Manual de Usuario

7.8 <Solución de problemas>
Líneas verticales Si aparecen rayas verticales negras en la
página:
• Puede que un cartucho de impresión se
haya rayado. Retire el cartucho de impresión
e instale uno nuevo.
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
• Limpie el interior de la máquina. Póngase
en contacto con el servicio técnico para que
limpie el interior de la máquina.
Fondo en color o
negro
Si el sombreado de fondo se vuelve
demasiado intenso:
• Utilice papel de menor gramaje. (Consulte
la sección “Especificaciones sobre los
materiales de impresión” en la página 4.2.)
• Compruebe las condiciones ambientales:
las condiciones ambientales muy secas
(con escasa humedad) o muy húmedas
(con una humedad relativa superior al 80%)
favorecen el aumento de la intensidad del
sombreado de fondo.
• Retire el cartucho de impresión antiguo e
instale uno nuevo. (Consulte la sección
“Sustitución del cartucho de tinta” en la
página 6.4.)
Manchas de tóner • Limpie el interior de la máquina. Póngase
en contacto con el servicio técnico para que
limpie el interior de la máquina.
• Compruebe el tipo y la calidad del papel.
(Consulte la sección “Especificaciones
sobre los materiales de impresión” en la
página 4.2.)
• Retire la cinta de transferencia de papel e
instale una nueva. (Consulte la sección
“Sustitución del cartucho de tinta” en la
página 6.4.)
Estado Soluciones recomendadas
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Si aparecen con frecuencia marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
• Limpie el interior de la máquina. Póngase
en contacto con el servicio técnico para que
limpie el interior de la máquina. Si persisten
los mismos problemas una vez limpiado el
interior de la impresora, instale un cartucho
de impresión nuevo del color que origina el
problema. (Consulte la sección “Sustitución
del cartucho de tinta” en la página 6.4.)
• Es posible que haya tóner en algunas
partes de la máquina. Si las imperfecciones
ocurren en el reverso de la página, es
probable que el problema se corrija por sí
solo después de imprimir varias páginas.
• Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Fondo difuso El fondo difuso se debe a motas de tóner
distribuidas por toda la página impresa.
• Es posible que esté utilizando un papel
demasiado húmedo. Intente imprimir en otro
lote de papel. No abra el envoltorio del
papel hasta que sea necesario, para evitar
que el papel absorba demasiada humedad.
• Si el problema de fondo difuso se produce
en un sobre, cambie el diseño de impresión
para evitar que se imprima texto en áreas
que contengan juntas en el reverso del
sobre. La impresión en las juntas puede ser
la causa del problema.
• Si el fondo difuso aparece en toda la
superficie de la página impresa, ajuste la
resolución de impresión en la aplicación de
software o en las propiedades de la
impresora.
Caracteres
irregulares
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con partes en blanco, es posible
que el papel sea demasiado satinado. Utilice
un papel diferente. (Consulte la sección
“Especificaciones sobre los materiales de
impresión” en la página 4.2.)
• Si los caracteres no tienen la forma correcta
y aparecen con un aspecto ondulado, es
posible que haya que reparar la unidad del
escáner. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Estado Soluciones recomendadas