用户手册

7.8 < 故障排除 >
常见的 Windows 问题
注意
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参考您的 PC 随附的
Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista
用户指南。
卷曲 如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入打
印机：
• 将纸盘内的纸摞翻转过来。 也可以尝试将纸
盘中的纸张旋转 180°。
• 更改打印机选项，然后再试。 转到打印机属
性，单击纸张选项卡，然后将纸张类型设置
为薄纸。有关详细信息，请参见软件部分。
连续在几张纸上反复
出现未知图像，或是
墨粉晕开、打印颜色
过浅或有污渍。
可能正在海拔 1,000 m 或更高的地方使用本
机。高海拔会影响打印质量，造成有墨粉晕开
或打印颜色过浅等结果。 可通过打印机驱动程
序属性中的 “打印机设置实用程序”或打印机
选项卡设置该选项。 （请参见 “海拔调整”，
位于第 3.4 页。）
状态 建议的解决方法
在安装过程中出现
“文件正在被使用”
的消息。
退出所有软件应用程序。 从启动组中删除所有
软件，然后重新启动 Windows。 重新安装打印
机驱动程序。
出现 “写入 LPTx 时
出错”的消息。
• 确保电缆已正确连接，且机器也已打开。
• 如果驱动程序中没有打开双向通信，也会导
致出现此消息。
出现 “一般保护故
障”、“异常
OE ”、
“假脱机
32 ”或
“非法操作”等消息。
关闭所有其它应用程序，重新启动 Windows，
然后重新打印。
出现 “打印失败”、
“发生机器超时错误”
等消息。
打印时可能出现这些消息。 仅需等待机器完成
打印即可。
如果在待机模式下或打印完成后出
现此类消息，请检查连接，查看是否发生错误。
状态 建议的解决方法
常见的 PostScript 问题
下列情况与 PS 语言相关，在同时使用几种打印机语言时可能会发生这些
错误。
注意
如果想在发生 PostScript 错误时收到打印消息或屏幕显示的消
息，请打开 “打印选项”窗口，然后在 PostScript 错误部分旁
边单击所需的选项。
问题 可能的原因 解决方法
无法打印 PostScript
文件。
可能没有正确安装
PostScript 驱动程序。
• 请参考软件部分安
装 PostScript 驱动
程序。
• 打印配置页，查看
是否有合适的 PS
版本用于打印。
• 如果问题仍然存
在，请与服务代表
联系。
出现 “限制校验错误”
消息。
打印作业过于复杂。 您可能需要降低页
面的复杂性或者增
加内存。
打印了一张 PostScript
错误页。
打印作业可能不属于
PostScript 类型。
确保打印作业属于
PostScript
类型。 检
查软件应用程序是否
需要设置，以
及
PostScript 页眉文
件是否已经发送到了
本机。
在驱动程序中没有选择
选装纸盘。
尚未将打印驱动程序配
置为可识别选装纸盘。
打开 PostScript 驱动
程序属性，选择
设备
设置
选项卡，然后将
安装选项 部分的 纸盘
选项设为 已安裝 。
在 Macintosh 中使
用 Acrobat
Reader 6.0 或更高版
本打印文档时，打印
颜色不正确。
打印机驱动程序中的
分辨率设置可能和
Acrobat Reader 中的
分辨率设置不匹配。
确保打印机驱动程序
中的分辨率设置与
Acrobat Reader 中的
分辨率设置匹配。