Use and Care Manual

Declaración de calidad de John
Deere
Calidad John Deere
Los equipos John Deere son más que una compra, son una inversión
en calidad. Dicha calidad va más allá de nuestros equipos, y se
extiende a las piezas y el apoyo de servicio ofrecido por el
concesionario John Deere. Este servicio es necesario para asegurar
que usted sea un cliente satisfecho.
Por eso, John Deere ha iniciado un proceso para solucionar las
preguntas o problemas que pudieran surgir. Los tres pasos siguientes
le guiarán por este proceso.
Paso 1
Consultar el Manual del operador
A. Tiene muchas ilustraciones e información detallada en cuanto al
funcionamiento seguro y correcto de su equipo.
B. Incluye información para la localización de averías y
especicaciones.
C. Proporciona información para el pedido de catálogos de piezas y de
manuales técnicos y de servicio.
D. Si no se encuentra la respuesta a sus preguntas en el manual del
operador, continuar con el paso 2.
Paso 2
Dirigirse al concesionario
A. El concesionario John Deere tiene la responsabilidad, autoridad y
capacidad de responder a sus preguntas, resolver sus problemas y
ofrecerle los repuestos y servicio que necesite.
B. Consultar las preguntas o problemas con el personal de repuestos y
servicio cualicado para ello.
C. Si el departamento de repuestos y servicio no puede resolver su
problema, consultar al gerente o propietario de las instalaciones del
concesionario.
D. Si no encuentra la solución a sus preguntas o problemas a través
del concesionario, continuar con el paso 3.
Paso 3
Consultar al concesionario John Deere
A. El concesionario John Deere es la fuente más ecaz para resolver
cualquier problema, pero si por algún motivo no se ha podido resolver
su problema después de haber consultado el manual del operador y al
concesionario, comunicarse con John Deere.
B. Para obtener un servicio rápido y ecaz, tener a mano la siguiente
información antes de llamar:
● El nombre del concesionario que le ha estado ayudando.
● Número de modelo del equipo.
● Cantidad de horas de la máquina (si corresponde).
● Número de serie registrado en la parte interior de la cubierta de
este manual.
● Si se trata de un problema con un accesorio, necesitará el número
de identicación del accesorio.
C. Llamar al teléfono 1-800-537-8233 (para Estados Unidos y Canadá)
y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con su
concesionario para investigar el problema. Si se encuentra fuera de
los Estados Unidos o el Canadá, visitar el siguiente sitio web:
http://www.deere.com/globalhome/ deerecom/global_home.
page?CC=true
Seleccione su país y luego el enlace Contáctenos.
SP66632,00043A7-63-10MAY17
Documentación disponible
Si se desea una copia del catálogo de piezas o del manual técnico de
esta máquina, visitar la Tienda de información técnica de John Deere
en:
https://techpubs.deere.com/?cid=VURL_TechInfoStore
o llamar a:
● EEUU. y Canadá: 1-800-522-7448.
● Todas las demás regiones: Su concesionario John Deere.
TH84124,0000199-63-05JUN17
Piezas
Se recomiendan las piezas y lubricantes de calidad John Deere,
disponibles en el concesionario John Deere.
Al solicitar recambios, su concesionario John Deere necesitará el
número de serie o el número de identicación de producto (PIN) de su
máquina o accesorio. Estos son los números que constan en el
apartado "Identicación del producto" de este manual.
Pedido de repuestos vía internet
Visitar el sitio web http://JDParts.deere.com para informarse y pedir
las piezas que necesite por internet.
TC00531,00000E9-63-06MAR15
Declaración de calidad de John Deere
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