Operation Manual

• Als u een computer met Windows gebruikt, moet u controleren of de USB-
stuurprogramma's niet werden uitgeschakeld in Windows Apparaatbeheer.
• Als u een computer met Windows gebruikt en de computer de printer niet kan
vinden, voert u het hulpprogramma voor het verwijderen van software uit (util\ccc
\uninstall.bat op de installatie-cd). Hiermee wordt het printerstuurprogramma
volledig verwijderd. Start de computer opnieuw op en installeer het
printerstuurprogramma opnieuw.
Controleer of aan de installatievereisten wordt voldaan
• Zorg ervoor dat u de installatie-cd met de juiste HP-software voor uw
besturingssysteem gebruikt.
• Zorg ervoor dat u alle andere programma's afsluit voordat u de HP-software
installeert.
• Als het pad naar het cd-station niet wordt herkend, controleert u of u de juiste
stationsaanduiding hebt opgegeven.
• Als de computer de installatie-cd in de cd-rom-drive niet herkent, bekijk dan of de
installatie-cd is beschadigd. U kunt het stuurprogramma van de printer
downloaden van de HP-website
www.hp.com/go/customercare. Deze website
biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen
kunt verhelpen.
Opmerking Als u alle problemen hebt verholpen, moet u het installatieprogramma
opnieuw uitvoeren.
Netwerkproblemen oplossen
Algemene netwerkproblemen oplossen
• Als u de HP-software niet kunt installeren, moet u controleren of:
◦ Alle kabelverbindingen tussen de computer en de printer in orde zijn.
◦ Het netwerk operationeel is en de hub, switch of router van het netwerk zijn
ingeschakeld.
◦ Alle toepassingen moeten zijn afgesloten of uitgeschakeld voor computers
met Windows, inclusief eventuele antivirusprogramma's,
antispywareprogramma's en firewalls.
Hoofdstuk 8
136 Een probleem oplossen