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삼성전자 서비스 센터에 원격 지원 및 서비스 지원 요청하기
삼성전자 서비스 센터의 도움이 필요한 경우 원격으로 지원을 요청할 수 있습니다.
원격 지원 요청하기
설정 고객지원 원격 진단 실행하기
삼성전자 서비스 센터의 도움이 필요할 때 이 기능을 사용하면 원격으로 프로젝터의 이상 유무를 진단할 수 있습니다. 해당 메뉴에
서 선택 버튼을 눌러 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
이 기능은 서비스 이용 약관 및 개인정보 수집 및 이용 사항에 동의 후 이용할 수 있으며 삼성전자의 전문 엔지니어가 원격으로 프
로젝터를 진단해 제품의 오류 수정, 드라이버 업데이트 등 필요한 조치를 할 수 있는 서비스입니다. 서비스 이용 약관 및 개인정보
수집 및 이용 사항에 동의 후 나타나는 팝업 메시지의 PIN 번호를 상담원에게 알려주세요.
인터넷에 연결돼 있어야 사용할 수 있습니다.
서비스 지원에 필요한 정보 확인하기
설정 고객지원 고객지원 정보 실행하기
서비스 지원 웹사이트 주소 및 전화번호와 제품의 모델명, 소프트웨어 버전, 오픈소스 라이선스 등 제품 서비스 지원에 필요한 정
보를 확인할 수 있습니다.
해당 제품의 QR 코드를 인식해도 정보를 확인할 수 있습니다.
버튼을 5초 이상 누르면 해당 기능으로 진입할 수 있습니다. 고객 정보 팝업창이 나올 때까지 버튼에서 손을 떼지 말고 기다리세요.
서비스 지원 요청하기
설정 고객지원 디바이스 케어 서비스 지원 요청 실행하기
제품 사용 중 문제가 발생했을 때 서비스 지원을 요청할 수 있습니다. 문제가 발생한 항목을 선택한 뒤 필수 항목을 입력하세요. 포
커스를 다음으로 이동한 후 선택 버튼을 누르세요. 서비스 지원 요청 팝업창이 나타나면 지원 요청 또는 시간 예약 전송 요청
전송을 선택하세요. 서비스 지원 요청이 접수됩니다. 접수가 완료된 이후에는 삼성전자 서비스 센터에서 연락이 올 것입니다.
이 기능은 서비스 이용 약관에 동의한 후 사용할 수 있습니다.
인터넷에 연결돼 있어야 사용할 수 있습니다.
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