User Manual
Table Of Contents
- Contents
- Guía
- Conexiones
- Guía de conexión
- Conectar una Antena
- Conexión a la red
- Establecimiento de una conexión de red cableada
- Establecimiento de una conexión de red inalámbrica
- Verificación del estado de la conexión de red
- Cómo restablecer su red
- Encendido del TV con un dispositivo móvil
- Conexión de un dispositivo de control IP al TV
- Permitir la conexión a una red inalámbrica
- Permitir la conexión a Wi-Fi directa
- Cambio del nombre del TV
- Visualización de la pantalla de su dispositivo móvil en el TV
- Cables de conexión para dispositivos externos
- Alternancia entre dispositivos externos conectados al TV
- Avisos sobre la conexión
- Control remoto y dispositivos periféricos
- Acerca del Control remoto Samsung Smart (QLED TV / The Frame / Serie S8*C/S9*C / Serie CU8 / modelo CU77**)
- Acerca de Control remoto (serie CU7/BEC)(excepto para el modelo CU77**)
- Acerca del Control remoto Samsung Smart (The Terrace)
- Conexión del Control remoto Samsung Smart al TV
- Control de dispositivos externos con el control remoto Samsung - Uso del Conf. control remoto uni.
- Aprenda a usar el Control remoto Samsung Smart
- Uso de Anynet+ (HDMI-CEC)
- Control del TV con un teclado, mouse o un controlador para juegos
- Ingreso de texto utilizando el teclado virtual en pantalla
- Funciones Smart
- Uso de Smart Hub
- Visualización de la pantalla Inicio
- Iniciar Smart Hub automáticamente
- Inicio automático de la última aplicación usada
- Inicio automático de la aplicación Samsung Business TV
- Replicación automática de Multi View
- Proyección automática en Multi View
- Inicio automático de Multi View cuando gira la pantalla
- Probar las conexiones de Smart Hub
- Restablecer Smart Hub
- Uso del modo Ambient
- Uso del modo Arte
- Uso de Samsung Gaming Hub
- Acerca de Multim. Pantalla Inicial
- Acerca de Menú Pantalla Inicial
- Usar una cuenta Samsung
- Uso de Workspace
- Uso del servicio Apps
- Uso de e-Manual
- Uso de Internet
- Uso de SmartThings
- Reproducir fotografías/video/música
- Reproducción de contenido multimedia en una computadora o un dispositivo móvil
- Reproducción de contenido multimedia en un dispositivo USB
- Escuchar el sonido del dispositivo móvil a través del altavoz del TV mediante Sound Mirroring
- Botones y funciones disponibles mientras se reproduce contenido multimedia
- Uso de Multi View
- Uso de Bixby
- Uso de Barra de juegos
- Uso de Auracast
- Uso de Smart Hub
- Grabación y visualización de TV
- Uso de Guía
- Grabación de programas
- Configuración de una vista programada.
- Uso de Timeshift
- Información sobre los controles y opciones de grabación y Timeshift
- Uso de la lista de canales
- Uso de la función de editar canales
- Utilizar una lista de favoritos personales
- Funciones de soporte para visualización en el TV
- Exploración de canales disponibles
- Uso de Bloqueador de clasificación de programas
- Activación de Servicio de datos
- Configurar los parámetros de audio de transmisión avanzada
- Configurar las funciones para el proveedor de servicios
- Vista de la información del proveedor de servicios de transmisión
- Verificación de la información y la intensidad de la señal de los canales digitales
- Imagen y Sonido
- Sistema y Soporte técnico
- Uso de las funciones de hora y los temporizadores
- Uso de las funciones Ahorro de energía
- Uso de las funciones Cuidado del panel
- Actualización del software del TV
- Uso de la función Configuración parental
- Uso de la función Guía de gestos
- Funciones de audio y video para usuarios con discapacidad visual o auditiva
- Ejecución de las funciones de accesibilidad
- Ejecución de la Atajos de accesibilidad
- Activación de guías de voz para personas con discapacidades visuales
- Cambio de volumen, velocidad, tono y volumen de fondo del TV para la Guía de voz
- La pantalla del TV se apaga pero se sigue oyendo el audio
- Agrandar la pantalla
- Activación del audio para la función de descripción de video
- Texto blanco sobre fondo negro (alto contraste)
- Configuración de la pantalla en blanco y negro
- Inversión del color de la pantalla
- Configuración de la función de énfasis del contorno para espectadores con poca visión
- Aumento del tamaño de fuente (para personas con discapacidades visuales)
- Información sobre el control remoto (para personas con discapacidades visuales)
- Información sobre el menú del TV
- Mostrar subtítulos
- División de los subtítulos
- Selección del idioma de los subtítulos
- Configuración de las opciones relacionadas con los subtítulos digitales
- Escuchar el TV a través de dispositivos Bluetooth (para personas con discapacidades auditivas)
- Agrandar la pantalla de lenguaje de señas para las personas con discapacidad auditiva
- Configure las opciones de la Guía de lengua de señas
- Configuración de los ajustes repetidos para los botones del control remoto
- Ajuste de la función de corrección de color para usuarios daltónicos
- Uso del Asistente de voz en el TV
- Uso de otras funciones
- Cambio del idioma del menú
- Configuración de una contraseña
- Selección de uso o Modo comercial
- Uso de Modo de mantenimiento
- Configuración del Botón de bloqueo
- Configuración del Bloqueo de USB
- Configuración del Configuración sin intervención
- Uso de Modo de clima frío
- Manejo de dispositivos externos
- Uso de AirPlay
- Restablecimiento del TV a las configuraciones de fábrica
- Precauciones y notas
- Antes de usar las funciones Grabación y Timeshift
- Leer antes de usar Apps
- Leer antes de usar la función Internet
- Lea antes de reproducir archivos de imágenes, video o música
- Limitaciones al uso de archivos de fotos, video y música
- Subtítulos compatibles
- Formatos de imagen y resoluciones compatibles
- Formatos de música y códecs compatibles
- Códecs de video compatibles (QLED TV (excepto la serie QE1C/Q6*C/Q7*C) / Serie S8*C/S9*C)
- Códecs de video admitidos (Serie Q7*C Serie, 85CU8)
- Códecs de video compatibles (Serie QE1C/Q6*C(a excepción de la serie 32Q6*C))
- Códecs de video compatibles (Serie CU8(a excepción de la serie 85CU8))
- Códecs de video compatibles (Serie CU7/BEC Serie 32Q6*C)
- Códecs de video compatibles (The Frame (modelo 32LS03C))
- Códecs de video compatibles (Serie QN7**C)
- Códecs de video compatibles (Serie QN8**C o superior)
- Leer después de instalar el TV
- Resoluciones admitidas para señales de entrada UHD
- Resoluciones para señales de entrada compatibles con los modelos 8K (serie QN7**C o superiores)
- Resoluciones admitidas para FreeSync (VRR)
- Lea antes de conectar a una computadora (resoluciones compatibles)
- Resoluciones de las señales de video admitidas
- Resoluciones admitidas en HDBT
- Leer antes de usar dispositivos Bluetooth
- Bloqueo de programas según su Clasificación de TV
- Bloqueo de películas según la clasificación de la Asociación Cinematográfica de Estados Unidos (Motion Picture Association of America, MPAA).
- Bloqueo de programas según su clasificación anglocanadiense
- Bloqueo de programas según su clasificación francocanadiense
- Bloqueo de programas según su Clasificación U.S. descargable
- Licencias
- Conexiones
- Solución de problemas
- Problemas de imagen
- La pantalla parpadea o se oscurece
- La imagen no tiene brillo o los colores no se ven claros
- La imagen se ve en blanco y negro o los colores no se ven correctamente
- El TV se apaga solo automáticamente
- El TV (The Frame TV) no se puede apagar.
- No se puede encender
- El TV permanece encendido o no se enciende automáticamente.
- No se puede encontrar un canal.
- La imagen del TV no se ve tan bien como se veía en la tienda
- El video se ve borroso
- La imagen se ve distorsionada
- Hay una línea punteada al borde de la pantalla
- La imagen no se muestra en la pantalla completa
- La función Subtítulo del menú del TV se desactiva
- Aparecen subtítulos en la pantalla del TV
- El HDR del dispositivo externo conectado se apaga
- Problemas de sonido y ruido
- ¿Cómo puedo conectar un dispositivo de audio al TV?
- No hay sonido o se oye demasiado bajo con el volumen al máximo.
- La imagen es buena pero no hay sonido.
- El HDMI (eARC/ARC) está conectado y no hay sonido.
- Los altavoces hacen un ruido extraño.
- El sonido se interrumpe.
- Cuando se utiliza una función en el TV o se cambia el canal, el TV anuncia la actividad. El TV explica mediante una voz las escenas que aparecen en la pantalla.
- El sonido del TV no se reproduce a través de la barra de sonido o el receptor de A/V.
- El sonido no se escucha claramente.
- El volumen del dispositivo externo no se puede ajustar.
- Quiero encender y apagar el TV y el dispositivo de audio al mismo tiempo.
- Problemas de canales y transmisión
- Problemas de conectividad de dispositivos externos
- Aparece un mensaje de "Modo no compatible".
- La imagen es buena pero no hay sonido.
- Me quiero conectar a una PC o a un dispositivo móvil mediante replicación de pantalla.
- No aparece ninguna pantalla al conectar el TV a un dispositivo externo.
- Me quiero conectar a un altavoz Bluetooth.
- La pantalla de la PC no aparece o parpadea.
- Problemas de la red
- Problemas de Anynet+ (HDMI-CEC)
- ¿Qué es Anynet+?
- Anynet+ no funciona. El dispositivo conectado no se visualiza.
- Quiero iniciar Anynet+. También quiero que los dispositivos conectados se enciendan cuando se encienda el TV.
- Quiero salir de Anynet+. Encender otros dispositivos resulta poco práctico porque también se enciende el TV. Es poco práctico porque los dispositivos conectados (p. ej., el decodificador) se apagan simultáneamente.
- Aparece en la pantalla el mensaje "Conectando al dispositivo Anynet+..." o "Desconectando del dispositivo Anynet+".
- El dispositivo Anynet+ no reproduce.
- Problemas del control remoto
- Problemas de grabación
- Aplicaciones
- Archivos de medios
- Problemas de Asistente de voz
- El micrófono se apaga.
- El comando de voz no funciona correctamente.
- Bixby/Alexa responden, aunque no les hable.
- Dije "Hi, Bixby/Alexa" pero Bixby/Alexa no responde.
- El reconocimiento de voz no funciona con el Control remoto Samsung Smart a diferencia de otras funciones. No hay respuesta incluso si se presiona el botón Asistente de voz.
- Durante el reconocimiento de voz, aparece el mensaje que indica carga pesada y la función deja de estar disponible.
- Quiero ver la información del clima para el área deseada.
- Otros problemas
- El TV está caliente.
- Se advierte un olor a plástico que proviene del TV.
- La configuración se pierde después de 5 minutos o cada vez que se apaga el TV.
- El TV está inclinado hacia un lado.
- El soporte es inestable o está torcido.
- Quiero saber cómo montar y desmontar el soporte del televisor.
- Aparece un POP (anuncio de banner interno del TV) en la pantalla.
- El TV emite una especie de estallido.
- El TV emite una especie de zumbido.
- El TV narra los acontecimientos que se muestran en pantalla con voz en off.
- Diagnóstico de problemas operativos del TV
- Obtención de soporte técnico
- Problemas de imagen
- Guía de accesibilidad
Obtención de soporte técnico
Obtenga ayuda directamente por parte de Samsung si tiene algún problema con el TV.
Obtener soporte técnico a través de Administración remota
(botón direccional hacia la izquierda) Conguración Soporte técnico
Administración remota Int. Ahora
Después de aceptar nuestro contrato de servicio, puede utilizar la Administración remota para acceder al soporte
remoto y hacer que un técnico de servicio de Samsung diagnostique su TV, corrija los problemas y actualice el
software de su TV a distancia, a través de Internet. También puede encender y apagar la Administración remota.
Esta función requiere una conexión de red.
Búsqueda de la información de contacto para el servicio técnico
(botón direccional hacia la izquierda) Conguración Soporte técnico Acerca de
este TV Int. Ahora
Puede ver la dirección del sitio web de Samsung, el número telefónico del centro de llamadas, el número de modelo
y versión de software de su TV, la licencia de código abierto y demás información que pueda necesitar para obtener
soporte técnico de un agente de Samsung o del sitio web de Samsung.
También puede visualizar información al escanear el código QR de su TV.
También puede iniciar esta función al mantener presionado el botón durante 5 segundos o más. Siga presionando el
botón hasta que aparezca la ventana emergente con la información de cliente.
Solicitud de servicio
(botón direccional hacia la izquierda) Conguración Soporte técnico Cuidado del
dispositivo Solicite soporte Int. Ahora
Puede solicitar servicio cuando encuentre un problema con el TV. Seleccione el elemento que coincida con el
problema que detectó, ingrese el elemento deseado, desplácese hasta Siguiente y luego presione el botón
Seleccionar. Seleccione Solicitar ahora Enviar o Programar cita Solicitar Enviar. Su solicitud de servicio se
registrará. El Centro de contacto de Samsung se pondrá en contacto con usted para concertar o una cita.
Debe aceptar los términos y condiciones de la solicitud de servicio.
Esta función puede no ser compatible dependiendo del área
Esta función requiere una conexión de red.
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