User's Manual

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de comunicação de dados (modem) e linhas
telefônicas e/ou conexões de rede quando
requeridos pelos técnicos autorizados DELL
para a execução de serviços à distância por via
eletrônica (acessos eletrônicos remotos).
e Garantir a presença de uma pessoa responsável
durante toda a execução do serviço de reparo.
•Em caso de Serviço de Assistência Técnica no Centro
de Reparos Dell ou através de envio pelo Correio:
a Guardar a caixa original do equipamento.
b Encaminhar o equipamento ao Centro de
Reparos DELL em São Paulo ou à Agência dos
Correios indicada pela DELL, assim como retirar o
equipamento do referido Centro de Reparos assim
que o reparo tiver sido concluído.
c Encaminhar ao Centro de Reparos DELL,
juntamente com o equipamento, todos os
componentes indicados pelo técnico autorizado
da DELL, tais como cabo de força e bateria, entre
outros.
Exclusões:
Os seguintes itens, entre outros compatíveis com o ora
exposto, não estão cobertos pela garantia fornecida
pelaDELL:
•Desgaste natural por uso.
•Partes consumíveis, tais como baterias não
recarregáveis, bolsas, maletas, entre outros.
•Programas de computador (softwares), exceto
quanto a termos e prazos especificados na legislação
brasileira aplicável.
•Limpeza, reparos cosméticos (estéticos) ou desgaste
resultante do uso normal do produto.
•Danos causados por mau uso, abuso, queda,
negligência, imprudência e/ou imperícia.
•Danos causados pelo armazenamento ou uso do
produto em condições fora das especificações
indicadas pela DELL.
•Danos causados por equipamentos que produzam ou
induzam interferências eletromagnéticas ou ainda por
problemas de instalação elétrica em desacordo com
as normas ABNT.
•Danos causados por programas de computador
(software), acessórios ou produtos de terceiros
adicionados a um produto marca DELL.
•Danos causados pela instalação, uso ou manutenção
imprópria ou inadequada realizada pelo próprio Usuário
Final ou por terceiros não autorizados pela DELL.
•Danos causados por agentes da natureza, como
descargas elétricas (raios), maresia, inundações,
incêndios, desabamentos, terremotos, entre outros.
Disposições Gerais:
•A DELL não terá qualquer responsabilidade pela
perda ou recuperação de dados, softwares e demais
programas existentes nos produtos marca DELL, em
conseqüência do atendimento realizado pelo técnico
autorizado DELL.
•A DELL não terá qualquer responsabilidade por perdas
e danos causados pelo produto ou por desempenho
do produto, inclusive, mas não se limitando a,
lucros cessantes, perdas financeiras e limitações de
produtividade, resultantes de atos relacionados a
hipóteses de exclusão (não cobertura) deste Termo
de Garantia.
•A DELL e os seus provedores de serviços autorizados
não possuem permissão para copiar materiais
protegidos por direitos autorais ou para copiar ou
usar dados ilegais, não sendo a DELL, portanto,
responsável pela violação de direitos autorais de
arquivos eventualmente instalados diretamente pelo
próprio Usuário Final nos produtos marca DELL.
•A DELL prestará garantia aos produtos adquiridos através
de parceiros autorizados DELL apenas após a realização
da transferência de titularidade (“TAG TRANSFER”) pelo
Usuário Final para o seu nome (como parte do processo
de registro do equipamento), embora o período de
garantia tenha início na data de recebimento do
produto. As instruções para registrar o seu equipamento
são as seguintes:
Conecte-se à internet e visite o website para Registro
da Garantia de Equipamentos Dell: www.dell.com.
br/registro.
1 Selecione o idioma e o país onde você comprou o
seu equipamento e complete o formulário on-line com
as informações solicitadas.
2 Uma vez completo o formulário, clique em “Enviar”.
NOTA: Caso você esteja impossibilitado de
registrar sua garantia on-line, um técnico da
DELL poderá auxiliá-lo com o registro antes do
início do diagnóstico do equipamento, porém o
atendimento se prolongará por mais algum tempo.
•Este Termo de Garantia não exclui ou afeta os direitos
garantidos por lei ao Usuário Final ou quaisquer
outros direitos resultantes de outros contratos
celebrados pelo Usuário Final diretamente com a
DELL.
Política de Devolução:
A devolução de equipamentos (“hardware”)
comercializados diretamente pela DELL estará sujeita às
regras constantes da presente política.
ATENÇÃO: Caso o equipamento tenha sido adquirido
por meio de um parceiro autorizado DELL, deverá ser
respeitada a Política de Devolução do referido parceiro.
O Usuário Final poderá desistir da compra,
independentemente de justificativa, dentro do prazo
de 7dias, a contar do recebimento do equipamento,
de acordo com as hipóteses previstas no Código de
Defesa do Consumidor, quando aplicável, em relação
aos produtos comercializados diretamente pela DELL via
on-line ou por telefone, recebendo integralmente todos
os valores eventualmente pagos.
A DELL aceitará, ainda, dentro do prazo de 30 (trinta)
dia corridos, contados da data do recebimento do(s)
produto(s) comercializado(s) pela DELL, devoluções
motivadas por (i) erros atribuíveis exclusivamente a
DELL no processo de venda, (ii) configuração dos
equipamentos ou softwares diversa daquela solicitada
pelo Usuário Final, (iii) falta de componentes solicitados
e pagos pelo Usuário Final.
Cliente Pessoa Física
O Cliente pessoa física deverá cumprir as seguintes
condições para que a devolução possa ser
implementada:
a seja feito contato com o Departamento de
Atendimento ao Cliente, pelo telefone 0800-970-
3355 dentro dos prazos de 7 (sete) ou 30 (trinta)
dias, conforme o caso;
b a devolução seja realizada por meio do
transportador designado pela DELL;
c haja a devolução do(s) DANFE(s) que
acompanhou(aram) o(s) produto(s) e/ou da
Nota Fiscal referente aos serviços no ato da
entrega, com Termo de Recusa de Recebimento
preenchido, assinado e datada no verso destas
com o motivo da recusa, seja em casos de recusa