Use and Care Manual
John Deere Qualitätsversprechen
John Deere Qualität
Mit dem Kauf einer Maschine von John Deere investieren Sie in
Qualität. Unsere Qualitätsgarantie erstreckt sich von unseren
Maschinen bis zu den Ersatzteilen und zum Kundendienst beim John
Deere Vertragshändler. Unser Kundendienst gewährleistet die
Zufriedenheit unserer Kunden.
Aus diesem Grund führt John Deere ein neues Verfahren ein, das dazu
beitragen soll, Ihre Fragen und Probleme zu lösen. Dieses neue
Verfahren ist in drei Stufen unterteilt.
Schritt 1
In der Betriebsanleitung nachlesen
A. Sie enthält eine Vielzahl von Abbildungen und detaillierten
Informationen über die sichere und vorschriftsmäßige Bedienung der
Maschine.
B. Sie enthält Verfahren für die Störungssuche und die Technischen
Daten.
C. Sie enthält Bestellinformationen für Ersatzteilkataloge,
Wartungshandbücher und Betriebsanleitungen.
D. Weiter mit Schritt 2, wenn Ihre Fragen nicht in der Betriebsanleitung
beantwortet werden.
Schritt 2
Kontakt mit dem Vertriebspartner aufnehmen
A. Ihr John Deere Vertriebspartner ist dafür zuständig, Ihre Fragen zu
beantworten, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen und Sie
bei der Bestellung von Ersatzteilen und Erfüllung von
Kundendienstwünschen zu unterstützen.
B. Präsentieren Sie Ihre Fragen und Probleme bzgl. Ersatzteilen und
Kundendienst zuerst den ausgebildeten Fachleuten beim
Vertragshändler.
C. Wenn die Mitarbeiter des Ersatzteillagers und der
Kundendienstabteilung Ihnen bei der Lösung Ihres Problems nicht
helfen können, setzen Sie sich bitte mit dem Manager oder Eigentümer
der Niederlassung in Verbindung.
D. Fahren Sie mit Schritt 3 fort, wenn Ihnen der Vertriebspartner nicht
weiterhelfen kann.
Schritt 3
Wenden Sie sich an John Deere
A. Ihr John Deere Vertriebspartner bietet die schnellste Lösung für Ihr
Anliegen. Kontaktieren Sie John Deere, wenn Ihr Problem nicht durch
Lesen der Betriebsanleitung oder durch Nachfrage beim
Vertriebspartner gelöst werden kann.
B. Legen Sie für die schnelle und efziente Bearbeitung folgende
Informationen vor Ihrem Anruf bereit:
● Name des Vertriebspartners, mit dem Sie bislang verhandelt haben.
● Modellnummer Ihrer Maschine.
● Anzahl der Betriebsstunden (sofern zutreffend).
● Die Seriennummer, die Sie vorn in Ihrer Betriebsanleitung notiert
haben.
● Halten Sie bei einem Problem mit einem Anbaugerät die
Seriennummer dieses Geräts bereit.
C. Bitte rufen Sie uns unter der Rufnummer 1-800-537-8233 (USA und
Kanada) an, und einer unserer Berater wird zusammen mit dem
Vertriebspartner an der Lösung Ihres Anliegens arbeiten. Wenn Sie
Kunde außerhalb der USA oder von Kanada sind, besuchen Sie uns
auf der folgenden Website:
http://www.deere.com/globalhome/ deerecom/global_home.
page?CC=true
Wählen Sie Ihr Land aus, dann klicken Sie auf den "Kontakt" Link.
SP66632,00043A7-29-10MAY17
Wartungsliteratur
Wenn Sie eine Kopie des Ersatzteilkatalogs oder Technischen
Handbuchs für diese Maschine benötigen, besuchen Sie den John
Deere Store für Technische Informationen unter:
https://techpubs.deere.com/?cid=VURL_TechInfoStore
oder rufen Sie uns an:
● Vereinigte Staaten & Kanada: 1-800-522-7448.
● Alle anderen Regionen: Ihr John Deere Vertriebspartner.
TH84124,0000199-29-05JUN17
Ersatzteile
Wir empfehlen Ersatzteile und Schmierstoffe von John Deere, die beim
John Deere Händler erhältlich sind.
Zur Bestellung von Teilen benötigt der John Deere Händler die
Seriennummer oder Produkt-Identikationsnummer (PIN) der
Maschine oder des Zusatzgeräts. Dies sind die Nummern, die im
Abschnitt Produktidentikation dieses Handbuchs notiert wurden.
Online-Bestellung von Ersatzteilen
Teilebestellung und Informationen über Ersatzteile sind im Internet
unter http://JDParts.deere.com zu nden.
TC00531,00000E9-29-06MAR15
John Deere Qualitätsversprechen
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