsnoer dat bij de printer werd geleverd. Als u het
meegeleverde telefoonsnoer niet gebruikt om de printer op de
telefoonaansluiting aan te sluiten, kunt u waarschijnlijk geen faxen
verzenden of ontvangen. Voer de faxtest nogmaals uit nadat u het bij de
printer geleverde telefoonsnoer hebt aangesloten.
• Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een
splitter is een verdeelstekker die wordt aangesloten op een
telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen door
de splitter te verwijderen en de printer rechtstreeks op de
telefoonaansluiting op de wand aan te sluiten.
Nadat u de gevonden problemen hebt opgelost, voert u de faxtest nogmaals uit
om te controleren of de test slaagt en de printer gereed is om te faxen. Als de
Faxhardwaretest blijft mislukken en er problemen zijn met het faxen, neemt u
contact op met HP-ondersteuning. Ga naar
www.hp.com/go/customercare. Deze
Hoofdstuk 8
110 Een probleem oplossen