用户手册

7.4 < 故障排除 >
解决其它问题
下表列出了可能出现的一些情况以及建议的解决方法。 请按建议的解决
方法操作，直至问题得到解决。 如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸问题
状态 建议的解决方法
打印过程中卡纸。 清除卡纸。 （请参见 “清除卡纸”，
位于第 7.1 页。）
纸张粘连在一起。 • 确保纸盘中没有过多的纸张。 纸盘中最多可容纳
150 张纸，具体取决于所用纸张的厚度。
• 确保使用的纸张类型正确。 （请参见 “打印介
质规格”，位于第 4.2 页。）
• 将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散开。
• 潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。
不能进多张纸。 • 纸盘中可能堆放了不同类型的纸张。 请只装入同
一类型、大小和重量的纸张。
• 如果因多张纸引发卡纸，请清除卡纸。 （请参见
“清除卡纸”，位于第 7.1 页。）
机器不进纸。 • 未正确装纸。 从纸盘中取出纸张，然后按正确方
法重新装入纸张。 检查纸张导板是否安放正确。
• 纸盘中的纸张过多。 从纸盘内取出多余的纸张。
• 纸张过厚。 请务必使用符合机器所需规格的纸张。
（请参见 “打印介质规格”，位于第 4.2 页。）
• 清除机器内的所有阻碍。
总是卡纸。 • 纸盘中的纸张过多。 从纸盘内取出多余的纸张。
检查纸张导板是否安放正确。
• 使用了错误的纸张类型。 请务必使用符合机器所
需规格的纸张。 （请参见 “打印介质规格”，
位于第 4.2 页。）
• 机器内可能有碎屑。 打开前盖板，取出成像装
置，然后清除碎屑。
打印问题
状态 可能的原因 建议的解决方法
机器不打印。 机器未通电。 检查电源线连接。 检查电
源开关和电源。
未将机器设为默认打
印机。
选择一个机器名称作为
Windows
中的默认打印机。
检查机器是否存在以下情况：
• 盖板未关闭。 合上盖板。
• 打印机卡纸。 清除卡纸。 （请参见 “清除卡
纸”，位于第 7.1 页。）
• 未装纸。 装入纸张。 （请参见 “装纸位置”，
位于第 4.4 页。）
• 未安装墨盒。 安装墨盒。
如果发生系统错误，请与服务代表联系。
计算机和机器间的连
接电缆未正确连接。
断开打印机电缆，然后重
新连接。
打印机可能处于手动
进纸模式，而且纸已
用完。
检查 Smart Panel 程序窗
口中的消息，向纸盘中加
纸，并按控制面板上的停
止按钮。
计算机和机器间的连
接电缆有问题。
如果可能，将电缆连接到
另一个正常工作的计算机
上打印作业。 也可试用一
根不同的打印机电缆。
端口设置错误。
检查 Windows 打印机设
置，确保打印作业发送到正
确的端口。
如果计算机有多
个端口，请确认机器连接到
正确的端口。
机器配置错误。 检查打印机属性，确保所
有打印设置均正确无误。
未正确安装打印机驱
动程序。
修复打印机软件。 请参见
软件部分。
机器存在故障。 检查控制面板上的显示消
息，看机器是否指示系统
错误。 请与服务代表联系。
文档太大，计算机没
有足够的硬盘空间以
访问该打印作业。
请留出更多硬盘空间，然
后再次打印该文档。
机器从错误的纸
张来源选择打印
介质。
在机器属性中选择的
纸张选项可能不正确。
许多软件应用程序的纸张来
源选项位于打印机属性中的
纸张 选项卡下。 选择正确
的纸张来源。
请参见打印机
驱动程序的帮助屏幕。