User manual

22 Felsökning
8. Felsökning
Problem
Kategori
Problem
Beskrivning / Fel
Lösning
Konto Det går inte att logga in
efter registrering.
Kontrollera användarnamn och
lösenord.
Konto Du får ett meddelande
som lyder: "E-mail ID is
not registered".
Se till att du har registrerat ett konto
med oss. Peka på Sign in för att skapa
ett konto.
Konto Vad göra om jag
harglömt lösenordet?
Klicka på länken "Forgot Password" på
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword ELLER på din
Android™ eller iOS app. Vi skickar
genast ett nytt lösenord till din e-
postadress.
Konto Jag har inte fått något
nytt lösenord trots att
jag klickade på länken
"Forgot password" .
1. Meddelandet kan ha hamnat i
skräpposten. Kontrollera din
mapp för skräppost.
2. Ditt meddelande kan vara
försenat av någon anledning.
Vänta några minuter och
uppdatera därefter ditt e-
postkonto.
Anslutningspr
oblem
Jag får meddelandet:
”We are having
problems accessing
your Device” (Vi har
problem med att nå din
enhet). Det kan bero på
att det inte finns någon
anslutning via internet.
Vänta några minuter
och försök sedan igen.
1. Försök igen efter några minuter.
Det kan bero på att det är ett
problem med din
internetanslutning.
2. Om problemet fortsätter, starta
om din enhet. Det kanske löser
problemet.
3. Starta om din trådlösa router.