User's Manual

13
POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE
• Vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) de
votre représentant autorisé. Pour obtenir les coordonnées de votre représentant autorisé
vous pouvez aller au site Internet ionaudio.com.
• Vous devez faire parvenir une copie de la facture originale du produit pour lequel vous
demandez une réparation sous garantie.
• Le produit défectueux pour lequel vous demandez une réparation sous garantie doit être
emballé dans son emballage original.
• Pour assurer la sécurité du produit, ajoutez un emballage supplémentaire. À défaut de
respecter cette condition, le produit pourrait être inadéquatement protégé pour le transport
et pourrait compromettre la garantie du client.
• LE FABRICANT n'accepte aucune livraison contre remboursement et aucune étiquette de
rappel ne sera délivrée pour le retour de marchandise.
• LE FABRICANT ne renvoie pas la marchandise réparée aux clients par service prioritaire,
à moins qu'une demande soit faite par écrit et que les frais soient à la charge du client.
Les demandes doivent être faites par écrit et soumises avec la marchandise retournée.
• Les produits défectueux doivent être retournés au centre de service le plus près avec le
fret payé d'avance, le numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) indiqué
clairement sur l'emballage ainsi que la facture originale du produit.