User Manual
본 제품의 품질
보증기간은
1
11
1
년
부품보유기간은
5
55
5
년입니다 .
서비스에 대하여
서비스에 대하여서비스에 대하여
서비스에 대하여 :
::
:
●
저희 삼성전자에서는 품목별 소비자피해보상규정 ( 재정경제부 고지 제 2000-21호) 에 따라
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다 .
●
서비스 요청시 삼성전자서비스 ( 주 ) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다 .
●
보상여부 및 내용통보는 요구일부터 7 일 이내에 , 피해보상은 통보일로부터 14 일 이내에
해결하여 드립니다 .
※
일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다 .
※
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오 .
※
이 제품보증서는 대한민국에서만 사용되며 다시 발행되지 않으므로 사용설명서와 함께 잘
보관해 주세요 .
※
이 제품보증서는 대한민국에서만 적용이 되며 , 해외에서는 적용을 받으실 수 없습니다 .
소
비자 피해유형
소
비자 피해유형
소
비자 피해유형
소
비자 피해유형 보증기간 이내
보증기간 이내보증기간 이내
보증기간 이내 보증기간 이후
보증기간 이후보증기간 이후
보증기간 이후
정
상적인 사용상태에서 발생한 성능
정
상적인 사용상태에서 발생한 성능
정
상적인 사용상태에서 발생한 성능
정
상적인 사용상태에서 발생한 성능 ,
, ,
, 기능상의 하자로 고장 발생시
기능상의 하자로 고장 발생시기능상의 하자로 고장 발생시
기능상의 하자로 고장 발생시
구
입후 10 일 이내에 중요 이상 발생시 제품교환 또는 환급 해당없음
구
입후 1개월 이내에 중요 이상 발생시 제품교환 해당없음
제
품 구입시 운송과정 및 제품설치중 발
생
된 피해
제품교환 해당없음
교
환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수
리
를 요하는 고장발생
구입가 환급 해당없음
교
환 불가능시 구입가 환급 해당없음
동
일 하자로 3 회까지 고장 발생시 무상수리 유상수리
동
일 하자로 4 회째 고장 발생시 제품교환 또는 환급 유상수리
서
로 다른 하자로 5 회째 고장 발생시 제품교환 또는 환급 유상수리
소
비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가
분
실한 경우
제품교환 또는 환급 정액감가상각 +10%
가산후 환급
부
품보유기간 이내 수리용 부품을 보유
하
고 있지 않아 수리가 불가능한 경우
제품교환 또는 환급 정액감가상각 +10%
가산후 환급
수
리용 부품은 있으나 수리 불가능시 제품교환 또는 환급 정액감가상각후
환불
소
비자의 고의
소
비자의 고의
소
비자의 고의
소
비자의 고의 .
. .
. 과실로 인한 고장인 경우
과실로 인한 고장인 경우과실로 인한 고장인 경우
과실로 인한 고장인 경우
수
리용부품은 있으나 수리 불가능시 유상수리 금액
징수후 교환
유상수리금액 +
감가상각후 교환
수
리용부품이 없어 수리 불가능시 유상수리 유상수리
무료서비스
※고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게
되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요 . 기구
세척 , 조정 , 사용설명등은 제품고장이 아닙니다 .
( 수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함 )
고장이 아닌경우
고장이 아닌경우고장이 아닌경우
고장이 아닌경우
1
11
1회무상
회무상 회무상
회무상 2
22
2 회부터 유상
회부터 유상회부터 유상
회부터 유상
●
사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
●
외부안테나 ( 외부환경 ) 및 유선신호 관련
서비스 요청시
●
판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시
●
제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시
1
11
1회부터 유상
회부터 유상회부터 유상
회부터 유상
●
제품의 이동 , 이사 등으로 인한 설치 부실건
●
구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시
●
소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우
●
헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시
●
네트워트 및 타사 프로그램 사용설명
소비자 과실로 고장난 경우
소비자 과실로 고장난 경우소비자 과실로 고장난 경우
소비자 과실로 고장난 경우
●
소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장 발생시
●
전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
●
설치후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장 , 손상 발생시
●
당사에서 미지정한 소모품 , 옵션품사용으로 고장 발생시
●
삼성전자 ( 주 ) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스 ( 주 )
기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생시
그밖의 경우
그밖의 경우그밖의 경우
그밖의 경우
●
천재지변 ( 화재 , 염해 , 수해 등 ) 에 의한 고장 발생시
●
소모성 부품의 수명이 다한 경우 ( 배터리 , 형광등 ,
헤드 , 진동자 , 램프류 , 필터류 , 토너 , 드럼 , 리본 등 )
유료서비스