manual do usuário

Solucionando problemas
6.
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Linhas verticais Se faixas verticais pretas surgirem na página:
• Uma unidade de imagem provavelmente foi
arranhada. Remova a unidade de imagem e instale
uma nova. Consulte a página 5.3.
Se linhas verticais brancas surgirem na página:
• Limpe o interior da impressora. Consulte “Limpando
o interior da impressora” na página 5.7. Se ainda
houver problemas, substitua a unidade de imagem
por uma nova. Consulte a página 5.3.
Segundo plano
colorido ou preto
Se a quantidade de sombra no segundo plano for
inaceitável, os procedimentos abaixo poderão
solucionar o problema.
• Coloque um papel de menor gramatura. Consulte
“Especificações do papel” na página 8.1.
• Verifique o ambiente da impressora; condições muito
secas (baixa umidade) ou alta umidade (umidade
relativa superior a 80%) podem aumentar a
quantidade de sombras no segundo plano.
• Remova um dos cartuchos de toner antigos e instale
um novo.
Manchas de toner • Limpe o interior da impressora. Consulte “Limpando
o interior da impressora” na página 5.7
• Verifique o tipo e a qualidade do papel. Consulte
“Especificações do papel” na página 8.1.
• Remova a unidade de imagem e instale uma nova.
Consulte “Substituindo a unidade de imagem” na
página 5.4.
Falhas verticais
repetidas
Se marcas repetidas surgirem no lado impresso da
página em intervalos regulares:
• Limpe o interior da impressora. Consulte “Limpando
o interior da impressora” na página 5.7. Após limpar
o interior da impressora, se ainda houver os mesmos
problemas, instale um novo cartucho de toner da cor
com problemas. Consulte “Substituindo cartuchos de
toner” na página 5.3.
• Algumas peças da impressora podem estar sujas de
toner. Se o verso da página apresentar defeitos, o
problema vai provavelmente desaparecer após a
impressão de algumas páginas adicionais.
• O conjunto de fusão pode estar danificado. Entre em
contato com a assistência técnica.
Problema Solução
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Dispersão no
segundo plano
A dispersão no segundo plano é resultado de pequenas
quantidades de toner espalhadas pela página impressa.
• O papel pode estar muito úmido. Tente imprimir com
outro lote de papel. Não abra as embalagens de
papel até que seja necessário; isso evita que o papel
absorva muita umidade.
• Se houver dispersão do segundo plano de um
envelope, altere o layout de impressão para evitar
imprimir sobre áreas que possuam junções
sobrepostas no verso. A impressão sobre as áreas
de junção pode causar problemas.
• Se a dispersão no segundo plano cobrir toda a
superfície de uma página impressa, ajuste a
resolução de impressão por meio do software ou da
janela de propriedades da impressora.
Caracteres
deformados
• Se os caracteres estiverem deformados e produzi-
rem imagens sem preenchimento, é possível que o
papel seja muito liso. Tente utilizar outro tipo de
papel. Consulte “Especificações do papel” na
página 8.1.
• Se a formação dos caracteres estiver incorreta e
produzindo um efeito ondulado, a impressora pode
necessitar de manutenção. Verifique se o problema
também ocorre em uma página de demonstração.
Consulte a página 2.7. Para solicitar a manutenção,
entre em contato com a assistência técnica.
Desalinhamento
da página
• Certifique-se de que o papel esteja colocado
corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel. Consulte
“Especificações do papel” na página 8.1.
• Certifique-se de que o papel ou outro material esteja
colocado corretamente e as guias não estejam muito
apertadas ou muito frouxas contra a pilha de papel.
Dobras ou
ondulações
• Certifique-se de que o papel esteja colocado
corretamente.
• Verifique o tipo e a qualidade do papel. Temperatura
e umidade altas podem causar ondulações no papel.
Consulte “Especificações do papel” na página 8.1.
• Vire ao contrário a pilha de papel na bandeja. Tente
também girar o papel em 180° na bandeja.
Problema Solução
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