User's Manual

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b. Servicio de Recolección y Entrega para
Computadores Portátiles.
i. El agente de Dell realizará con su
ayuda un diagnóstico del problema
dándole instrucciones por teléfono
y de ser necesario conectándose
remotamente (con su consentimiento)
a su computadora.
ii. El técnico le informará los pasos
para preparar su Producto para la
recolección.
iii. Usted coordinará directamente con el
servicio de recolección el horario de
su preferencia.
iv. Una vez reparado, el equipo será
entregado nuevamente en el sitio de
su elección.
v. El usuario final registrado o una
persona responsable autorizada por el
usuario final deberá estar disponible
para entregar y recibir el Producto.
vi. Dependiendo de las condiciones de
accesibilidad y seguridad del área se le
puede requerir que lleve y reclame su
Producto en un centro de recolección.
El técnico le informará los horarios de
atención.
c. Servicio a Domicilio.
i. El agente de Dell realizará con su
ayuda un diagnóstico del problema
dándole instrucciones por teléfono
y de ser necesario conectándose
remotamente (con su consentimiento)
a su computadora.
ii. El agente de Dell le dará instrucciones
para atender la visita de un técnico
autorizado de Dell en su domicilio o
lugar de trabajo.
d. Servicio de Diagnóstico y Reparación a
Domicilio.
i. El agente de Dell le dará instrucciones
para atender la visita de un técnico
autorizado de Dell en su domicilio o
lugar de trabajo.
ii. El técnico autorizado de Dell visitará su
residencia o lugar de trabajo, realizará
el diagnóstico del problema y de
ser necesario coordinará con usted
visitas adicionales para solucionar el
problema.
Disposiciones generales adicionales
•Dell no se hace responsable por ninguna de su
información confidencial, patentada o personal. Es la
responsabilidad del usuario final hacer y tener copia
de seguridad de todos sus datos.
•Dell o sus proveedores de servicio autorizados no
tienen ninguna autorización para copiar materiales
protegidos por derechos de autor o para copiar o
usar datos ilegales. Por lo tanto, Dell no puede ser
responsable por la violación de derechos de autor
de archivos instalados directamente por el propio
usuario final.
Políticas de Devolución
Para devolver el Producto, usted debe contactar a
Servicio al Cliente de Dell y obtener un número de
Autorización de Devolución de Crédito dentro del
periodo de devolución aplicable al Producto que usted
quiere devolver.
Usted debe enviar el Producto a Dell dentro de los diez
(10) días posteriores a la fecha en que Dell emita la
Autorización de Devolución de Crédito. Usted debe:
•Enviar de regreso el Producto y sus accesorios
que pretende devolver a Dell. El crédito para las
devoluciones puede ser menor que la factura o que
el precio del componente individual, debido al precio
por paquete.
•Dentro del plazo de garantía mínimo legal
correspondiente a el Producto, el costo del envío
del Producto correrá por cuenta de Dell. Una vez
transcurrido dicho plazo, envíe el Producto(s) a su
propio costo, y asegure el envío o acepte el riesgo de
pérdida o daño durante el envío.
•Devuelva el Producto en su empaque original, en una
condición como nuevo, junto con cualquier medio,
documentación y cualesquiera otras piezas que
estuvieran incluidos en su envío original.
•Ante la recepción de la devolución, Dell emitirá un
crédito o un reembolso por el precio de compra
pagado.
NOTA: Antes de que usted nos devuelva el
Producto(s), asegúrese de respaldar los datos
en el(los) disco(s) duro (s) y en cualquier otro
dispositivo(s) de almacenamiento en el Producto.
Elimine cualquier y toda información confidencial,
patentada, y personal, al igual que los medios
extraíbles tales como floppy disks, CDs, o Tarjetas
PC. Dell no se hace responsable por ninguna de su
información confidencial, patentada o personal;
por los datos perdidos o corruptos; o por los
medios extraíbles dañados o perdidos.
NOTA: Asi el Producto fue adquirido a través de un
distribuidor autorizado de Dell entonces el usuario
final deberá sujetarse a la política de devoluciones
de la respectiva tienda o distribuidor.
Derechos legales y limitaciones
Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza
declaración equivalente aparte de las establecidas
anteriormente. Esta Garantía sustituye todas las otras
garantías, hasta el máximo permitido por la ley. En la
ausencia de leyes aplicables esta garantía será el único
y exclusivo recurso del usuario en contra de Dell o
cualquiera de sus socios, y ni Dell ni cualquiera de sus
socios serán responsables por la pérdida de ganancias
o contratos, o cualquier otra pérdida indirecta o por
consecuencia que resulte del descuido, violación de
contrato o cualquier otro evento.
Esta garantía no perjudica o afecta a los derechos
legales obligatorios del usuario final ni a cualesquiera
otros derechos que resulten de otros contratos entre el
usuario final y Dell y/o cualquier otro vendedor.
Contrato de licencia de software de Dell
Este es un contrato (“Contrato”) entre usted, el usuario,
y Dell Products L.P. o Dell Global B.V. (“Dell”). Este
Contrato se aplica a todo software que se distribuya con
el producto de Dell o para él (y para actualizaciones y
mejoras del producto), para el cual no existe un contrato
de licencia diferente entre usted y el fabricante o
propietario del software (en su conjunto el “Software”).
Este Contrato no se aplica a la venta del Software o
cualquier otra propiedad intelectual. Todo título o
derecho de propiedad intelectual en lo que respecta
al Software pertenece al fabricante o propietario del
Software. El fabricante o propietario del Software se
reserva todo derecho no concedido por expreso en
este Contrato.