Owners manual
PROCEDURA DOA:
SOSTITUZIONE PRODOTTI CHE RISULTANO DIFETTOSI
ENTRO 7 (SETTE) GIORNI DALL'ACQUISTO
Norme e Condizioni procedura DOA Telefoni cellulari:
Il cliente può chiedere la procedura DOA Telefoni cellulari direttamente al proprio rivenditore
senza passare tramite i Centri di assistenza tecnica autorizzati. Le richieste di reso di telefoni
cellulari DOA possono essere inoltrate direttamente a LG o ai distributori autorizzati LG
solamente da negozianti o rivenditori.
Condizioni per DOA
Anché un apparato LG rientri nella casistica DOA (dead on arrival), l'apparato deve:
- manifestare guasti entro una settimana dalla data di vendita all'utente nale, comprovata da
scontrino scale o fattura di acquisto contenente una descrizione che consenta di identicare
il bene acquistato e la data di acquisto (“guasti primo utilizzo”). Specichiamo che NON esiste
alcun limite di tempo di utilizzo del telefono in conversazione per denire un apparato DOA.
- risultare guasto prima della vendita agli utenti nali ("guasti alla prova")
Una c o nfezi o n e s arà g e s tita come DOA sola m e nte s e sar a n no soddi s f atte
contemporaneamente tutte le seguenti condizioni:
- la confezione resa al negoziante, contenente l'apparato cellulare ed i relativi accessori, dovrà
essere quella originale;
- l'IMEI presente sul telefono cellulare dovrà essere identico a quello sulla confezione (cartone);
- la confezione resa , oltre al cellulare, dovrà contenere tutti gli accessori in dotazione nella
confezione originale (a titolo di esempio: batteria, carica-batteria, manuale d'uso, adattatore
presa di corrente, ...);
- almeno un elemento deve essere non funzionante;
- non devono esserci elementi che pongano il prodotto fuori garanzia (segni di cadute,
presenza di acqua, danni provocati da incuria, danni estetici, ecc...);
Modalità di attivazione e costi della procedura DOA Telefoni Cellulari
Il cliente in possesso di un prodotto che rispetti le condizioni descritte nel paragrafo
"Condizioni per DOA", dovrà restituirlo al rivenditore, il quale seguirà la procedura DOA
Telefonia Cellulare indicatagli da LG Electronics o dal Distributore LG. Una volta ricevuto il
prodotto in sostituzione, il rivenditore lo consegnerà al cliente.
Nel caso in cui il rivenditore non voglia fare attendere al cliente nale il tempo necessario
per il corretto svolgimento della procedura di reso DOA, potrà anticipare la sostituzione del
prodotto con uno nuovo.
I trasporti del prodotto e l'intervento sono per il cliente completamente gratuiti qualora
venga riscontrata una difettosità del prodotto restituito al rivenditore. Se invece il prodotto
non viene riscontrato difettoso, verrà reso al cliente. In questi casi, il costo del trasporto per
la restituzione del prodotto da LG verso il cliente, potrà essere addebitato al cliente stesso,
tramite pagamento in contrassegno. In questi casi, il cliente rimborserà al rivenditore il costo
del pagamento in contrassegno.
SERVIZI AGGIUNTIVI
WC_Italy(85*115)_MCDF0001101_.1.5 5 2009.12.11 11:34:29 AM