manual do usuário

Solucionando problemas
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6 Solucionando problemas
Este capítulo contém informações úteis sobre o que fazer no caso
de erros durante a utilização da impressora.
Este capítulo inclui:
• Lista de solução de problemas
• Resolver problemas gerais de impressão
• Eliminando obstruções de papel
• Solucionando problemas de qualidade de impressão
• Compreendendo as mensagens de erro
• Problemas comuns no Windows
• Problemas comuns no Macintosh
• Problemas comuns no Linux
Lista de solução de problemas
Se a impressora não estiver funcionando corretamente, consulte a
lista de verificação a seguir. Se o equipamento falhar em alguma
etapa, siga as sugestões correspondentes para solucionar o
problema.
Status Resposta
Certifique-se de que o
LED de
Status do painel
de controle seja exibido
em verde e que On-line
seja mostrado na janela
do programa Smart Panel.
• Se o LED de Status estiver apagado, verifique a
conexão do cabo de alimentação. Examine o
interruptor de alimentação. Verifique a fonte de
alimentação, conectando o cabo a outra
tomada.
•Se o
Status LED piscar ou acender em
vermelho, solucione o problema. Consulte
“Compreendendo as mensagens de erro” na
página 6.8 ou entre em contato com a
assistência técnica.
Imprima uma página de
demonstração para
verificar se o papel está
sendo alimentado
corretamente. Consulte a
página 2.7.
• Se a página de demonstração não for impressa,
verifique se há papel na bandeja.
• Se uma obstrução de papel ocorrer na impressora,
consulte “Eliminando obstruções de papel” na
página 6.3.
Verifique se a página de
demonstração foi impressa
corretamente.
Se houver problemas na qualidade de impressão,
consulte “Solucionando problemas de qualidade
de impressão” na página 6.5.
Imprima um documento
pequeno de um aplicativo
de software para verificar
se o computador e a
impressora estão
conectados e se
comunicando
corretamente.
• Se a página não for impressa, verifique a ligação
do cabo entre a impressora e o computador.
• Verifique a fila ou o spooler de impressão para
ver se a impressora foi pausada.
• Verifique o aplicativo para garantir que esteja
utilizando o driver de impressão e a porta de
comunicação corretos. Se a impressão da
página for interrompida, consulte “Resolver
problemas gerais de impressão” na página 6.2.
Se a lista de verificação
não resolver o problema
da impressora, consulte
as seções a seguir sobre
solução de problemas.
• Consulte “Resolver problemas gerais de
impressão” na página 6.2.
• Consulte “Solucionando problemas de qualidade
de impressão” na página 6.5.
• Consulte “Problemas comuns no Windows” na
página 6.8.
• Consulte “Problemas comuns no Macintosh” na
página 6.9.
• Consulte “Problemas comuns no Linux” na
página 6.9.