Use and Care Manual

Garantie de qualité John Deere
Qualité John Deere
Un équipement John Deere, c'est plus qu'un simple achat, c'est un
investissement dans la qualité. Au-delà de l'équipement lui-même,
cette qualité se retrouve dans les services des pièces détachées et
d'assistance des concessionnaires John Deere. Cette assistance est
nécessaire pour assurer la satisfaction de nos clients.
C'est pour cela que John Deere a lancé un procédé pour répondre aux
questions ou résoudre les problèmes éventuels. Les trois étapes
suivantes vous serviront de guide lors de ce processus.
Étape 1
Se reporter au livret d'entretien
A. Il contient de nombreuses illustrations ainsi que des informations
détaillées sur l'utilisation correcte et en toute sécurité de l'équipement.
B. Il donne les procédures de dépannage ainsi que des informations
sur les caractéristiques.
C. Il donne des informations pour la commande de catalogues de
pièces, de manuels d'entretien et de manuels techniques.
D. Si la réponse à vos questions ne gure pas dans le livret d'entretien,
passer à l'étape 2.
Étape 2
S'adresser au concessionnaire
A. Le concessionnaire agréé John Deere a la responsabilité, l'autorité
et la capacité voulues pour répondre aux questions, résoudre les
problèmes et satisfaire les besoins en pièces ou de remise en état.
B. Commencer d'abord par discuter les questions ou problèmes avec
le personnel compétent des services de pièces détachées et
d'entretien du concessionnaire.
C. Si les employés du service des pièces détachées et du service
d'entretien ne sont pas en mesure de résoudre le problème, s'adresser
au directeur ou au propriétaire de la succursale.
D. Si les questions ou problèmes n'ont pu être résolus par le
concessionnaire, passer à l'étape 3.
Étape 3
S'adresser à John Deere
A. Le concessionnaire John Deere est l'interlocuteur le plus à même
de répondre à la plupart de vos questions, mais si votre problème n'a
pas pu être résolu après avoir consulté le livret d'entretien et contacté
votre concessionnaire, ne pas hésiter à demander l'aide de John
Deere.
B. Pour obtenir un service rapide et efcace, il est bon d'avoir les
renseignements suivants sous la main avant d'appeler:
● Le nom du concessionnaire avec lequel vous avez travaillé.
● Le numéro de modèle de l'équipement.
● Le nombre d'heures de service de la machine (le cas échéant).
● Le numéro de série qui a été enregistré à l'intérieur de la couverture
du présent livret.
● Si le problème concerne un outil, le numéro d'identication de celui-
ci.
C. Appeler alors le 1-800-537-8233 (États-Unis et Canada
uniquement) et notre conseiller prendra contact avec le
concessionnaire pour étudier le problème. Pour tous les autres pays
en dehors des États-Unis et du Canada, visiter le site Web suivant:
http://www.deere.com/globalhome/ deerecom/global_home.
page?CC=true
Sélectionner le pays de résidence et cliquer sur le lien Nous contacter.
SP66632,00043A7-28-10MAY17
Publications d'entretien
Pour obtenir un exemplaire du Catalogue de pièces ou du Manuel
technique de cette machine, consulter la boutique d'informations
techniques de John Deere à l'adresse :
https://techpubs.deere.com/?cid=VURL_TechInfoStore
ou appelez au :
● États-Unis & Canada : 1-800-522-7448.
● Toutes autres régions : Le concessionnaire John Deere.
TH84124,0000199-28-05JUN17
Pièces
L'utilisation des pièces de rechange et des lubriants de haute qualité
John Deere, disponibles auprès du concessionnaire, est
recommandée.
Lors de la commande de pièces, le concessionnaire John Deere a
besoin du numéro de série ou du numéro d'identication du produit
(NIP) de la machine ou de l'équipement. Ils s'agit des numéros
reportés dans la section Identication du produit de ce livret.
Commande de pièces de rechange en ligne
Consulter le site http://JDParts.deere.com pour des informations et
pour la commande de pièces en ligne.
TC00531,00000E9-28-06MAR15
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