Samsung MultiXpress SCX-812x, CLX-92x1, CLX-9301 Laser MFP series - Guía del usuario

Solución de problemas_ 156
Problemas en la impresión
Las hojas se
adhieren entre sí.
• Compruebe la capacidad máxima de la
bandeja (consulte
“Especificaciones del
material de impresión” en la página 172).
• Asegúrese de que está utilizando el tipo de
papel adecuado (consulte
“Especificaciones
del material de impresión” en la página 172).
• Retire el papel de la bandeja y doble o airee
las hojas.
• La humedad puede ocasionar que las hojas
se adhieran unas con otras.
La impresora no
acepta varias hojas
juntas.
• Es posible que se hayan cargado distintos
tipos de papel en la bandeja. Cargue papel de
un solo tipo, tamaño y gramaje.
• Si el atasco fue ocasionado por varias hojas,
retírelas (consulte
“Solución de atascos de
papel” en la página 140).
El papel no se
introduce en la
impresora.
• Elimine las obstrucciones del interior de la
impresora.
• El papel no se ha cargado correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo de manera correcta.
• Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja.
• El papel es demasiado grueso. Utilice sólo
papel que cumpla con las especificaciones
requeridas por la impresora (consulte
“Especificaciones del material de impresión”
en la página 172).
• Si los originales no se introducen en la
impresora, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
El papel se atasca
continuamente.
• Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja. Si está
imprimiendo con materiales especiales, utilice
la bandeja multiusos.
• El tipo de papel que se está utilizando no es
el apropiado. Utilice sólo papel que cumpla
con las especificaciones requeridas por la
impresora (consulte
“Especificaciones del
material de impresión” en la página 172).
• Es posible que haya algún tipo de residuo en
el interior de la impresora. Abra la puerta
frontal y retire los residuos existentes.
• Si los originales no se introducen en el
dispositivo, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Las transparencias
se pegan unas con
otras en la salida del
papel.
Utilice solo transparencias diseñadas
específicamente para impresoras láser. Retire
las transparencias conforme salgan de la
impresora.
Los sobres se
tuercen o no se
introducen
correctamente.
Compruebe que las guías del papel estén
ajustadas a ambos lados de los sobres.
Estado Soluciones recomendadas
Estado Causa posible Soluciones recomendadas
La impresora
no imprime.
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del cable
de alimentación. Revise el
interruptor y la fuente de
alimentación.
La impresora no se
ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione la impresora como
impresora predeterminada en
Windows.
Compruebe la impresora para verificar si:
• La puerta frontal no está cerrada. Cierre la puerta
frontal.
• Hay un atasco de papel. Retire el papel atascado
(consulte
“Solución de atascos de papel” en la
página 140).
• No hay papel en la impresora. Carga de papel
(consulte
“Carga de papel en la bandeja” en la
página 41).
• El cartucho de tóner o la unidad de imágenes no
están instalados. Instale el cartucho de tóner o la
unida de imágenes.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de
conexión entre el
equipo y la
impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable del
dispositivo y vuelva a conectarlo.
El cable de
conexión entre el
equipo y la
impresora presenta
defectos.
Si es posible, conecte el cable a
otro equipo que funcione
correctamente e imprima el
trabajo. También puede probar
con otro cable de dispositivo.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración de
la impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de
impresión se envíe al puerto
correcto. Si el equipo tiene
varios puertos, asegúrese de
que la impresora esté conectada
al puerto apropiado.
La impresora puede
estar configurada
de forma incorrecta.
Compruebe las Preferencias de
impresión para asegurarse de
que la configuración de
impresión sea correcta (consulte
“Cómo abrir las preferencias de
impresión” en la página 102).
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software del
dispositivo.
La impresora no
funciona bien.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del panel de control
para determinar si la impresora
indica un error del sistema.
Póngase en contacto con el
servicio técnico.