Manual de Usuario

7.7 <Solución de problemas>
Problemas en la calidad de impresión
Si el interior de la máquina está sucio o se ha cargado el papel de forma
incorrecta, la calidad de impresión puede disminuir. Consulte la siguiente
tabla para solucionar el problema.
Estado Soluciones recomendadas
Impresión clara o
difuminada
Si aparece en la página una raya blanca
vertical o un área difusa:
• El nivel de tóner es bajo. Es posible
aumentar temporalmente la duración del
cartucho de impresión. Si de este modo no
mejora la calidad de impresión, instale un
cartucho de impresión nuevo.
• Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
áspero). (Consulte la sección
“Especificaciones sobre los materiales de
impresión” en la página 4.2.)
• Si toda la página aparece clara, significa
que la configuración de la resolución es
demasiado baja o que el modo de ahorro de
tóner está activado. Ajuste la resolución de
impresión y desactive el modo de ahorro de
tóner. Consulte la pantalla de ayuda del
controlador de la impresora y la Sección de
software, respectivamente.
• Si aparecen partes difuminadas y con
manchas, es posible que sea necesario
limpiar el cartucho de impresión. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
• La superficie de la unidad LSU ubicada
dentro de la máquina puede estar sucia.
Limpie la unidad; póngase en contacto con
el servicio técnico.
Manchas de tóner • Es posible que el papel no cumpla con las
especificaciones requeridas (por ejemplo,
está demasiado húmedo o es demasiado
áspero). (Consulte la sección
“Especificaciones sobre los materiales de
impresión” en la página 4.2.)
• Es posible que la cinta de transferencia de
papel esté sucia. Limpie el interior de la
máquina. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Imperfecciones en
los caracteres
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
en forma de círculos, o bien texto o líneas
cortadas en la página de forma aleatoria:
• Es posible que una de las hojas sea
defectuosa. Intente imprimir de nuevo el
trabajo.
• La humedad del papel no es uniforme o
éste presenta manchas húmedas en la
superficie. Pruebe con una marca de papel
diferente. (Consulte la sección
“Especificaciones sobre los materiales de
impresión” en la página 4.2.)
• El lote de papel está defectuoso. El proceso
de fabricación puede ser la causa de que
algunas áreas no absorban el tóner. Pruebe
con otro tipo u otra marca de papel.
• Cambie la opción de la impresora e
inténtelo de nuevo. Vaya a las propiedades
de la impresora, haga clic en la ficha Papel
y establezca el tipo de papel en Grueso.
Consulte la Sección de software para
obtener información detallada.
• Aumente el nivel de contraste de cada color.
Para ajustar el contraste de color, haga clic
en Inicio > Programas o Todos los
programas > nombre de su controlador de
impresora> Smart Panel, seleccione Conf.
de la impresora > Gráfico > Color y, a
continuación, haga clic en el botón Ajuste
de color. Una vez abierta la ventana Ajuste
de color manual, mueva la barra de
desplazamiento hacia la derecha. Cuando
haya terminado, haga clic en Aplicar y
salga de Smart Panel.
• Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el
servicio técnico.
Puntos blancos Si aparecen puntos blancos en la página:
• El papel es demasiado áspero y se
desprenden muchas partículas que afectan
los dispositivos internos de la máquina y, por
lo tanto, la cinta de transferencia puede
ensuciarse. Limpie el interior de la máquina.
Póngase en contacto con el servicio técnico.
• Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Estado Soluciones recomendadas