Operation Manual

50 / 58
Klantenservice
15.2. Oorzaak vaststellen
Begin met een zorgvuldige visuele controle van alle kabelverbindingen. Als er
randapparatuur op het apparaat is aangesloten, controleert u ook hier de stekker-
verbindingen van alle kabels.
OPMERKING!
Verwissel snoeren voor verschillende apparaten niet willekeurig met el-
kaar, ook al zien ze er hetzelfde uit. De bezetting van de contacten in het
snoer kan anders zijn.
15.2.1. Fouten en mogelijke oorzaken
Het beeldscherm blijft zwart.
• Deze storing kan verschillende oorzaken hebben:
− Het apparaat bevindt zich in de slaapstand.
Oplossing:
Druk op de aan/uit schakelaar.
− Het apparaat bevindt zich in de energiezuinige modus.
Oplossing:
Druk op de aan/uit schakelaar.
Het apparaat wordt tijdens het gebruik uitgeschakeld.
 De accu kan leeg zijn. Sluit het apparaat aan met behulp van de netadapter en
laad de accu op.
De WLAN-verbindingen werken niet.
 Controleer of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld.
Apps (bijvoorbeeld weerapps) kunnen niet als live tegels worden weergege-
ven.
 Controleer de datum, de tijdzone en de tijd.
15.3. Heeft u verder nog ondersteuning nodig?
Voordat u echter contact opneemt met het Technologie Center, verzoeken wij u om
de volgende informatie paraat te hebben:
• Heeft u uitbreidingen of wijzigingen aan de uitgangsconfiguratie aangebracht?
• Welke randapparatuur gebruikt u?
• Welke meldingen verschijnen er?
• Welke software gebruikte u toen het probleem zich voordeed?
• Welke stappen heeft u al ondernomen om het probleem op te lossen?