User Manual (ver.1.0)

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Español
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05 Información adicional
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al
1-800-SAMSUNG.
Problemas Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de
prueba.
Vaya a • MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen (pág. 22)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice •
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación •
automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
✎
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.•
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos, pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las •
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar •
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta. Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados •
en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala
calidad.
Ajuste las opciones de • Imagen en el menú del televisor
(Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 14).
Ajuste la opción • Ahorro energía en el menú del televisor
(Vaya a MENU - Imagen - Solución Eco - Ahorro energía) (pág. 14)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada •
(Vaya a MENU - Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 16).
Hay una línea de puntos en el
borde la pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en • Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.•
La imagen se ve sólo en blanco
y negro.
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la •
entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere •
a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.) Establezca la resolución de salida del
decodificador de cable en 1080i o 720p.
Problemas del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
Vaya a • MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido (pág. 22)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado
bajo con el volumen al máximo.
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al •
televisor.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Configure la opción • Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de Sonido (pág. 17).
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, •
quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al
televisor).
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.•
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.•
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una •
entrada de audio.
Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede •
causar distorsiones en el sonido.
Ejecute la • Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.