Operation Manual

36
19. Klantenservice
19.1. Eerste hulp bij hardwareproblemen
Storingen kunnen soms banale oorzaken hebben, maar soms ook worden ver-
oorzaakt door defecte onderdelen. Wij willen u hiermee een handleiding bieden om
het probleem op te lossen.
Als de hier beschreven maatregelen geen resultaat opleveren, helpen wij u graag
verder. Bel ons gerust op!
19.2. Oorzaak vaststellen
Begin met een zorgvuldige visuele controle van alle kabelverbindingen. Wanneer er
randapparatuur op het toestel is aangesloten, controleert u ook hier de stekkerver-
bindingen van alle kabels.
19.3. Heeft u verder nog ondersteuning nodig?
Als u ondanks de bovenstaande suggesties nog steeds problemen heeft, kunt u
contact opnemen met uw hotline of gaat u naar www.medion.com. Wij zullen u dan
verder helpen.
Voordat u echter contact opneemt met het Technologie Center, verzoeken wij u om
de volgende informatie paraat te hebben:
• Heeft u uitbreidingen of wijzigingen aan de uitgangsconfiguratie aangebracht?
• Welke randapparatuur gebruikt u?
• Welke meldingen verschijnen er?
• Welke software gebruikte u toen het probleem zich voordeed?
• Welke stappen heeft u reeds ondernomen om het probleem op te lossen?
19.4. Ondersteuning van stuurprogramma‘s
Het notebook is met de geïnstalleerde stuurprogramma‘s in onze testlaboratoria
uitgebreid getest en in orde bevonden. In de computerbranche is het echter gebru-
ikelijk dat de stuurprogramma‘s van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Dat komt omdat
er bijvoorbeeld compatibiliteitsproblemen zijn opgetreden met andere, nog niet
geteste componenten (programma‘s, apparaten). U kunt de laatste stuurprogram-
ma‘s vinden op de volgende websites:
http://www.medion.com
Neem ook contact op met de winkel waar u het toestel heeft gekocht.